Questions Fréquemment Posées (FAQs)

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Quelles sont les principales fonctions du système de gestion des contacts ?

Principales fonctions du système de gestion des contacts : 1. Gestion des informations de contact (créer, lire, mettre à jour, supprimer) 2. Gestion des groupes de contacts 3. Importation et exportation des contacts 4. Fonction d’envoi de SMS 5. Gestion de la distribution des questionnaires

Quelles méthodes le système prend-il en charge pour importer des contacts ?

L'importation de contacts prend en charge les méthodes suivantes : 1. Importation en masse à partir de fichiers Excel 2. Ajout manuel un par un 3. Importation via la synchronisation de la structure organisationnelle 4. La vérification des doublons pendant l'importation est prise en charge 5. Groupement automatique après l'importation

Quelles informations de base contient un contact ?

Les informations de base d’un contact comprennent : 1. Nom 2. Numéro de mobile 3. Département 4. Intitulé du poste 5. Adresse e-mail 6. Étiquettes personnalisées

Quelles sont les fonctionnalités de la fonction d'envoi de SMS ?

Fonctionnalités de la fonction d'envoi de SMS : 1. Prend en charge l'envoi en masse 2. Permet l'envoi planifié 3. Prend en charge les modèles de SMS 4. Suivi des résultats d'envoi 5. Nouvelle tentative automatique en cas d'échec

Comment envoyer un questionnaire aux contacts ?

Processus d’envoi du questionnaire : 1. Sélectionnez le questionnaire cible 2. Sélectionnez le périmètre d’envoi 3. Définissez la méthode d’envoi 4. Configurez la stratégie de rappel 5. Suivez l’état de l’envoi

Comment le système met-il en œuvre les rappels de réponse ?

Fonction de rappel de réponse : 1. Identifie automatiquement les personnes qui n'ont pas répondu 2. Prend en charge les rappels planifiés 3. Rappels multicanaux (SMS/e-mail) 4. Intervalles de rappel configurables 5. Consulter l'historique des rappels

Quelles sont les caractéristiques de la gestion de la structure organisationnelle ?

Caractéristiques de la gestion de la structure organisationnelle : 1. Support multi-niveaux des départements 2. Paramétrage des responsables de département 3. Fonction d'ajustement organisationnel 4. Transferts rapides du personnel 5. Mécanisme d'héritage des permissions

Quelles fonctions sont disponibles sur mobile ?

Liste des fonctionnalités mobiles : 1. Consultation du questionnaire 2. Gestion des contacts 3. Suivi de l'avancement des réponses 4. Notifications de messages 5. Prise en charge des actions rapides

Comment le système gère-t-il les problèmes de synchronisation des données ?

Mécanisme de synchronisation des données : 1. Synchroniser les modifications des contacts en temps réel 2. Synchroniser régulièrement la structure organisationnelle 3. Stratégie de mise à jour incrémentielle 4. Mécanisme de résolution des conflits 5. Enregistrement du journal de synchronisation

Comment les autorisations de gestion des contacts sont-elles contrôlées ?

Mécanisme de contrôle des autorisations : 1. Autorisations au niveau du département 2. Autorisations au niveau des opérations 3. Contrôle d'accès aux données 4. Protection des informations sensibles 5. Journal d'audit des opérations