Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)

Nhận câu trả lời nhanh chóng cho các câu hỏi của bạn về dịch vụ và chính sách của chúng tôi. Để được hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Cơ chế xử lý thất bại khi phân phối webhook là gì?

Vấn đề nghiệp vụ: Cần đảm bảo dữ liệu không bị mất sau khi webhook phân phối thất bại. Quy tắc nghiệp vụ: 1. Sau lần thất bại thứ 5: - Lưu bản ghi thất bại vào một hàng đợi riêng với webhook id làm khóa - Lưu giữ trong 7 ngày - Cho phép người dùng gửi lại thủ công 2. Trong thời gian bị vô hiệu hóa: - Ghi nhận các sự kiện trong vòng 7 ngày vào một hàng đợi riêng - Sau khi khôi phục, chủ động đẩy dữ liệu trong hàng đợi

Cơ chế thông báo email webhook hoạt động như thế nào?

Vấn đề nghiệp vụ: Người dùng cần được thông báo kịp thời về các thay đổi trạng thái của webhook Quy tắc nghiệp vụ: 1. Gửi email thông báo thất bại khi lần thử lại thứ 4 thất bại 2. Gửi email thông báo vô hiệu hóa khi lần thử lại thứ 5 thất bại

Các quy tắc cài đặt ngôn ngữ cho hệ thống bảng câu hỏi là gì?

Hệ thống bảng câu hỏi hỗ trợ hai loại ngôn ngữ (1 và 2). Khi không chỉ định ngôn ngữ, hệ thống sẽ tự động thiết lập dựa trên ngôn ngữ của người dùng. Nên chỉ định rõ loại ngôn ngữ khi tạo bảng câu hỏi.

Những trường bắt buộc nào cần khi tạo bảng câu hỏi?

Khi tạo bảng câu hỏi, các trường sau phải được điền: 1. Ngôn ngữ (language): phải là 1 hoặc 2; 2. Tiêu đề (title): không được để trống và không được quá 200 ký tự; 3. Mục đích (purpose): không được để trống và không được quá 800 ký tự; 4. Số lượng câu hỏi (num_questions): phải lớn hơn 0 và được khuyến nghị không quá 30; 5. Loại bảng câu hỏi (survey_type): phải chỉ định một loại bảng câu hỏi hợp lệ

Các quy tắc cụ thể về giới hạn độ dài nội dung của bảng câu hỏi là gì?

Nội dung bảng câu hỏi có các quy tắc giới hạn độ dài sau: 1. Tiêu đề (title): khuyến nghị không vượt quá 200 ký tự; vượt quá mức này có thể khiến tính năng tạo bằng AI không phản hồi. 2. Mô tả mục đích (purpose): khuyến nghị không vượt quá 800 ký tự; vượt quá mức này có thể khiến tính năng tạo bằng AI không phản hồi. 3. Số lượng câu hỏi (num_questions): khuyến nghị không vượt quá 30 câu hỏi

Mối tương quan giữa các loại bảng câu hỏi và khả năng tạo của AI là gì?

Mối tương quan giữa các loại bảng câu hỏi và khả năng tạo của AI như sau: 1. Các loại bảng câu hỏi hỗ trợ tạo bằng AI: bảng câu hỏi thông thường, bảng câu hỏi đánh giá 360 độ (cần chỉ định các chiều đánh giá); 2. Các loại bảng câu hỏi không hỗ trợ tạo bằng AI: bảng câu hỏi bình chọn, bảng câu hỏi NPS, bảng câu hỏi hành trình khách hàng, bảng câu hỏi mức độ hài lòng của nhân viên, bảng câu hỏi mức độ gắn kết của nhân viên

Các quy tắc thiết lập chiều cho bảng câu hỏi đánh giá 360 độ là gì?

Các chiều của bảng câu hỏi đánh giá 360 độ nên được giữ nhất quán. Khuyến nghị nêu rõ các chiều đánh giá khi tạo bảng, chẳng hạn như tinh thần làm việc nhóm và năng lực thực thi. Việc thiết lập các chiều không nhất quán có thể dẫn đến kết quả đánh giá không chính xác

Các giá trị được phép cho trạng thái tác vụ (task_status) là gì?

Trạng thái tác vụ chỉ hỗ trợ ba giá trị: 2, 4 và 5, tương ứng với các giai đoạn xử lý tác vụ khác nhau. Các giá trị trạng thái khác sẽ được xem là không hợp lệ

Các tiêu chí chấp nhận nghiệp vụ cho hệ thống bảng câu hỏi là gì?

Các tiêu chí chấp nhận nghiệp vụ cho hệ thống bảng câu hỏi bao gồm: 1. Cài đặt ngôn ngữ: hỗ trợ chính xác hai loại ngôn ngữ, với giá trị mặc định được thiết lập đúng; 2. Trường bắt buộc: tất cả các trường bắt buộc phải được điền chính xác và vượt qua xác thực; 3. Hạn chế nội dung: tất cả giới hạn về độ dài nội dung phải đáp ứng yêu cầu; 4. Tạo bằng AI: các loại bảng câu hỏi hỗ trợ tạo bằng AI phải được tạo bình thường; 5. Xử lý lỗi: tất cả các trường hợp lỗi phải được xử lý đúng và trả về thông báo lỗi phù hợp

Hệ thống bảng câu hỏi hỗ trợ những danh mục cấu hình nào?

Tất cả các loại bảng câu hỏi đều hỗ trợ 6 danh mục cấu hình: Cài đặt cơ bản, Hiển thị sau khi gửi, Giới hạn số lượng phản hồi, Kiểm soát việc gửi, Chia sẻ và truy vấn, và Cài đặt khác.