常見問題解答（FAQ）

維度設定功能可用於分類問卷題目並管理權重。 1. 滿意度調查和員工敬業度調查會預設顯示維度設定入口。 2. 一般調查問卷中，當包含帶有「分數」的題目時，才會顯示該入口。 3. 您可以從以下位置進入維度設定： - 設計精靈頁面 - 編輯問卷頁面左上角（顯示為「維度設定」） 注意： - 調查、表單和投票問卷預設不顯示維度設定入口。 - 客戶旅程問卷會顯示為「觸點設定」。 - 360 評估問卷有特殊的維度設定規則。

原則：單層維度是管理維度最基本的方式，用於問卷題目的簡單分類 1. 進入維度設定頁面，預設選中「新增維度」 2. 每行輸入一個維度名稱 3. 新增維度後，您可以： - 查看該維度下綁定的題目數量 - 點擊題目數量進入已綁定題目頁面 - 透過維度管理功能編輯或刪除維度 注意： - 維度名稱不能重複 - 只有輸入內容後才能點擊儲存按鈕 - 新增成功後，左下角會顯示「維度管理」 - 請注意維度名稱的長度限制

原則：建議多級維度採用層級式結構，最多不超過四層，以便更細緻地管理問卷分類。當然，也可以支援更多層級，但維度設定頁面的版面會變得擁擠。 1. 勾選「啟用多級維度」選項 2. 新增一級維度（對話框標題顯示：新增一級維度） 3. 在一級維度下新增二級維度 4. 你可以繼續在二級維度下新增三級維度 5. 透過維度管理功能統一管理所有層級 注意事項： - 只有最低層級的維度可以綁定題目 - 刪除父級維度也會同時刪除其所有子維度 - 多級維度的權重和標準分數需要分別設定

原則：維度綁定是將問卷題目與維度建立關聯的過程，這會影響後續的數據分析。 1. 選擇要綁定題目的維度 2. 在題目列表中勾選要綁定的題目 3. 可切換維度，將題目綁定到不同維度 4. 點擊保存即可完成綁定 注意事項： - 已經綁定過的題目不能再次綁定到其他維度 - 對於 360 問卷矩陣量表題，僅能綁定題幹 - 清除綁定關係需要二次確認 - 將題目類型切換為非計分題會清除綁定關係

原則：維度標準分數和權重用於計算問卷的最終得分，並影響資料分析結果。 操作步驟： 1. 前往維度標準分數設定頁面 2. 選擇計算方式（維度平均分或總分） 3. 為每個維度設定標準分數 4. 為每一層級的維度設定權重（總和必須為 100%） 注意事項： - 權重最多支援 2 位小數 - 清除權重需要二次確認 - 標準分數可留空，但不建議設為 0 - 多層級維度的權重分配需謹慎考量

原則：維度管理介面提供集中化的管理位置，可管理所有維度並支援批次操作。 步驟： 1. 點擊左下角的「維度管理」進入管理介面 2. 您可以執行以下操作： - 編輯維度名稱 - 刪除單一維度或多個維度 - 查看哪些題目已綁定到某個維度 3. 使用左上角的按鈕退出管理介面 注意事項： - 選取父層維度時，會自動選取所有子層維度 - 刪除維度前會出現確認提示 - 刪除已與題目綁定的維度時請特別留意 - 批次刪除後頁面會自動重新整理

運作方式：編輯頁提供了方便的維度綁定管理功能，因此無需前往專門的維度設定頁面。 步驟： 1. 直接在題目上查看已綁定的維度名稱 2. 點擊維度名稱可： - 切換已綁定的維度 - 解除維度綁定 3. 點擊「更多設定」進入完整的維度設定介面 注意事項： - 解除綁定需要二次確認 - 重新命名維度後，請重新整理頁面以更新顯示 - 手機版與電腦版的顯示可能不同 - 部分題型（如表格數字、表格下拉）可能需要特殊處理

原則：維度設定涉及多個功能模組，因此需要考慮各種可能的錯誤情境。 步驟： 1. 維度名稱相關： - 檢查名稱長度是否超出限制 - 避免使用特殊字元 - 確認名稱是否唯一 2. 權重設定： - 確保總和為 100% - 檢查數值格式是否正確 3. 綁定關係： - 確認題型是否支援綁定 - 檢查綁定狀態是否顯示正確 注意事項： - 儲存前檢查所有必填欄位 - 留意多層級維度的層級關係 - 定期重新整理頁面以更新資料 - 執行重要操作前先備份