Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)

Nhận câu trả lời nhanh chóng cho các câu hỏi của bạn về dịch vụ và chính sách của chúng tôi. Để được hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Tôi nên chú ý điều gì khi thiết lập đường dẫn trả lời?

Có thể chọn đường dẫn trả lời từ menu thả xuống trong các loại câu hỏi email của bảng câu hỏi. Nếu không có loại câu hỏi email nào, sẽ không có tùy chọn nào khả dụng và hệ thống sẽ nhắc bạn chuyển đến trang chỉnh sửa bảng câu hỏi để thêm một loại.

Làm cách nào để thêm và cấu hình các nút phê duyệt trong quy trình làm việc?

Bạn có thể thêm các nút quy trình làm việc và thiết lập tên nút, bộ lọc điều kiện phê duyệt, người phê duyệt, kết quả phê duyệt, và nhiều hơn nữa. Các nút có thể được tùy chỉnh về thứ tự và nội dung.

Làm thế nào để đặt bộ lọc điều kiện phê duyệt?

Đối với mỗi nút, bạn có thể dùng menu thả xuống để chọn nội dung câu hỏi làm điều kiện phê duyệt. Có thể chọn tối đa hai câu hỏi để thuận tiện cho việc phân nhánh quy trình làm việc.

Điểm vào và mục đích của tính năng danh sách chờ là gì?

Có thể truy cập tính năng danh sách chờ trên trang cài đặt phê duyệt quy trình. Sau khi bật, bạn có thể đặt ngưỡng số lượng phản hồi; khi ngưỡng đó đạt tới, quy trình sẽ chuyển sang luồng danh sách chờ.

Làm thế nào để cấu hình các nút và người phê duyệt trong quy trình chờ?

Quy trình chờ có thể thêm các nút và thiết lập bộ lọc điều kiện chờ, người phê duyệt và kết quả phê duyệt. Người phê duyệt có thể được chọn thủ công hoặc được hệ thống tự động gán.

Thời gian chốt danh sách chờ được đặt như thế nào?

Bạn có thể đặt thời gian chốt danh sách chờ. Sau thời điểm chốt, không thể gửi thêm phản hồi nữa. Thời gian này cần được đồng bộ với thời gian kết thúc khảo sát.

Cơ chế xác minh danh tính trên trang phê duyệt là gì?

Người phê duyệt phải đăng nhập bằng địa chỉ email của họ để truy cập trang phê duyệt. Hệ thống sẽ gửi một mã xác minh và họ chỉ có thể vào sau khi nhập mã đó, đảm bảo tính bảo mật.

Trang phê duyệt hỗ trợ chuyển đổi giữa nhiều dự án như thế nào?

Trang phê duyệt hỗ trợ chuyển đổi dự án và hiển thị danh sách các phê duyệt đang chờ xử lý và các phê duyệt đã hoàn tất, giúp người phê duyệt dễ dàng quản lý nhiều dự án.

Những chức năng nào có sẵn trên trang kết quả phê duyệt?

Người trả lời có thể xem kết quả phê duyệt qua email và thực hiện các thao tác như xem chi tiết câu trả lời, trả lời và chỉnh sửa nội dung đã gửi. Các kết quả chưa được xem sẽ được đánh dấu nhắc nhở.

Làm thế nào tôi có thể tùy chỉnh kiểu dáng và nội dung email?

Bạn có thể tùy chỉnh kiểu dáng và nội dung của email phê duyệt và email dành cho người trả lời, với hỗ trợ chuyển vai trò để chỉnh sửa chúng. Tiêu đề email sẽ nhất quán với lời mời khảo sát.