歐盟訂閱取消政策
若您為個人消費者，新開通 SurveyMars 付費訂閱且居住於下方所列國家 / 地區，您享有 14 個自然日內取消訂閱之權利（本政策不適用於將 SurveyMars 訂閱用於貿易、商業、手工業或職業營運場景之使用者）。倘若您行使此取消權利，我方將退還您已支付的訂閱費用，同時您的帳號將降級為免費方案。
如何行使取消權利
您可透過下列任一方式遞交書面取消通知，申請取消訂閱：電子郵件、聯繫客服填寫取消申請表。
您無須說明取消理由；若願意提供原因，我們將以此優化產品與服務。
若您於期限內遞交取消通知，訂閱費用將於我方收到取消通知後 14 日內完成退款，帳號同步降級為免費方案。超過 14 天期限後，您仍可關閉帳號自動續約。
方式一：電子郵件
請寄信至以下信箱：[email protected]
信件內需包含資訊：
- 帳號使用者名稱
- 居住國家
- 聲明依據本政策申請取消訂閱
方式二：取消申請表
您亦可線上聯繫客服，由客服提供取消申請表。
適用國家
14 天冷靜期自您收到訂閱生效確認信件當日起算。
本取消政策適用於居住在以下國家之個人消費者：
奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、列支敦斯登、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、英國
其他取消管道
若您居住於上述名單以外的國家 / 地區，或是 14 天取消期限已屆滿，請參閱通用取消規則與操作指引。
基礎（免費）帳號說明
Basic（免費版）使用者可隨時於【我的帳號】頁面申請停用並刪除帳號。帳號刪除後，帳號存取權限將被停止，您建立的所有問卷以及填答資料將一併移除。
