Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQs)

Dapatkan jawaban cepat untuk pertanyaan Anda tentang layanan dan kebijakan kami. Untuk bantuan lebih lanjut, hubungi tim dukungan kami.

Apa mekanisme penanganan kegagalan untuk pengiriman webhook?

Masalah bisnis: Perlu memastikan bahwa data tidak hilang setelah pengiriman webhook gagal. Aturan bisnis: 1. Setelah kegagalan ke-5: - Simpan catatan kegagalan ke antrean terpisah dengan webhook id sebagai kunci - Simpan selama 7 hari - Izinkan pengguna mengirim ulang secara manual 2. Selama periode dinonaktifkan: - Catat event dalam 7 hari ke antrean terpisah - Setelah pulih, dorong data dalam antrean secara aktif

Bagaimana mekanisme notifikasi email webhook bekerja?

Masalah bisnis: Pengguna perlu segera diberi tahu tentang perubahan status webhook Aturan bisnis: 1. Kirim email notifikasi kegagalan saat percobaan ulang ke-4 gagal 2. Kirim email notifikasi dinonaktifkan saat percobaan ulang ke-5 gagal

Apa aturan pengaturan bahasa untuk sistem kuesioner?

Sistem kuesioner mendukung dua jenis bahasa (1 dan 2). Jika tidak ada bahasa yang ditentukan, sistem akan secara otomatis menetapkannya berdasarkan bahasa pengguna. Disarankan untuk secara eksplisit menentukan jenis bahasa saat membuat kuesioner.

Apa bidang wajib yang diperlukan saat membuat kuesioner?

Saat membuat kuesioner, bidang-bidang berikut harus diisi: 1. Bahasa (language): harus 1 atau 2; 2. Judul (title): tidak boleh kosong dan harus tidak lebih dari 200 karakter; 3. Tujuan (purpose): tidak boleh kosong dan harus tidak lebih dari 800 karakter; 4. Jumlah pertanyaan (num_questions): harus lebih besar dari 0 dan disarankan tidak lebih dari 30; 5. Jenis kuesioner (survey_type): harus ditentukan jenis kuesioner yang valid

Apa aturan spesifik untuk batas panjang konten kuesioner?

Konten kuesioner memiliki aturan batas panjang berikut: 1. Judul (title): disarankan tidak melebihi 200 karakter; jika melebihi ini, fitur pembuatan AI dapat menjadi tidak responsif. 2. Deskripsi tujuan (purpose): disarankan tidak melebihi 800 karakter; jika melebihi ini, fitur pembuatan AI dapat menjadi tidak responsif. 3. Jumlah pertanyaan (num_questions): disarankan tidak melebihi 30 pertanyaan

Apa hubungan antara jenis kuesioner dan kemampuan pembuatan AI?

Hubungan antara jenis kuesioner dan kemampuan pembuatan AI adalah sebagai berikut: 1. Jenis kuesioner yang mendukung pembuatan AI: kuesioner umum, kuesioner penilaian 360 derajat (dimensi harus ditentukan); 2. Jenis kuesioner yang tidak mendukung pembuatan AI: kuesioner pemungutan suara, kuesioner NPS, kuesioner perjalanan pelanggan, kuesioner kepuasan karyawan, kuesioner keterlibatan karyawan

Apa aturan penetapan dimensi untuk kuesioner evaluasi 360 derajat?

Dimensi kuesioner evaluasi 360 derajat harus tetap konsisten. Disarankan untuk menetapkan dengan jelas dimensi evaluasi saat membuatnya, seperti kerja sama tim dan kemampuan eksekusi. Pengaturan dimensi yang tidak konsisten dapat menyebabkan hasil evaluasi menjadi tidak akurat

Apa saja nilai yang diizinkan untuk status tugas (task_status)?

Status tugas hanya mendukung tiga nilai: 2, 4, dan 5, yang mewakili tahapan pemrosesan tugas yang berbeda. Nilai status lainnya akan dianggap tidak valid

Apa kriteria penerimaan bisnis untuk sistem kuesioner?

Kriteria penerimaan bisnis untuk sistem kuesioner meliputi: 1. Pengaturan bahasa: mendukung dengan benar dua jenis bahasa, dengan nilai default yang ditetapkan dengan benar; 2. Kolom wajib: semua kolom wajib harus diisi dengan benar dan lolos validasi; 3. Pembatasan konten: semua batas panjang konten harus memenuhi persyaratan; 4. Pembuatan AI: jenis kuesioner yang mendukung pembuatan AI harus dapat dibuat secara normal; 5. Penanganan kesalahan: semua kasus kesalahan harus ditangani dengan benar dan mengembalikan pesan kesalahan yang sesuai

Kategori konfigurasi apa saja yang didukung oleh sistem kuesioner?

Semua jenis kuesioner mendukung 6 kategori konfigurasi: Pengaturan Dasar, Tampilkan Setelah Pengiriman, Batas Jumlah Respons, Kontrol Pengiriman, Berbagi dan Penelusuran, serta Pengaturan Lainnya.