รายงาน AI
ข้อเสนอแนะมาถึงสายเกินไป
หลายทีมตระหนักเพียงว่าความภักดีกำลังลดลงหลังจากที่การเลิกใช้งานเกิดขึ้นแล้วSurveyMars ช่วยให้คุณได้คะแนนต่ำเร็วขึ้น ติดตามการเคลื่อนไหวของผู้สนับสนุนและผู้ว่า และตอบสนองในขณะที่ยังมีเวลาฟื้นฟูความสัมพันธ์
ฟรีเอ็นจิ้นการเติบโตของ NPS
ซอฟต์แวร์สำรวจ NPS พร้อมรายงาน AI ฟรีและการตอบกลับไม่จำกัด
สร้างแบบสำรวจ NPS ที่มีแบรนด์ในไม่กี่นาที รวบรวมคำติชมไม่จำกัด ตรวจจับความเสี่ยงในการเลิกใช้งานตั้งแต่เนิ่นๆ และเปลี่ยนคะแนนต่ำให้เป็นการดำเนินการด้วยสรุป AI การแจ้งเตือน และรายงานที่พร้อมสำหรับทีม
- สำรวจได้ไม่จำกัด
- ตอบกลับได้ไม่จำกัด
- การตั้งค่าที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI
- ไม่มีบัตรเครดิต
รายงาน AI
ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 80% ให้คะแนนความเป็นไปได้ที่จะแนะนำบริการนี้ตั้งแต่ 7 คะแนนขึ้นไปจากระดับคะแนนเต็ม 10 ขณะที่ผู้ตอบน้อยกว่า 20% ให้คะแนนต่ำกว่า 7
คะแนน G2 4.7/5
ผู้ใช้มากกว่า 10 ล้านคน
ไม่เสียค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นและเผยแพร่
ไม่มีบัตรเครดิต
ซอฟต์แวร์สำรวจ NPS ฟรีที่ดีที่สุดคืออะไร
SurveyMars คือซอฟต์แวร์แบบสำรวจ NPS ฟรีที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมที่ต้องการวัดความภักดีของลูกค้า รวบรวมคำตอบได้ไม่จำกัด และรับมือกับสัญญาณการเลิกใช้บริการได้เร็วขึ้นด้วยบทสรุปและรายงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทีม SaaS ค้าปลีก บริการ และวิจัยสามารถเปิดตัวแบบสำรวจ NPS ที่ใช้แบรนด์ของตน เปรียบเทียบผลตามภูมิภาคหรือช่วงเวลา ตั้งค่าการแจ้งเตือนคะแนนต่ำ และเปลี่ยนความคิดเห็นดิบให้เป็นขั้นตอนถัดไปที่นำไปใช้ได้จริงโดยไม่ต้องจ่ายค่าซอฟต์แวร์ระดับองค์กร
SurveyMars แตกต่างจากแพลตฟอร์มสาธิตแรกตรงที่ให้คุณสร้างและเผยแพร่แบบสำรวจ NPS ได้ทันทีคุณสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์แบบสำรวจ รวบรวมความคิดเห็นแบบเปิด ติดตามผู้สนับสนุน แนวโน้มที่ไม่โต้ตอบ และเชิงลบ และแบ่งปันรายงานที่ทีมของคุณสามารถใช้ได้จริง
ทำไมทีมถึงเปลี่ยนไปใช้ SurveyMars
โปรแกรม NPS ส่วนใหญ่พังทลายหลังจากคะแนนแรก
ทีมต้องการมากกว่าเครื่องมือที่เก็บคะแนนเพียงอย่างเดียว แต่ต้องสามารถทำความเข้าใจข้อมูลความคิดเห็น มอบหมายให้ผู้รับผิดชอบที่เหมาะสม และเข้าแทรกแซงได้ทันท่วงทีก่อนที่ความภักดีของลูกค้าจะถดถอย
คะแนนที่ไม่มีบริบทไม่ได้ช่วยอะไร
ตัวเลขเพียงอย่างเดียวไม่ได้อธิบายสิ่งที่ลูกค้าต้องการแก้ไขSurveyMars รวมคะแนนเข้ากับคำตอบแบบเปิด ข้อมูลสรุปของ AI และมุมมองกลุ่ม เพื่อให้ทีมผลิตภัณฑ์ การสนับสนุน และ CX สามารถดูเหตุผลที่แท้จริงเบื้องหลังการจัดอันดับได้
รายงานยากที่จะแบ่งปัน
การรายงานที่ขับเคลื่อนด้วยสเปรดชีตทำให้การดำเนินการแนวหน้าช้าลงSurveyMars เปลี่ยนการตอบกลับให้เป็นรายงานที่ผู้นำระดับภูมิภาค ผู้ดำเนินการร้านค้า และทีมลูกค้าสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องสร้างเรื่องราวขึ้นมาใหม่ในชุดสไลด์ก่อน
ทีมงานระดับโลกต้องการความยืดหยุ่นมากขึ้น
แบรนด์ SaaS ค้าปลีก และบริการมักต้องการแบบสำรวจหลายภาษา การเผยแพร่ในรูปแบบแบรนด์ และการวิเคราะห์แนวโน้มตามร้านค้า ตลาด หรือช่วงเวลา แม้สถานการณ์ทางธุรกิจจะซับซ้อนขึ้น ก็ยังตั้งค่าแบบสำรวจได้ง่าย
ความสามารถหลัก
ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อดำเนินโครงการ NPS ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
SurveyMars ได้รับการออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการการตั้งค่าที่ใช้งานได้จริง การรายงานที่แข็งแกร่ง และมีพื้นที่ในการปรับขนาดโดยไม่ถูกดึงเข้าสู่วงจรการขายหรือขีดจำกัดการตอบสนองเร็วเกินไป
การสร้างแบบสำรวจ AI
มีตราสินค้าและการจัดส่งที่ยืดหยุ่น
การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับคะแนนต่ำ
รายงานตามภูมิภาค ร้านค้า และช่วงเวลา
บทสรุป AI และข้อมูลเชิงลึกแบบเปิด
การรายงานการเปรียบเทียบเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น
สร้างด้วย AI
อธิบายเป้าหมายของคุณและให้ SurveyMars ช่วยร่างโครงสร้างการสำรวจ NPS ที่ชัดเจน คำถามติดตามผลอันชาญฉลาด และสำเนาหลายภาษาซึ่งจะช่วยลดระยะเวลาการตั้งค่าสำหรับทีมที่ต้องการดำเนินการอย่างรวดเร็วโดยไม่กระทบต่อคุณภาพหรือความสม่ำเสมอ
อัปโหลด
ภาษาอังกฤษ
บอก AI ว่าคุณต้องการสร้างแบบสำรวจใด
ระบุคำอธิบายโดยละเอียดของแบบสำรวจ รวมถึงหัวข้อและวัตถุประสงค์
สวัสดี! เราต้องการสร้างแบบสำรวจ NPS เพื่อสอบถามความตั้งใจของลูกค้าในการแนะนำผลิตภัณฑ์ GlobalTech Solutions ของเรา
171/5000อัปโหลด
ภาษาอังกฤษ
เริ่มก่อนที่มันจะลื่น
พร้อมที่จะเปิดตัวแบบสำรวจ NPS ฟรีแล้วหรือยัง?
เริ่มต้นด้วย AI รวบรวมคำตอบไม่จำกัด และแบ่งปันรายงานความภักดีที่ชัดเจนกับทีมของคุณ โดยไม่ต้องรอรอบการสาธิตหรือการสนทนาด้านราคา
คลังภาพรายงาน
รายงานที่สร้างขึ้นสำหรับทีมที่ต้องดำเนินการ
มุมมองรายงานทุกรายการด้านล่างได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้อื่นตัดสินใจได้ดีขึ้น ไม่ใช่แค่ชื่นชมคะแนนเท่านั้นยิ่งทีมสามารถอ่านรายงานได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งสามารถทำสิ่งที่มีประโยชน์ได้เร็วเท่านั้น
รายงานกรมอุทยานฯ ภูมิภาค
เปรียบเทียบความภักดีในตลาด สาขา หรือทีมโดยไม่ต้องส่งออกสเปรดชีตอื่นการรายงานระดับภูมิภาคช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานทราบว่าประสบการณ์ของลูกค้ากำลังดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้องจุดใดและจุดใดที่เกินกำหนด
แนวโน้มรายสัปดาห์ รายเดือน และรายไตรมาส
ติดตามการเปลี่ยนแปลงของ NPS เมื่อเวลาผ่านไป เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมโยงความเคลื่อนไหวด้านความภักดีกับการเปิดตัว แคมเปญ เหตุการณ์การบริการ หรือการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานการรายงานแนวโน้มคือสิ่งที่เปลี่ยนความคิดเห็นให้เป็นสัญญาณการวางแผน
สรุปความคิดเห็นและสัญญาณการดำเนินการ
ใช้การสรุปของ AI เพื่อเปลี่ยนความคิดเห็นหลายร้อยรายการให้เป็นรายการดำเนินการสั้นๆแทนที่จะอ่านทุกคำตอบแยกกัน ทีมของคุณสามารถตรวจสอบธีมทั่วไป ข้อร้องเรียนยอดนิยม และคำแนะนำในการติดตามผลอย่างรวดเร็ว
เปรียบเทียบร้านค้า/สาขา
ดูว่าใครมีประสิทธิภาพเหนือกว่า ใครล้าหลัง และรูปแบบการดำเนินงานใดที่ควรค่าแก่การทำซ้ำในสถานที่ต่างๆ
มุมมองการแจ้งเตือนคะแนนต่ำ
ตรวจสอบคำติชมเร่งด่วนอย่างรวดเร็ว และมอบหมายเจ้าของก่อนที่ผู้ว่าร้ายจะกลายเป็นลูกค้าที่สูญเสียไปหรือกลายเป็นข้อร้องเรียนสาธารณะ
สแนปชอตข้อความเปิด
ติดตามคำพูดที่ซ้ำกันในการตอบกลับ และทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงมากที่สุดเมื่อกล่าวถึงความเสียดสีหรือความยินดี
ใช้กรณี
สร้างขึ้นเพื่อประสบการณ์ของลูกค้า การรักษาลูกค้า และทีมการเติบโต
สุขภาพของลูกค้า SaaS
ดำเนินการสำรวจ NPS ที่เกิดซ้ำหลังจากการเริ่มต้นใช้งาน การต่ออายุ หรือการเปิดตัวฟีเจอร์ เพื่อทำความเข้าใจว่าบัญชีใดมีความเสี่ยง และจุดใดที่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์สามารถยกระดับความภักดีได้การแบ่งกลุ่มคะแนนตามระดับบัญชีหรือระยะวงจรชีวิตทำให้ผลลัพธ์สามารถดำเนินการได้มากกว่าตัวเลขเดียวทั่วโลก
การดำเนินงานร้านค้าปลีกและหลายสถานที่
เปรียบเทียบ NPS ตามร้านค้า ภูมิภาค หรือสาขาเพื่อค้นหาช่องว่างด้านบริการ ระบุผู้ให้บริการที่แข็งแกร่ง และแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดข้ามสถานที่ต่างๆ ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นการรายงานระดับภูมิภาคช่วยให้ทีมจากหลายไซต์เปลี่ยนจากการตัดสินใจโดยสรุปไปสู่การดำเนินการที่มีหลักฐานสนับสนุน
การฟื้นฟูบริการและการต้อนรับ
ใช้การแจ้งเตือนที่มีคะแนนต่ำเพื่อตรวจจับความไม่พอใจตั้งแต่เนิ่นๆ ติดตามผลก่อนที่จะแพร่กระจายคำพูดเชิงลบ และฝึกสอนทีมในประเด็นที่ลูกค้าพูดถึงมากที่สุดสิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณภาพการบริการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจากกะ สาขา หรือประเภทประสบการณ์หนึ่งไปอีกประเภทหนึ่ง
การวิจัยตลาดและการรายงานลูกค้า
สร้างโปรแกรม NPS ที่มีแบรนด์สำหรับลูกค้า สรุปความคิดเห็นได้เร็วขึ้น และรวมผลลัพธ์ไว้ในรายงานที่ชัดเจนซึ่งง่ายต่อการตรวจสอบและนำเสนอSurveyMars ช่วยให้ขั้นตอนการทำงานง่ายเพียงพอสำหรับทีมจัดส่งและมีโครงสร้างเพียงพอสำหรับการรายงานซ้ำ
การเปรียบเทียบแบรนด์
SurveyMars เปรียบเทียบกับแบรนด์ NPS ที่รู้จักกันดีอย่างไร
| ความสามารถ | SurveyMars | SurveyMonkey | Typeform |
|---|---|---|---|
| ขีดจำกัดการตอบสนอง | ไม่จำกัด | จำกัด | จำกัด |
| การสร้างแบบสำรวจ AI | รวมอยู่ด้วย | มีอยู่ | มีอยู่ |
| สรุปรายงาน AI | รวมอยู่ด้วย | จำกัดตามแผน | จำกัดตามแผน |
| การตั้งค่าบริการตนเอง | เร็ว | ปานกลาง | เร็ว |
| การปรับแต่งแบรนด์ | รวมอยู่ด้วย | ระดับที่สูงขึ้น | ระดับที่สูงขึ้น |
| พอดีที่สุด | ทีมที่ต้องการความคุ้มค่าและความรวดเร็ว | แบรนด์สำรวจที่คุ้นเคย | แบบฟอร์มและแบบสำรวจที่ขับเคลื่อนด้วยการออกแบบ |
คำตัดสิน: SurveyMars ช่วยให้ทีมมีจุดแข็งหลักที่พวกเขาต้องการจากซอฟต์แวร์สำรวจของ NPS: การตั้งค่าที่รวดเร็ว แบบสำรวจที่มีแบรนด์ ความช่วยเหลือ AI และการตอบกลับแบบไม่จำกัด โดยไม่จำกัดการตอบกลับและแรงกดดันในการอัปเกรดที่ผู้ใช้มักพบเจอกับเครื่องมือแบบฟอร์มแรกที่รู้จักกันดี
เสียงจากผู้ใช้
ได้รับความไว้วางใจและการยอมรับจากทีมที่ใส่ใจในความภักดีของลูกค้า
Surveymars เป็นหนึ่งในเว็บไซต์สำรวจที่ดีที่สุดที่ฉันเคยใช้
zj
แพลตฟอร์มการสำรวจที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ
DD
แพลตฟอร์มการสำรวจที่ดีที่สุด: ฟรี ทรงพลัง และใช้งานง่าย!
MR
SurveyMars มอบประสบการณ์ที่คล่องตัวและใช้งานง่าย
AB
ช่วยให้เราเข้าใจความพึงพอใจของผู้เข้าพักแบบเรียลไทม์ และปรับปรุงบริการกับสิ่งอำนวยความสะดวกได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
AH
ทำให้ง่ายต่อการสำรวจคำถาม
DPP
เทมเพลต
เริ่มจากเทมเพลตแบบสำรวจของ NPS ที่เหมาะกับเวิร์กโฟลว์คำติชมจริง
ใช้โครงสร้างที่ตรงกับโปรแกรมของคุณอยู่แล้ว จากนั้นปรับแต่งถ้อยคำ การสร้างแบรนด์ ผู้ชม และตรรกะในการติดตามผลก่อนที่จะเปิดตัวเทมเพลตช่วยให้ทีมดำเนินการได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องเริ่มการสำรวจ NPS จากศูนย์ทุกครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์สำรวจ NPS
ใช่. SurveyMars ช่วยให้คุณสร้างและดำเนินการแบบสำรวจ NPS ได้ฟรี และคุณสามารถรวบรวมคำตอบได้ไม่จำกัดโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ใช่. SurveyMars สามารถช่วยคุณสร้างโครงสร้างแบบสำรวจของ NPS ร่างคำถามติดตามผล และเตรียมสำเนาแบบสำรวจหลายภาษาได้เร็วขึ้นด้วยความช่วยเหลือจาก AI
ใช่. SurveyMars รองรับการปรับแต่งแบรนด์ เช่น สี โลโก้ และสไตล์ ดังนั้นแบบสำรวจ NPS ของคุณจึงให้ความรู้สึกสอดคล้องกับประสบการณ์ของลูกค้า
ใช่. SurveyMars ช่วยให้ทีมเปรียบเทียบผลลัพธ์ของ NPS ในภูมิภาค ร้านค้า สาขา และส่วนอื่นๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถค้นหารูปแบบและดำเนินการได้เร็วขึ้น
ใช่. SurveyMars ช่วยให้คุณมองเห็นคะแนนต่ำได้อย่างรวดเร็ว ตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้า และใช้การแจ้งเตือนและรายงานเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการติดตามผล
ใช่. SurveyMars รองรับเวิร์กโฟลว์การสำรวจหลายภาษา ซึ่งช่วยให้ทีมงานทั่วโลกรวบรวมคำติชมของลูกค้าในตลาดต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ใช่. SurveyMars ช่วยให้ตรวจสอบ แบ่งปัน และหารือเกี่ยวกับข้อค้นพบของ NPS กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้ง่ายขึ้นผ่านรายงานที่สร้างขึ้นเพื่อใช้ในทีม
SurveyMars มุ่งเน้นไปที่การตั้งค่าการบริการตนเองที่รวดเร็ว การเข้าถึงฟรี การตอบกลับที่ไม่จำกัด และความช่วยเหลือ AI ในตัว เพื่อให้ทีมสามารถเริ่มเพิ่มความภักดีได้โดยไม่ต้องกระบวนการซื้อที่ใช้เวลานาน
เริ่มวัดความภักดีของลูกค้าฟรี
สร้างแบบสำรวจ NPS ของคุณ รวบรวมคำตอบไม่จำกัด และเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้กลายเป็นจริงด้วยรายงานที่ขับเคลื่อนโดย AI SurveyMars สร้างขึ้นสำหรับทีมที่ต้องการคำติชมที่รวดเร็วยิ่งขึ้นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายขององค์กร
ลงทะเบียนฟรี
ดูเทมเพลต
ฟรีตลอดไป
ไม่มีบัตรเครดิต
แบบสำรวจ คำถาม และคำตอบไม่จำกัด
