常見問題解答（FAQ）

Q: 外部查詢功能的主要目的是什麼？

技術說明：外部查詢功能允許問卷填寫者在驗證後，查詢並修改他們已提交的資料，因此適用於註冊、資料更正等場景。 步驟：1）在「問卷設定－分享與查詢」頁面，點擊「外部查詢設定」；2）設定查詢條件（例如手機驗證）；3）設定允許查詢與修改的時間區間；4）儲存後即可取得查詢連結和 QR Code，並將其發放給使用者。 注意：必須具備手機號碼或電子郵件欄位作為驗證條件，且簡訊驗證碼需提前預付。

Q: 如何設定外部查詢入口？

技術說明：外部查詢入口可在多個頁面進行設定，方便管理員靈活配置。 步驟：1）您可以從「問卷設定」-「其他設定」、`View/Download Responses` 頁面的左下角，或「設計精靈」頁面進入外部查詢設定；2）點擊入口後，設定介面可以在目前頁面或新視窗中開啟；3）設定完成後，您可以返回原始頁面。 注意事項：入口處應有提示，返回操作應能正確回到來源頁面。

Q: 外部查詢支援哪些查詢條件？要如何設定？

技術原理說明：查詢條件用於唯一識別並驗證使用者身分，確保資料安全。 操作步驟：1）在外部查詢設定頁面，可新增最多兩個查詢條件，支援文字題型（例如手機號碼、電子郵件）；2）從下拉選單中選擇題目加入；3）若需要簡訊／電子郵件驗證，必須包含對應的題型。 注意事項：查詢條件僅支援文字題，且必須包含手機號碼或電子郵件題型，才能啟用驗證與修改功能。

Q: 如何透過 API 執行外部查詢？

技術概述：API 查詢可讓系統整合自動擷取並驗證問卷資料。 步驟：1）在外部查詢設定頁面，點擊 API 查看參數範例與示範；2）準備 API 金鑰、問卷 ID、查詢條件與時間戳等參數；3）依照文件建立請求 URL 並送出請求。 注意事項：請妥善保管 API 金鑰。參數簽章必須嚴格依照規則產生，以避免資料外洩。

Q: 如何設定哪些問題可以修改？

技術概述：可彈性配置允許修改的題目，可支援修改全部題型或僅部分題型，以提升使用者體驗。 步驟：1) 在外部查詢設定頁面，選擇「允許參與者修改回覆」；2) 可選擇允許所有題目都可修改，或僅特定題型可修改。當選擇特定題型時，會彈出題目選擇視窗；3) 支援全選／反選。 注意事項：僅當問卷包含手機號碼或電子郵件題型時，才能啟用修改功能，且需留意簡訊點數的消耗。

Q: 外部查詢的有效期限是如何設定的？

技術原理：有效期限用於控制查詢與修改權限的時間範圍，有助於確保資料安全。 步驟：1) 在外部查詢設定頁面，設定允許的查詢時間區間；2) 若已設定時間區間，使用者必須在有效期限內完成操作。 注意事項：有效期限功能仍在開發中；設定後，請留意其實際效果。

Q: 外部查詢登入頁面有哪些可自訂的選項？

技術原理：登入頁面允許您自訂標題和提示文字，以提升使用者引導效果。 步驟：1）在外部查詢設定頁面左側設定標題和提示文字，右側會即時預覽；2）無需儲存，因為預覽會即時更新。 注意事項：如果未設定問題標題，預覽頁面會將題幹顯示為 ****，因此請確保措辭與實際情境相符。

Q: 外部查詢是否支援在多個回應之間切換？

技術原理：支援單一使用者有多個回應的情境，讓歷史資料管理更容易。 步驟：1) 登入後，在回應詳情頁面中，可在彈出視窗切換至上一個／下一個回應；2) 如果您有編輯權限，也可以直接修改。 注意事項：請確保切換邏輯清晰，避免因誤操作造成資料混淆。

Q: 外部查詢功能的常見故障與排查方法有哪些？

技術原理說明：常見故障包括入口未顯示、驗證失敗以及 API 錯誤。 步驟：1）檢查問卷是否包含手機號／電子郵件的題型；2）確認簡訊點數是否充足；3）核對 API 參數與金鑰；4）查看系統日誌以定位問題。 注意事項：若發生功能異常，請先檢查配置與資料條件，必要時聯繫技術支援。

Q: 外部查詢功能的邊界和限制是什麼？

技術原理：外部查詢功能受問題類型、驗證方式和有效期限等規則限制。 步驟：1）僅支援文字型問題作為查詢條件；2）修改功能需要手機號碼／電子郵件問題類型

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外部查詢功能的主要目的是什麼？

技術說明：外部查詢功能允許問卷填寫者在驗證後，查詢並修改他們已提交的資料，因此適用於註冊、資料更正等場景。步驟：1）在「問卷設定－分享與查詢」頁面，點擊「外部查詢設定」；2）設定查詢條件（例如手機驗證）；3）設定允許查詢與修改的時間區間；4）儲存後即可取得查詢連結和 QR Code，並將其發放給使用者。注意：必須具備手機號碼或電子郵件欄位作為驗證條件，且簡訊驗證碼需提前預付。

如何設定外部查詢入口？

技術說明：外部查詢入口可在多個頁面進行設定，方便管理員靈活配置。步驟：1）您可以從「問卷設定」-「其他設定」、`View/Download Responses` 頁面的左下角，或「設計精靈」頁面進入外部查詢設定；2）點擊入口後，設定介面可以在目前頁面或新視窗中開啟；3）設定完成後，您可以返回原始頁面。注意事項：入口處應有提示，返回操作應能正確回到來源頁面。

外部查詢支援哪些查詢條件？要如何設定？

技術原理說明：查詢條件用於唯一識別並驗證使用者身分，確保資料安全。操作步驟：1）在外部查詢設定頁面，可新增最多兩個查詢條件，支援文字題型（例如手機號碼、電子郵件）；2）從下拉選單中選擇題目加入；3）若需要簡訊／電子郵件驗證，必須包含對應的題型。注意事項：查詢條件僅支援文字題，且必須包含手機號碼或電子郵件題型，才能啟用驗證與修改功能。

如何透過 API 執行外部查詢？

技術概述：API 查詢可讓系統整合自動擷取並驗證問卷資料。步驟：1）在外部查詢設定頁面，點擊 API 查看參數範例與示範；2）準備 API 金鑰、問卷 ID、查詢條件與時間戳等參數；3）依照文件建立請求 URL 並送出請求。注意事項：請妥善保管 API 金鑰。參數簽章必須嚴格依照規則產生，以避免資料外洩。

如何設定哪些問題可以修改？

技術概述：可彈性配置允許修改的題目，可支援修改全部題型或僅部分題型，以提升使用者體驗。步驟：1) 在外部查詢設定頁面，選擇「允許參與者修改回覆」；2) 可選擇允許所有題目都可修改，或僅特定題型可修改。當選擇特定題型時，會彈出題目選擇視窗；3) 支援全選／反選。注意事項：僅當問卷包含手機號碼或電子郵件題型時，才能啟用修改功能，且需留意簡訊點數的消耗。