Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQs)

Dapatkan jawaban cepat untuk pertanyaan Anda tentang layanan dan kebijakan kami. Untuk bantuan lebih lanjut, hubungi tim dukungan kami.

Bagaimana cara saya mengatur pertanyaan mana yang dapat diubah?

Gambaran teknis: Pertanyaan yang boleh diubah dapat dikonfigurasi secara fleksibel, mendukung perubahan semua jenis pertanyaan atau hanya sebagian, untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Langkah-langkah: 1) Pada halaman pengaturan External Query, pilih Izinkan peserta mengubah respons; 2) Anda dapat memilih untuk mengizinkan semua pertanyaan diubah atau hanya jenis pertanyaan tertentu. Saat memilih jenis pertanyaan tertentu, pop-up pemilihan pertanyaan akan muncul; 3) Mendukung Pilih Semua / Balik Pilihan. Catatan: Fitur perubahan hanya dapat diaktifkan عندما kuesioner mencakup nomor ponsel atau jenis pertanyaan email, dan Anda juga harus memperhatikan konsumsi kredit SMS.

Bagaimana periode validitas untuk kueri eksternal diatur?

Prinsip teknis: Periode validitas mengontrol rentang waktu untuk izin kueri dan modifikasi, membantu memastikan keamanan data. Langkah-langkah: 1) Di halaman pengaturan Kueri Eksternal, atur periode waktu kueri yang diizinkan; 2) Jika periode waktu ditetapkan, pengguna harus menyelesaikan operasi dalam periode validitas. Catatan: Fitur periode validitas masih dalam pengembangan; setelah mengaturnya, harap perhatikan efek aktualnya.

Opsi yang dapat disesuaikan apa saja yang tersedia untuk halaman login kueri eksternal?

Prinsip teknis: Halaman login memungkinkan Anda menyesuaikan judul dan teks petunjuk untuk meningkatkan panduan bagi pengguna. Langkah-langkah: 1) Atur judul dan teks petunjuk di sisi kiri halaman pengaturan kueri eksternal, dengan pratinjau waktu nyata di sisi kanan; 2) Tidak perlu menyimpan, karena pratinjau diperbarui secara waktu nyata. Catatan: Jika tidak ada judul pertanyaan yang ditetapkan, halaman pratinjau akan menampilkan stem pertanyaan sebagai ****, jadi pastikan redaksinya sesuai dengan skenario sebenarnya.

Apakah kueri eksternal mendukung peralihan antara beberapa respons?

Prinsip teknis: Mendukung skenario di mana satu pengguna memiliki beberapa respons, sehingga pengelolaan data historis menjadi lebih mudah. Langkah-langkah: 1) Setelah masuk, pada halaman detail respons, Anda dapat beralih ke respons sebelumnya/berikutnya di jendela pop-up; 2) Jika Anda memiliki izin edit, Anda dapat mengubahnya secara langsung. Catatan: Pastikan logika peralihannya jelas untuk menghindari kebingungan data yang disebabkan oleh操作 yang tidak disengaja.

Apa saja kesalahan umum dan metode pemecahan masalah untuk fungsi kueri eksternal?

Penjelasan prinsip teknis: Kesalahan umum meliputi entri tidak ditampilkan, kegagalan verifikasi, dan kesalahan API. Langkah-langkah: 1) Periksa apakah kuesioner mencakup jenis pertanyaan nomor ponsel/email; 2) Pastikan kredit SMS yang tersedia mencukupi; 3) Verifikasi parameter dan kunci API; 4) Periksa log sistem untuk menemukan masalah. Catatan: Jika terjadi pengecualian fungsi, pertama periksa konfigurasi dan kondisi data, lalu hubungi dukungan teknis jika diperlukan.

Apa batasan dan keterbatasan fungsi kueri eksternal?

Prinsip teknis: Fungsi kueri eksternal dibatasi oleh aturan seperti jenis pertanyaan, metode verifikasi, dan masa berlaku. Langkah-langkah: 1) Hanya pertanyaan bertipe teks yang didukung sebagai kondisi kueri; 2) Fungsi modifikasi memerlukan jenis pertanyaan nomor ponsel/email

Dalam situasi apa fitur pengaturan dimensi muncul?

Fitur pengaturan dimensi dapat digunakan untuk mengklasifikasikan item kuesioner dan mengelola bobot. 1. Survei kepuasan dan survei keterlibatan karyawan menampilkan entri pengaturan dimensi secara default. 2. Pada kuesioner survei umum, entri ini ditampilkan ketika berisi item dengan "skor". 3. Anda dapat mengakses pengaturan dimensi dari lokasi berikut: - Halaman wizard desain - Sudut kiri atas halaman edit kuesioner (ditampilkan sebagai "Pengaturan Dimensi") Catatan: - Kuesioner survei, formulir, dan jajak pendapat tidak menampilkan entri pengaturan dimensi secara default. - Kuesioner perjalanan pelanggan ditampilkan sebagai "Pengaturan Titik Sentuh". - Kuesioner evaluasi 360 memiliki aturan pengaturan dimensi khusus.

Bagaimana cara menambahkan dan mengelola dimensi satu tingkat?

Prinsip: Dimensi satu tingkat adalah cara paling dasar untuk mengelola dimensi, digunakan untuk pengelompokan sederhana item kuesioner 1. Masuk ke halaman Pengaturan Dimensi, di mana "Tambah Dimensi" dipilih secara default 2. Masukkan satu nama dimensi per baris 3. Setelah menambahkan dimensi, Anda dapat: - Melihat jumlah pertanyaan yang terikat di bawah dimensi - Mengklik jumlah pertanyaan untuk masuk ke halaman pertanyaan yang terikat - Mengedit atau menghapus dimensi melalui fitur pengelolaan dimensi Catatan: - Nama dimensi tidak boleh duplikat - Tombol Simpan hanya dapat diklik setelah memasukkan konten - Setelah berhasil ditambahkan, "Pengelolaan Dimensi" akan muncul di sudut kiri bawah - Perhatikan batas panjang nama dimensi

Bagaimana cara mengatur dan menggunakan dimensi multi-level?

Prinsip: Disarankan agar dimensi multi-level menggunakan struktur hierarkis hingga empat tingkat untuk manajemen klasifikasi kuesioner yang lebih rinci. Tentu saja, level yang lebih banyak juga dapat didukung, tetapi tata letak pada halaman pengaturan dimensi akan menjadi padat. 1. Centang opsi "Aktifkan dimensi multi-level" 2. Tambahkan dimensi tingkat pertama (judul dialog menampilkan: Tambahkan Dimensi Tingkat Pertama) 3. Tambahkan dimensi tingkat kedua di bawah dimensi tingkat pertama 4. Anda dapat terus menambahkan dimensi tingkat ketiga di bawah dimensi tingkat kedua 5. Kelola semua level secara seragam melalui fitur pengelolaan dimensi Catatan: - Hanya dimensi tingkat terendah yang dapat diikat ke pertanyaan - Menghapus dimensi induk juga akan menghapus semua dimensi turunannya - Bobot dan skor standar dimensi multi-level perlu diatur secara terpisah

Apa yang harus saya perhatikan saat mengikat pertanyaan ke dimensi?

Prinsip: Pengikatan dimensi adalah proses mengaitkan pertanyaan survei dengan dimensi, yang akan memengaruhi analisis data selanjutnya. 1. Pilih dimensi yang ingin Anda gunakan untuk mengikat pertanyaan 2. Dalam daftar pertanyaan, centang pertanyaan yang ingin Anda ikat 3. Anda dapat beralih dimensi untuk mengikat pertanyaan ke dimensi yang berbeda 4. Klik Simpan untuk menyelesaikan pengikatan Catatan: - Pertanyaan yang sudah terikat tidak dapat diikat lagi ke dimensi lain - Untuk pertanyaan skala matriks pada Kuesioner 360, hanya judul pertanyaan yang dapat diikat - Menghapus hubungan pengikatan memerlukan konfirmasi kedua - Mengubah jenis pertanyaan menjadi pertanyaan non-penilaian akan menghapus hubungan pengikatan