常見問題解答（FAQ）

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MaxDiff 問題參數應如何設定才能達到最佳效果？

關鍵參數建議：1）每個任務中的屬性數量：建議為 3-5 個。太少會導致比較不足，而太多可能讓受訪者感到困惑；2）任務數量：系統會根據公式自動計算，建議範圍為 6-10 個任務；3）屬性總數：建議為 8-20 個。太少缺乏比較意義，而太多會增加受訪者疲勞；4）標籤設定：您可以自訂「最重要」和「最不重要」的描述，以更貼合研究主題。

何時應使用 MaxDiff 分析而不是其他題型？

在以下情況下建議使用 MaxDiff 分析：1) 當您需要了解多個功能或選項的相對重要性排序時；2) 當研究目標是找出最關鍵的影響因素時；3) 當受訪者在評分題上可能出現偏差時（例如，全部給高分）；4) 當您需要可進行統計分析的偏好資料時；5) 當研究預算有限但仍需要高品質資料時；6) 適用於 B2B 與 B2C 市場研究、產品開發和服務優化等場景。

應如何解讀 MaxDiff 結果？哪些指標最重要？

關鍵指標解讀：1) 偏好百分比：最直觀的指標，顯示某個屬性被選為「最佳」的比例；2) 分數：綜合性指標，計算方式為（最佳選擇次數 - 最差選擇次數）/ 出現頻率；正值越大，代表越重要；3) 機率百分比：某個屬性被選為最佳的可能性，範圍從 0 到 1；4) P 值：統計顯著性，數值低於 0.05 表示結果可靠；5) 最重要/最不重要次數：顯示絕對被選次數。建議重點關注偏好百分比和分數，因為這兩個指標最能反映屬性的真實重要性。

什麼是 Van Westendorp PSM？它適合哪些研究場景？

Van Westendorp PSM（價格敏感度測量，Price Sensitivity Measurement）是一種專門用於衡量消費者價格敏感度的調查技術。它通過提出四個關鍵定價問題來識別可接受的價格範圍：太便宜（品質令人存疑）、便宜（好價格）、昂貴（需要謹慎考慮）、太昂貴（不會考慮）。它適用於新產品定價策略制定、既有產品價格調整、價格彈性分析、市場定位優化、競爭定價分析等場景。尤其適合需要了解消費者定價心理與價格可接受性的研究。

Van Westendorp PSM 相較於其他定價研究方法有哪些優勢？

主要優勢包括：1）簡單易用：只需四個問題即可取得價格敏感度資料，受訪者也容易理解；2）降低偏差：不會直接詢問「你願意支付多少」，有助於降低社會期許偏差；3）提供價格區間：可以找出可接受價格的上下限，而不只是單一價格點；4）執行快速：問卷篇幅短，適合快速做出定價決策；5）成本效益高：實施成本低，適用於各種規模的研究；6）跨文化適用性：在不同文化情境下都能良好運作；7）結果直觀：價格區間容易理解與應用。

如何建立 Van Westendorp PSM 問題？我應該注意什麼？

步驟與注意事項：1）選擇「Van Westendorp PSM」題型加入問卷；2）逐行輸入要研究的產品或服務名稱；3）系統會自動生成四個價格問題：太便宜、便宜、昂貴、太昂貴；4）你可以調整題目設定，例如必填/選填、顯示邏輯、跳題邏輯等。注意事項：產品描述應清楚且具體，避免含糊不清的描述；確保受訪者理解產品價值；價格區間應合理，並涵蓋預期的價格範圍；考慮目標市場的價格敏感度；避免價格錨定效應。

在哪些情況下應使用 Van Westendorp PSM，而不是其他類型的問題？

Van Westendorp PSM 建議在以下情況使用：1) 當你需要快速了解新產品可接受的價格區間時；2) 當研究目標是制定初步定價策略時；3) 當預算有限但仍需要價格敏感度資料時；4) 當分析不同市場區隔之間的價格敏感度差異時；5) 用於涵蓋消費品、服務、B2B 產品及其他類型產品的定價研究時；6) 當價格談判需要數據支援時；7) 當你想了解價格如何影響購買意願時；8) 當定價調整需要迅速回應市場變化時。

應如何解讀與應用 Van Westendorp PSM 結果？

結果的解讀與應用：1) 價格區間識別：透過分析四個價格點的交集，確定價格可接受性的上下限；2) 最佳價格點：通常位於「便宜」與「昂貴」之間，應結合市場策略來確定；3) 價格敏感度：價格區間越窄，價格敏感度越高；4) 市場細分：分析不同群體之間的價格敏感度差異。應用建議：結果應與成本分析、競爭分析、利潤目標及其他因素一併使用；考慮價格彈性對銷量的影響；定期更新價格敏感度數據；結果可作為價格談判的參考。注意：PSM 提供的是價格區間的指引，最終定價仍需納入其他市場因素考量。