Preguntas Frecuentes (FAQs)

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¿En qué debo prestar atención al configurar la ruta de respuesta?

La ruta de respuesta se puede seleccionar desde los tipos de preguntas de correo electrónico del cuestionario en el menú desplegable. Si no hay tipos de preguntas de correo electrónico, no habrá opciones disponibles y se le indicará que vaya a la página de edición del cuestionario para añadir una.

¿Cómo agrego y configuro nodos de aprobación del flujo de trabajo?

Puedes agregar nodos de flujo de trabajo y configurar el nombre del nodo, los filtros de condición de aprobación, los aprobadores, los resultados de aprobación y más. Los nodos se pueden personalizar en cuanto al orden y el contenido.

¿Cómo configuro filtros de condiciones de aprobación?

Para cada nodo, puedes usar el menú desplegable para seleccionar el contenido de una pregunta como condiciones de aprobación. Se pueden seleccionar hasta dos preguntas para facilitar la ramificación del flujo de trabajo.

¿Cuál es el punto de entrada y el propósito de la función de lista de espera?

La función de lista de espera se puede acceder en la página de configuración de aprobación de procesos. Una vez habilitada, puede establecer un umbral de cantidad de respuestas y, cuando se alcance ese umbral, el proceso entrará en el flujo de trabajo de la lista de espera.

¿Cómo configuro los nodos y aprobadores en el proceso de espera?

El proceso de espera puede añadir nodos y configurar filtros de condiciones de espera, aprobadores y resultados de aprobación. Los aprobadores pueden seleccionarse manualmente o asignarse automáticamente por el sistema.

¿Cómo se establece la hora de corte de la lista de espera?

Puedes establecer una hora de corte para la lista de espera. Después de esa hora, ya no se podrán enviar respuestas. Debe sincronizarse con la hora de finalización de la encuesta.

¿Cuál es el mecanismo de verificación de identidad en la página de aprobación?

Los aprobadores deben iniciar sesión con su dirección de correo electrónico para acceder a la página de aprobación. El sistema envía un código de verificación y solo pueden entrar después de introducirlo, lo que garantiza la seguridad.

¿Cómo admite la página de aprobación el cambio entre varios proyectos?

La página de aprobación admite el cambio de proyecto y muestra listas de aprobaciones pendientes y aprobaciones completadas, lo que facilita a los aprobadores gestionar varios proyectos.

¿Qué funciones están disponibles en la página de resultados de aprobación?

Los destinatarios pueden ver los resultados de aprobación por correo electrónico y realizar operaciones como ver los detalles de las respuestas, responder y modificar el envío. Los resultados no vistos se marcan con un recordatorio.

¿Cómo puedo personalizar el estilo y el contenido del correo electrónico?

Puede personalizar el estilo y el contenido de los correos electrónicos de aprobación y de los correos electrónicos para los encuestados, con soporte para cambiar de rol y editarlos. El asunto del correo electrónico es coherente con la invitación a la encuesta.