提醒部門負責人
本指南介紹如何在 SurveyMars 中，透過電子郵件與 API 發送問卷後，使用「提醒部門負責人」功能催促未作答人員、管理部門負責人並查看作答進度。適用於需要按部門跟進回收率、由部門負責人推動下屬填寫問卷的場景。
用途說明
問卷透過電子郵件或 API 發送給聯繫人後，您可以在發送狀態TAB 下按「未作答 / 已作答」狀態查看回收情況，並一鍵提醒部門負責人跟進未作答人員。系統支援管理部門負責人名單，以及向作答者與部門負責人分別提供主頁入口，方便隨時查看待完成、已完成及部門作答進度。
使用前提
- 已透過電子郵件或API方式向聯繫人發送問卷。
- 聯繫人中已維護聯繫人的部門資訊（發送狀態TAB 下的列表會比一般人員多出「姓名、組織」兩列）。
- 如需要使用「提醒部門負責人」能力，需先在部門負責人管理中配置對應部門的部門負責人（詳見本文「管理部門負責人」一節）。
使用步驟
1. 查看未作答人員（催促作答）
進入內部訊息（API）或發送電子郵件頁面，切換到發送狀態TAB。該 TAB 左側的狀態欄包含「未作答」狀態，點擊可查看目前所有未作答的人員清單，便於針對性跟進。
2. 提醒部門負責人（入口與全螢幕彈框設定）
在發送狀態TAB 的右上角，點擊「提醒部門負責人」入口，即可開啟全螢幕彈框進行設定，配置向部門負責人推播未作答跟進提醒。
3. 管理部門負責人
可按部門單個或批量添加部門負責人：
- 點擊「選擇」開啟選人彈框（與「按人員發送問卷」的選人彈框一致，僅標題改為「選擇部門負責人」）。
- 點擊「批量新增部門負責人」，在右側彈框中可下載範例並上傳 Excel 完成批量設定。
- 點擊「自動匹配部門負責人」，系統將自動匹配聯繫人中用戶已設定的部門負責人（某部門若有多個負責人，則匹配多個）。
- 說明：allcontacts（全部聯繫人）預設不預置任何部門負責人，因權限較大，建議由用戶自行配置。
在「提醒部門負責人」的設定中，可對部門負責人開放以下能力（開關釋義）：
- 統計與分析：允許部門負責人查看本部門問卷的統計資料與分析圖表。
- 檢視與下載答卷：允許部門負責人查看並下載本部門的答卷明細資料。
- 部門有成員提交答卷時進行推播：當本部門有任意成員提交答卷時，向部門負責人推播通知。
- 定時自動提醒：在設定時間自動向未作答的部門成員發送催促提醒（最多可設定兩個時間）。
其中「部門有成員提交答卷時進行推播」與「定時自動提醒」兩項，僅在開啟「統計與分析」或「檢視與下載答卷」中的一個或兩個後才會出現。
4. 查看已作答列表
在發送狀態TAB 下，左側 TAB 欄帶有「已作答」入口，選中後可查看所有已作答人員。列表按提交時間倒序（最新提交排在最前），展示人員姓名、部門、提交時間及「檢視答卷」入口。點擊檢視答卷，將在新視窗預設開啟該人員的答卷詳情彈框。
5. 訪問主頁（作答者與部門負責人）
電子郵件中的「主頁入口」點擊進入前需先完成電子郵件驗證，驗證通過後在新視窗開啟主頁。主頁分為兩種權限：
- 一般作答者主頁：可查看對應用戶的待完成、已完成問卷。
- 部門負責人權限主頁：除自身待完成／已完成外，還可查看部門作答進度；按權限展示統計分析／詳細答卷入口；右上角可切換問卷（僅限有權限的問卷）與部門。點擊統計分析／詳細答卷大入口將以新視窗開啟並做資料權限劃分。已完成頁面按權限可展示「再次回答／編輯回答」入口。
常見問題
Q：收件人點擊電子郵件中的主頁入口沒反應？
A：主頁入口點擊後需先完成電子郵件驗證，驗證通過後才會以新視窗開啟主頁。請確認已完成電子郵件驗證步驟。
Q：部門負責人需要逐個添加嗎？
A：不用。支援單個、批量（上傳 Excel）以及自動匹配三種方式；自動匹配會依據聯繫人中用戶已設定的部門負責人自動填充。
注意事項
- 發送狀態TAB 下的列表相比一般人員多出「姓名、組織」兩列，依賴聯繫人的部門資訊正確維護。
- 提醒部門負責人的四項開關中，「部門有成員提交答卷時進行推播」與「定時自動提醒」僅在開啟「統計與分析」或「檢視與下載答卷」後出現。
- 提醒電子郵件與主頁入口均需收件人完成電子郵件驗證後方可進入主頁，請確保電子郵件可正常接收驗證碼。
- 部門負責人主頁的統計分析／詳細答卷入口受資料權限控制，僅對有權限的問卷與部門展示。
- allcontacts（全部聯繫人）預設不預置部門負責人，相關權限較大，建議由用戶自行配置。
