常見問題解答（FAQ）

Q: Webhook 傳遞的失敗處理機制是什麼？

業務問題：需要確保 webhook 傳遞失敗後，資料不會遺失。 業務規則： 1. 第 5 次失敗後： - 將失敗記錄以 webhook id 為鍵儲存到獨立佇列中 - 保留 7 天 - 允許使用者手動重新發送 2. 在停用期間： - 將 7 天內的事件記錄到獨立佇列中 - 恢復後，主動推送佇列中的資料

Q: Webhook 電子郵件通知機制是如何運作的？

業務問題：使用者需要及時收到 webhook 狀態變更通知 業務規則： 1. 當第 4 次重試失敗時，發送失敗通知電子郵件 2. 當第 5 次重試失敗時，發送停用通知電子郵件

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Webhook 傳遞的失敗處理機制是什麼？

業務問題：需要確保 webhook 傳遞失敗後，資料不會遺失。業務規則： 1. 第 5 次失敗後： - 將失敗記錄以 webhook id 為鍵儲存到獨立佇列中 - 保留 7 天 - 允許使用者手動重新發送 2. 在停用期間： - 將 7 天內的事件記錄到獨立佇列中 - 恢復後，主動推送佇列中的資料

Webhook 電子郵件通知機制是如何運作的？

業務問題：使用者需要及時收到 webhook 狀態變更通知業務規則： 1. 當第 4 次重試失敗時，發送失敗通知電子郵件 2. 當第 5 次重試失敗時，發送停用通知電子郵件

問卷系統的語言設定規則是什麼？

問卷系統支援兩種語言類型（1 和 2）。當未指定語言時，系統會根據使用者的語言自動設定。建議在建立問卷時明確指定語言類型。

建立問卷時需要哪些必填欄位？

在建立問卷時，以下欄位必須填寫：1. 語言（language）：必須為 1 或 2；2. 標題（title）：不可為空，且不能超過 200 個字元；3. 目的（purpose）：不可為空，且不能超過 800 個字元；4. 題目數量（num_questions）：必須大於 0，建議不超過 30；5. 問卷類型（survey_type）：必須指定有效的問卷類型

問卷內容長度限制的具體規則是什麼？

問卷內容有以下長度限制規則：1. 標題（title）：建議不超過 200 個字元；超過可能會導致 AI 生成功能無回應。2. 目的描述（purpose）：建議不超過 800 個字元；超過可能會導致 AI 生成功能無回應。3. 題目數量（num_questions）：建議不超過 30 題

問卷類型與 AI 生成功能的對應關係是什麼？

問卷類型與 AI 生成功能的對應關係如下：1. 支援 AI 生成的問卷類型：一般問卷、360 度評估問卷（需指定維度）；2. 不支援 AI 生成的問卷類型：投票問卷、NPS 問卷、客戶旅程問卷、員工滿意度問卷、員工敬業度問卷

360 度評估問卷的維度設定規則是什麼？

360 度評估問卷的維度應保持一致。建議在建立時明確指定評估維度，例如團隊合作能力和執行能力。不一致的維度設定可能會導致評估結果不準確

任務狀態（task_status）允許的值有哪些？

任務狀態僅支援三個值：2、4 和 5，分別代表不同的任務處理階段。其他狀態值都會被視為無效。

問卷系統的業務驗收標準是什麼？

問卷系統的業務驗收標準包括：1. 語言設定：正確支援兩種語言類型，且預設值設定正確；2. 必填欄位：所有必填欄位都必須正確填寫並通過驗證；3. 內容限制：所有內容長度限制都必須符合要求；4. AI 生成：支援 AI 生成的問卷類型必須能正常生成；5. 錯誤處理：所有錯誤情況都必須正確處理，並返回適當的錯誤訊息