คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
รับคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามของคุณเกี่ยวกับบริการและนโยบายของเรา หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
ฉันจะตั้งค่าว่าคำถามใดสามารถแก้ไขได้อย่างไร?
ภาพรวมทางเทคนิค: สามารถกำหนดคำถามที่อนุญาตให้แก้ไขได้อย่างยืดหยุ่น รองรับการแก้ไขได้ทั้งทุกประเภทคำถามหรือเฉพาะบางประเภท เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้
ขั้นตอน: 1) ในหน้า 설정ของ External Query ให้เลือก อนุญาตให้ผู้เข้าร่วมแก้ไขคำตอบ; 2) คุณสามารถเลือกอนุญาตให้แก้ไขได้ทุกคำถาม หรือเฉพาะประเภทคำถามที่กำหนด เมื่อเลือกประเภทคำถามเฉพาะ จะมีหน้าต่างป๊อปอัปสำหรับเลือกคำถามปรากฏขึ้น; 3) รองรับ เลือกทั้งหมด / สลับการเลือก
หมายเหตุ: ฟีเจอร์การแก้ไขจะเปิดใช้งานได้เฉพาะเมื่อแบบสอบถามมีคำถามประเภทหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรืออีเมล และควรใส่ใจกับการใช้เครดิต SMS ด้วย
ระยะเวลาการใช้งานของการค้นหาภายนอกตั้งค่าอย่างไร?
หลักการทางเทคนิค: ระยะเวลาการใช้งานจะควบคุมช่วงเวลาสำหรับการค้นหาและสิทธิ์ในการแก้ไข เพื่อช่วยให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูล
ขั้นตอน: 1) บนหน้าการตั้งค่าการค้นหาภายนอก ให้กำหนดช่วงเวลาการค้นหาที่อนุญาต; 2) หากมีการกำหนดช่วงเวลา ผู้ใช้ต้องดำเนินการให้เสร็จภายในระยะเวลาการใช้งาน
หมายเหตุ: ฟังก์ชันระยะเวลาการใช้งานยังอยู่ระหว่างการพัฒนา หลังจากตั้งค่าแล้ว โปรดสังเกตผลการทำงานจริง
มีตัวเลือกที่ปรับแต่งได้อะไรบ้างสำหรับหน้าเข้าสู่ระบบการค้นหาภายนอก?
หลักการทางเทคนิค: หน้าเข้าสู่ระบบอนุญาตให้คุณปรับแต่งชื่อเรื่องและข้อความแจ้งเตือน เพื่อช่วยแนะนำผู้ใช้งานได้ดีขึ้น
ขั้นตอน: 1) ตั้งค่าชื่อเรื่องและข้อความแจ้งเตือนทางด้านซ้ายของหน้าการตั้งค่าการค้นหาภายนอก โดยมีตัวอย่างแสดงผลแบบเรียลไทม์ทางด้านขวา; 2) ไม่จำเป็นต้องบันทึก เนื่องจากตัวอย่างจะแสดงผลอัปเดตแบบเรียลไทม์
หมายเหตุ: หากไม่ได้ตั้งค่าชื่อคำถาม หน้าแสดงตัวอย่างจะใช้ส่วนหัวของคำถามเป็น **** ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าถ้อยคำสอดคล้องกับสถานการณ์จริง
การสืบค้นภายนอกรองรับการสลับระหว่างคำตอบหลายรายการได้หรือไม่?
หลักการทางเทคนิค: รองรับกรณีที่ผู้ใช้รายเดียวมีคำตอบหลายรายการ ช่วยให้การจัดการข้อมูลย้อนหลังทำได้ง่ายขึ้น
ขั้นตอน: 1) หลังจากเข้าสู่ระบบ ในหน้ารายละเอียดคำตอบ คุณสามารถสลับไปยังคำตอบก่อนหน้า/ถัดไปได้ในหน้าต่างป๊อปอัป; 2) หากคุณมีสิทธิ์แก้ไข คุณสามารถแก้ไขโดยตรงได้
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรรกะการสลับมีความชัดเจน เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนของข้อมูลที่เกิดจากการดำเนินการโดยไม่ตั้งใจ
ข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีการแก้ไขปัญหาสำหรับฟังก์ชันการค้นหาภายนอกมีอะไรบ้าง?
คำอธิบายหลักการทางเทคนิค: ข้อผิดพลาดทั่วไปได้แก่ ไม่แสดงรายการเข้าใช้งาน, การยืนยันตัวตนล้มเหลว และข้อผิดพลาดของ API
ขั้นตอน: 1) ตรวจสอบว่าแบบสอบถามมีประเภทคำถามหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมลหรือไม่; 2) ยืนยันว่ามีเครดิต SMS เพียงพอ; 3) ตรวจสอบพารามิเตอร์และคีย์ของ API; 4) ตรวจสอบบันทึกของระบบเพื่อระบุตำแหน่งของปัญหา
หมายเหตุ: หากเกิดข้อยกเว้นของฟังก์ชัน ให้ตรวจสอบการกำหนดค่าและเงื่อนไขของข้อมูลก่อน และติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคหากจำเป็น
ขอบเขตและข้อจำกัดของฟังก์ชันการสืบค้นภายนอกคืออะไร?
หลักการทางเทคนิค: ฟังก์ชันการสืบค้นภายนอกถูกจำกัดด้วยเงื่อนไขต่างๆ เช่น ประเภทของคำถาม วิธีการยืนยัน และระยะเวลาที่มีผล
ขั้นตอน: 1) รองรับเฉพาะคำถามประเภทข้อความเท่านั้นในการใช้เป็นเงื่อนไขการสืบค้น; 2) ฟังก์ชันการแก้ไขต้องเป็นประเภทคำถามหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมล
ฟีเจอร์ตั้งค่ามิติปรากฏในสถานการณ์ใดบ้าง?
ฟีเจอร์ตั้งค่ามิติสามารถใช้เพื่อจัดหมวดหมู่รายการแบบสอบถามและจัดการน้ำหนักได้
1. แบบสำรวจความพึงพอใจและแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานจะแสดงรายการตั้งค่ามิติเป็นค่าเริ่มต้น
2. ในแบบสอบถามสำรวจทั่วไป รายการนี้จะแสดงเมื่อมีรายการที่มี "คะแนน"
3. คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่ามิติได้จากตำแหน่งต่อไปนี้:
- หน้า Wizard การออกแบบ
- มุมซ้ายบนของหน้าแก้ไขแบบสอบถาม (แสดงเป็น "การตั้งค่ามิติ")
หมายเหตุ:
- แบบสอบถามประเภท Survey, Form และ Poll จะไม่แสดงรายการตั้งค่ามิติเป็นค่าเริ่มต้น
- แบบสอบถามเส้นทางลูกค้าจะแสดงเป็น "การตั้งค่าจุดสัมผัส"
- แบบสอบถามประเมิน 360 องศามีกฎการตั้งค่ามิติพิเศษ
ฉันจะเพิ่มและจัดการมิติแบบระดับเดียวได้อย่างไร?
หลักการ: มิติแบบระดับเดียวเป็นวิธีพื้นฐานที่สุดในการจัดการมิติ ใช้สำหรับการจัดหมวดหมู่ง่ายๆ ของรายการคำถาม
1. เข้าสู่หน้า การตั้งค่ามิติ โดยค่าเริ่มต้นจะเลือก "เพิ่มมิติ" ไว้แล้ว
2. ป้อนชื่อมิติหนึ่งชื่อในแต่ละบรรทัด
3. หลังจากเพิ่มมิติแล้ว คุณสามารถ:
- ดูจำนวนคำถามที่ผูกไว้ภายใต้มิตินั้น
- คลิกจำนวนคำถามเพื่อเข้าสู่หน้าคำถามที่ผูกไว้
- แก้ไขหรือลบมิติผ่านฟีเจอร์การจัดการมิติ
หมายเหตุ:
- ชื่อมิติไม่สามารถซ้ำกันได้
- ปุ่มบันทึกจะคลิกได้หลังจากป้อนเนื้อหาแล้วเท่านั้น
- หลังจากเพิ่มสำเร็จ "การจัดการมิติ" จะปรากฏที่มุมล่างซ้าย
- โปรดใส่ใจกับข้อจำกัดความยาวของชื่อมิติ
ฉันจะตั้งค่าและใช้งานมิติหลายระดับได้อย่างไร?
หลักการ: แนะนำให้ใช้โครงสร้างลำดับชั้นของมิติหลายระดับไม่เกิน 4 ระดับ เพื่อให้การจัดหมวดหมู่แบบสอบถามมีความละเอียดมากขึ้น แน่นอนว่าสามารถรองรับได้มากกว่านั้น แต่เลย์เอาต์บนหน้าการตั้งค่ามิติจะดูแน่นและแออัดขึ้น
1. ทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก "เปิดใช้งานมิติหลายระดับ"
2. เพิ่มมิติระดับแรก (ชื่อหัวข้อในกล่องโต้ตอบแสดงว่า: เพิ่มมิติระดับแรก)
3. เพิ่มมิติระดับที่สองภายใต้มิติระดับแรก
4. คุณสามารถเพิ่มมิติระดับที่สามต่อไปภายใต้มิติระดับที่สองได้
5. จัดการทุกระดับอย่างเป็นเอกภาพผ่านฟีเจอร์การจัดการมิติ
หมายเหตุ:
- เฉพาะมิติระดับล่างสุดเท่านั้นที่สามารถผูกกับคำถามได้
- การลบมิติแม่จะลบมิติย่อยทั้งหมดของมิตินั้นด้วย
- น้ำหนักและคะแนนมาตรฐานของมิติหลายระดับต้องตั้งค่าแยกกัน
เมื่อต้องผูกคำถามเข้ากับมิติ ควรใส่ใจอะไรบ้าง?
หลักการ: การผูกมิติเป็นกระบวนการเชื่อมโยงคำถามแบบสอบถามกับมิติ ซึ่งจะส่งผลต่อการวิเคราะห์ข้อมูลในภายหลัง
1. เลือกมิติที่คุณต้องการผูกคำถามด้วย
2. ในรายการคำถาม ให้เลือกคำถามที่คุณต้องการผูก
3. คุณสามารถสลับมิติเพื่อผูกคำถามกับมิติอื่นได้
4. คลิกบันทึกเพื่อเสร็จสิ้นการผูก
ข้อควรทราบ:
- คำถามที่ผูกแล้วจะไม่สามารถผูกกับมิติอื่นได้อีก
- สำหรับคำถามแบบตารางมาตราส่วนของแบบสอบถาม 360 องศา จะผูกได้เฉพาะข้อความคำถามหลักเท่านั้น
- การล้างความสัมพันธ์การผูกต้องมีการยืนยันอีกครั้ง
- การเปลี่ยนประเภทคำถามเป็นคำถามที่ไม่ให้คะแนนจะล้างความสัมพันธ์การผูก
—— คุณอาจสนใจสิ่งนี้ด้วย ——
เริ่มต้นใช้งานทันที
มาร่วมสัมผัสนวัตกรรมและความสะดวกสบายไปกับเราเพื่อให้ทุกการตัดสินใจของคุณเต็มไปด้วยข้อมูลที่ครบถ้วนและความมั่นใจความสำเร็จของคุณคือภารกิจของเรา!
ลงทะเบียนฟรี
ฟรีตลอดชีพ · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต · สร้างแบบสำรวจ คำถาม และรับคำตอบได้ไม่จำกัด
