Preguntas Frecuentes (FAQs)
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¿Cuál es la regla de ordenación para las estadísticas del cuestionario?
Ordenado de mayor a menor según la proporción de los distintos tipos de cuestionarios respecto al número total de cuestionarios.
¿Qué funciones interactivas admite la página de estadísticas de uso del sistema?
Admite cambiar los esquemas de color del tema, alternar entre ver todos los datos o los datos de una sola subcuenta, consultar por rango de fechas y hacer clic en el icono de vista junto al número total de subcuentas para ir a la página de subcuentas.
¿Qué información de ayuda se proporciona en la página de estadísticas de uso del sistema?
Hay botones de ayuda al pasar el mouse junto al número total de cuestionarios completados y al número total de cuentas, que muestran el texto explicativo "Resumen de respuestas de todos los cuestionarios en el número total de cuestionarios completados" y "El número acumulado de cuentas principales + subcuentas", respectivamente.
¿Por qué necesito agregar registros TXT y CNAME?
Los registros TXT se utilizan para la verificación de la propiedad del dominio, la prevalidación y la emisión de certificados; los registros CNAME se utilizan para apuntar el dominio personalizado al servidor de origen de la plataforma, garantizando un acceso seguro y correcto.
Mi dominio es yourcompany.com. ¿Puedo agregar un registro CNAME directamente?
No. Los dominios raíz siguen el estándar DNS y no pueden vincularse directamente mediante un registro CNAME. Debe usar un registro A que apunte a la dirección IP proporcionada por la plataforma, o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Qué debo hacer si la propagación del registro DNS tarda demasiado?
El tiempo de propagación del DNS depende del proveedor del servicio y suele ser de 1 a 30 minutos. Puede usar una herramienta de comprobación de DNS para verificar el estado de la propagación global. Si todavía no ha surtido efecto en el plazo de 1 hora, compruebe la configuración del registro o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Necesito añadir de nuevo el registro TXT al renovar el certificado?
No. Al renovar, solo necesitas cambiar el valor del registro CNAME de _acme-challenge. al nuevo Token proporcionado por la plataforma. El registro TXT existente puede mantenerse o eliminarse.
¿Qué debo hacer si aparece "The domain name is already in use" durante la configuración?
Por favor, confirme si el nombre de dominio ya se está utilizando en otra plataforma. Si es así, debe desvincularlo de la plataforma original antes de configurarlo de nuevo.
¿Dónde está el punto de entrada para la integración con Mailchimp? ¿Cómo habilito la conexión?
El punto de entrada de la integración con Mailchimp se encuentra en la página de Integraciones de terceros. La conexión está deshabilitada de forma predeterminada, y los usuarios pueden habilitarla por sí mismos.
¿Cuántos pasos hay en el proceso de conexión con Mailchimp? ¿Cuál es la función de cada paso?
El proceso de conexión con Mailchimp tiene 5 pasos principales:
1. Inicia sesión en una cuenta de Mailchimp (puedes elegir una cuenta existente o crear una nueva)
2. Selecciona un equipo de Mailchimp
3. Selecciona una audiencia de Mailchimp
4. Configura el mapeo de campos (el correo electrónico es un campo obligatorio)
5. Define las etiquetas y las preguntas de consentimiento (opcional)
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