Questions Fréquemment Posées (FAQs)
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Quelles informations sont nécessaires pour copier vers un compte externe ?
Vous pouvez saisir l’identifiant du compte que vous devez copier, et le système fournit le chemin pour obtenir l’identifiant du compte ainsi qu’une image d’exemple
Comment doit-on procéder lorsque l'identifiant du compte n'existe pas lors de la copie vers un compte externe ?
Si l'identifiant du compte n'existe pas, une invite correspondante doit être affichée
Comment informer l'autre partie après avoir réussi la copie vers un compte externe ?
Une fois la copie réussie, le compte correspondant recevra un e-mail de notification.
Comment la confirmation de copie est-elle demandée après une connexion avec un compte externe ?
Après que l’autre partie se soit connectée à SurveyMars, une fenêtre contextuelle s’affiche automatiquement sur la page « Mes enquêtes » pour informer l’utilisateur qu’il doit confirmer la copie
Comment les comptes externes peuvent-ils désactiver la fenêtre contextuelle de confirmation de copie ?
Les utilisateurs peuvent fermer la fenêtre contextuelle ou cliquer sur Ne pas copier, puis simplement la fermer directement ; aucune confirmation secondaire n’est nécessaire.
Comment envoyer un message système après l'avoir copié vers un compte externe ?
Une fois la copie réussie, envoyez un message système à l'autre compte. L'utilisateur peut cliquer sur le message système pour le consulter et confirmer la copie.
Quels changements interviennent dans le statut du message système après que l’utilisateur clique sur Copier ?
Lorsque l’utilisateur clique sur Copier, le message système doit également être marqué comme lu.
Quel est l'état du message système lorsque l'utilisateur ne confirme pas la copie ?
Si l'utilisateur ne clique pas sur Copier et se contente de cliquer pour fermer la fenêtre contextuelle ou choisit de ne pas copier, le message système reste non lu.
Quelle est la règle de validité de 24 heures pour copier un questionnaire ?
Si l’utilisateur dépasse 24 heures, après s’être connecté à SurveyMars, une fenêtre contextuelle doit toujours apparaître. Lorsqu’il clique sur Copier, afficher l’invite : La copie a échoué. Le questionnaire ne pouvait être copié que dans un délai de 24 heures, et le délai est maintenant expiré, il ne peut donc pas être copié
Comment faut-il gérer plusieurs questionnaires lorsqu’ils sont copiés à la même personne ?
Si plusieurs questionnaires sont copiés à une même personne, une fenêtre contextuelle doit toujours apparaître après la connexion à SurveyMars. La fenêtre peut afficher les différents questionnaires dans une liste, tous sélectionnés par défaut. L’utilisateur peut choisir de désélectionner certains questionnaires et éviter de les copier.
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