聊天模式

本指南介绍 SurveyMars「聊天模式」的使用方法。聊天模式模拟聊天员角色，以一问一答的聊天形式呈现问卷，让答题体验更自然、更轻松，适用于希望提升问卷互动感与作答完成率的场景。

用途说明

聊天模式是指模拟一个聊天员的角色，问卷题目会以聊天员的口吻问出，作答者以聊天的形式作答问卷，以一问一答的形式来呈现问卷作答过程。

相比传统分页问卷，聊天模式具有以下特点：

- 题目逐条呈现，降低答题者的阅读压力。

- 界面类似即时聊天，互动感更强，作答体验更友好。

- 支持自定义聊天员昵称、头像、背景及页眉，可贴合品牌或业务场景。

使用步骤

1. 进入问卷的 "发送问卷" > "问卷模式"，点击使用 "聊天模式"。

2. 在弹窗内按自己的业务需要完成各项设置，最后点击 "保存" 即可生效。

设置项说明

1. 昵称：用于聊天时显示聊天员昵称，建议填写与业务场景相符的名称，如"客服小星""调研助手"等。

2. 头像：用于聊天时显示聊天员头像，可上传品牌 Logo 或人物形象，增强辨识度。

3. 背景设置：用于设置聊天页面的背景，可按品牌风格选择合适的背景图或颜色。

4. 问卷页眉：用于设置聊天页面的页眉，可展示问卷标题、说明文字或品牌信息。

聊天效果示例

启用聊天模式后，答题者将以聊天对话的方式逐题作答。若答题者回答有误，可点击题目下方的 "重新选择"，重新回答该题目。

常见问题

Q：聊天模式和普通问卷模式有什么区别？

A：普通模式按页面展示全部或部分题目；聊天模式则以一问一答的聊天对话形式逐题呈现，互动感更强。

Q：答题者答错了可以修改吗？

A：可以。答题者可点击题目下方的 "重新选择" 按钮，重新回答当前题目。

注意事项

- 聊天模式需在 "发送问卷" > "问卷模式" 中开启，设置后须点击 "保存" 才会生效。

- 昵称和头像会直接影响答题者对聊天员的感知，建议与业务场景保持一致。

- 背景设置和问卷页眉可按品牌风格配置，提升问卷整体视觉体验。

- 答题者可通过 "重新选择" 修改当前题目的作答，无需重新填写整份问卷。