Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)

Nhận câu trả lời nhanh chóng cho các câu hỏi của bạn về dịch vụ và chính sách của chúng tôi. Để được hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Quy tắc sắp xếp cho thống kê bảng câu hỏi là gì?

Được sắp xếp từ cao xuống thấp dựa trên tỷ lệ của các loại bảng câu hỏi khác nhau so với tổng số bảng câu hỏi.

Trang thống kê sử dụng hệ thống hỗ trợ những tính năng tương tác nào?

Nó hỗ trợ chuyển đổi giữa các bảng màu chủ đề, bật/tắt chế độ xem tất cả dữ liệu hoặc dữ liệu của một tài khoản con duy nhất, truy vấn theo khoảng ngày và nhấp vào biểu tượng xem bên cạnh tổng số tài khoản con để chuyển đến trang tài khoản con.

Trang thống kê sử dụng hệ thống cung cấp thông tin trợ giúp gì?

Có các nút trợ giúp khi di chuột nằm bên cạnh tổng số phiếu khảo sát đã hoàn thành và tổng số tài khoản; chúng lần lượt hiển thị các đoạn giải thích "Tổng hợp phản hồi của tất cả phiếu khảo sát trong tổng số phiếu khảo sát đã hoàn thành" và "Tổng số tích lũy của tài khoản chính + tài khoản phụ".

Tại sao tôi cần thêm bản ghi TXT và CNAME?

Bản ghi TXT được dùng để xác minh quyền sở hữu tên miền, xác minh trước và cấp chứng chỉ; bản ghi CNAME được dùng để trỏ tên miền tùy chỉnh đến máy chủ gốc của nền tảng, đảm bảo truy cập an toàn và chính xác.

Tên miền của tôi là yourcompany.com. Tôi có thể thêm bản ghi CNAME trực tiếp không?

Không. Các tên miền gốc tuân theo tiêu chuẩn DNS và không thể được liên kết trực tiếp thông qua bản ghi CNAME. Bạn cần sử dụng bản ghi A trỏ đến địa chỉ IP do nền tảng cung cấp, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.

Tôi nên làm gì nếu việc cập nhật bản ghi DNS diễn ra quá lâu?

Thời gian truyền DNS phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ, thường từ 1-30 phút. Bạn có thể dùng công cụ DNS Checker để kiểm tra trạng thái lan truyền trên toàn cầu. Nếu sau 1 giờ mà vẫn chưa có hiệu lực, vui lòng kiểm tra lại cấu hình bản ghi hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Tôi có cần thêm lại bản ghi TXT khi gia hạn chứng chỉ không?

Không. Khi gia hạn, bạn chỉ cần thay đổi giá trị bản ghi CNAME của _acme-challenge. thành Token mới do nền tảng cung cấp. Bản ghi TXT hiện có có thể được giữ lại hoặc xóa.

Tôi nên làm gì nếu xuất hiện "Tên miền đã được sử dụng" trong quá trình thiết lập?

Vui lòng xác nhận xem tên miền đó có đang được sử dụng trên một nền tảng khác hay không. Nếu có, bạn cần gỡ liên kết tên miền khỏi nền tảng gốc trước khi cấu hình lại.

Điểm vào để tích hợp Mailchimp ở đâu? Tôi bật kết nối như thế nào?

Điểm vào tích hợp Mailchimp nằm trên trang Tích hợp bên thứ ba. Kết nối mặc định bị vô hiệu hóa và người dùng có thể tự bật.

Quy trình kết nối Mailchimp có bao nhiêu bước? Chức năng của từng bước là gì?

Quy trình kết nối Mailchimp có 5 bước chính: 1. Đăng nhập vào tài khoản Mailchimp (bạn có thể chọn tài khoản hiện có hoặc tạo tài khoản mới) 2. Chọn một nhóm Mailchimp 3. Chọn một đối tượng Mailchimp 4. Cấu hình ánh xạ trường (email là trường bắt buộc) 5. Thiết lập thẻ và câu hỏi đồng ý (tùy chọn)