常見問題解答（FAQ）
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如何設定哪些問題可以修改？
技術概述：可彈性配置允許修改的題目，可支援修改全部題型或僅部分題型，以提升使用者體驗。
步驟：1) 在外部查詢設定頁面，選擇「允許參與者修改回覆」；2) 可選擇允許所有題目都可修改，或僅特定題型可修改。當選擇特定題型時，會彈出題目選擇視窗；3) 支援全選／反選。
注意事項：僅當問卷包含手機號碼或電子郵件題型時，才能啟用修改功能，且需留意簡訊點數的消耗。
外部查詢的有效期限是如何設定的？
技術原理：有效期限用於控制查詢與修改權限的時間範圍，有助於確保資料安全。
步驟：1) 在外部查詢設定頁面，設定允許的查詢時間區間；2) 若已設定時間區間，使用者必須在有效期限內完成操作。
注意事項：有效期限功能仍在開發中；設定後，請留意其實際效果。
外部查詢登入頁面有哪些可自訂的選項？
技術原理：登入頁面允許您自訂標題和提示文字，以提升使用者引導效果。
步驟：1）在外部查詢設定頁面左側設定標題和提示文字，右側會即時預覽；2）無需儲存，因為預覽會即時更新。
注意事項：如果未設定問題標題，預覽頁面會將題幹顯示為 ****，因此請確保措辭與實際情境相符。
外部查詢是否支援在多個回應之間切換？
技術原理：支援單一使用者有多個回應的情境，讓歷史資料管理更容易。
步驟：1) 登入後，在回應詳情頁面中，可在彈出視窗切換至上一個／下一個回應；2) 如果您有編輯權限，也可以直接修改。
注意事項：請確保切換邏輯清晰，避免因誤操作造成資料混淆。
外部查詢功能的常見故障與排查方法有哪些？
技術原理說明：常見故障包括入口未顯示、驗證失敗以及 API 錯誤。
步驟：1）檢查問卷是否包含手機號／電子郵件的題型；2）確認簡訊點數是否充足；3）核對 API 參數與金鑰；4）查看系統日誌以定位問題。
注意事項：若發生功能異常，請先檢查配置與資料條件，必要時聯繫技術支援。
外部查詢功能的邊界和限制是什麼？
技術原理：外部查詢功能受問題類型、驗證方式和有效期限等規則限制。
步驟：1）僅支援文字型問題作為查詢條件；2）修改功能需要手機號碼／電子郵件問題類型
維度設定功能會在什麼情況下出現？
維度設定功能可用於分類問卷題目並管理權重。
1. 滿意度調查和員工敬業度調查會預設顯示維度設定入口。
2. 一般調查問卷中，當包含帶有「分數」的題目時，才會顯示該入口。
3. 您可以從以下位置進入維度設定：
- 設計精靈頁面
- 編輯問卷頁面左上角（顯示為「維度設定」）
注意：
- 調查、表單和投票問卷預設不顯示維度設定入口。
- 客戶旅程問卷會顯示為「觸點設定」。
- 360 評估問卷有特殊的維度設定規則。
如何新增和管理單層維度？
原則：單層維度是管理維度最基本的方式，用於問卷題目的簡單分類
1. 進入維度設定頁面，預設選中「新增維度」
2. 每行輸入一個維度名稱
3. 新增維度後，您可以：
- 查看該維度下綁定的題目數量
- 點擊題目數量進入已綁定題目頁面
- 透過維度管理功能編輯或刪除維度
注意：
- 維度名稱不能重複
- 只有輸入內容後才能點擊儲存按鈕
- 新增成功後，左下角會顯示「維度管理」
- 請注意維度名稱的長度限制
如何設置和使用多級維度？
原則：建議多級維度採用層級式結構，最多不超過四層，以便更細緻地管理問卷分類。當然，也可以支援更多層級，但維度設定頁面的版面會變得擁擠。
1. 勾選「啟用多級維度」選項
2. 新增一級維度（對話框標題顯示：新增一級維度）
3. 在一級維度下新增二級維度
4. 你可以繼續在二級維度下新增三級維度
5. 透過維度管理功能統一管理所有層級
注意事項：
- 只有最低層級的維度可以綁定題目
- 刪除父級維度也會同時刪除其所有子維度
- 多級維度的權重和標準分數需要分別設定
將問題綁定到維度時應該注意什麼？
原則：維度綁定是將問卷題目與維度建立關聯的過程，這會影響後續的數據分析。
1. 選擇要綁定題目的維度
2. 在題目列表中勾選要綁定的題目
3. 可切換維度，將題目綁定到不同維度
4. 點擊保存即可完成綁定
注意事項：
- 已經綁定過的題目不能再次綁定到其他維度
- 對於 360 問卷矩陣量表題，僅能綁定題幹
- 清除綁定關係需要二次確認
- 將題目類型切換為非計分題會清除綁定關係
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