คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

รับคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามของคุณเกี่ยวกับบริการและนโยบายของเรา หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

ฉันควรใส่ใจอะไรเมื่อกำหนดเส้นทางการตอบกลับ?

สามารถเลือกเส้นทางการตอบกลับได้จากประเภทคำถามอีเมลในแบบสอบถามผ่านเมนูแบบเลื่อนลง หากไม่มีประเภทคำถามอีเมล จะไม่มีตัวเลือกให้ใช้งาน และระบบจะ提示ให้คุณไปยังหน้าต่างแก้ไขแบบสอบถามเพื่อเพิ่มประเภทคำถามอีเมลเข้าไป

ฉันจะเพิ่มและกำหนดค่าโหนดอนุมัติเวิร์กโฟลว์ได้อย่างไร?

คุณสามารถเพิ่มโหนดเวิร์กโฟลว์และตั้งชื่อโหนด ตัวกรองเงื่อนไขการอนุมัติ ผู้อนุมัติ ผลการอนุมัติ และอื่นๆ ได้ โหนดสามารถปรับแต่งได้ทั้งในด้านลำดับและเนื้อหา

ฉันจะตั้งค่าตัวกรองเงื่อนไขการอนุมัติได้อย่างไร?

สำหรับแต่ละโหนด คุณสามารถใช้เมนูดรอปดาวน์เพื่อเลือกเนื้อหาคำถามเป็นเงื่อนไขการอนุมัติได้ โดยสามารถเลือกได้สูงสุดสองคำถามเพื่ออำนวยความสะดวกในการแยกแขนงเวิร์กโฟลว์

จุดเริ่มต้นและวัตถุประสงค์ของฟีเจอร์รายการรอคอยคืออะไร?

ฟีเจอร์รายการรอคอยสามารถเข้าถึงได้ในหน้าการตั้งค่าการอนุมัติกระบวนการ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว คุณสามารถกำหนดค่าเกณฑ์จำนวนการตอบกลับได้ และเมื่อถึงเกณฑ์นั้น กระบวนการจะเข้าสู่เวิร์กโฟลว์รายการรอคอย

ฉันจะกำหนดค่าโหนดและผู้อนุมัติในกระบวนการรอได้อย่างไร?

กระบวนการรอสามารถเพิ่มโหนดและตั้งค่าตัวกรองเงื่อนไขการรอ ผู้อนุมัติ และผลการอนุมัติได้ ผู้อนุมัติสามารถเลือกด้วยตนเองหรือให้ระบบกำหนดโดยอัตโนมัติได้

กำหนดเวลาปิดรอคิวได้อย่างไร?

คุณสามารถกำหนดเวลาปิดรอคิวได้ หลังจากถึงเวลาปิดแล้ว จะไม่สามารถส่งคำตอบได้อีกต่อไป โดยต้องซิงโครไนซ์กับเวลาสิ้นสุดแบบสำรวจ

กลไกการยืนยันตัวตนบนหน้าอนุมัติคืออะไร?

ผู้อนุมัติต้องเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลของตนเพื่อเข้าถึงหน้าอนุมัติ ระบบจะส่งรหัสยืนยัน และพวกเขาจะสามารถเข้าสู่ระบบได้หลังจากกรอกรหัสนั้น เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัย

หน้าการอนุมัติรองรับการสลับระหว่างหลายโครงการอย่างไร?

หน้าการอนุมัติรองรับการสลับโครงการและแสดงรายการการอนุมัติที่รอดำเนินการและการอนุมัติที่เสร็จสิ้นแล้ว ทำให้ผู้อนุมัติสามารถจัดการหลายโครงการได้ง่ายขึ้น

มีฟังก์ชันใดบ้างที่ใช้ได้บนหน้าผลการอนุมัติ?

ผู้ตอบสามารถดูผลการอนุมัติผ่านอีเมล และดำเนินการต่างๆ เช่น ดูรายละเอียดคำตอบ, ตอบกลับ, และแก้ไขการส่งข้อมูลได้ ผลลัพธ์ที่ยังไม่ได้เปิดดูจะมีการแสดงแจ้งเตือนเป็นการเตือนความจำ

ฉันจะปรับแต่งสไตล์และเนื้อหาอีเมลได้อย่างไร?

คุณสามารถปรับแต่งสไตล์และเนื้อหาของอีเมลอนุมัติและอีเมลสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามได้ พร้อมรองรับการสลับบทบาทเพื่อแก้ไขอีเมลเหล่านี้ หัวข้ออีเมลจะสอดคล้องกับคำเชิญแบบสำรวจ