Questions Fréquemment Posées (FAQs)

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À quoi dois-je faire attention lors de la configuration du chemin de réponse ?

Le chemin de réponse peut être sélectionné dans le menu déroulant parmi les types de questions de l’e-mail dans le questionnaire. S’il n’existe aucun type de question d’e-mail, aucune option ne sera disponible et vous serez invité à accéder à la page de modification du questionnaire pour en ajouter un.

Comment ajouter et configurer des nœuds d’approbation de workflow ?

Vous pouvez ajouter des nœuds de workflow et définir le nom du nœud, les filtres des conditions d’approbation, les approbateurs, les résultats d’approbation, et bien plus encore. Les nœuds peuvent être personnalisés en fonction de leur ordre et de leur contenu.

Comment puis-je définir des filtres de conditions d'approbation ?

Pour chaque nœud, vous pouvez utiliser le menu déroulant pour sélectionner le contenu des questions comme conditions d'approbation. Jusqu’à deux questions peuvent être sélectionnées afin de faciliter la branchement du workflow.

Quel est le point d'entrée et l'objectif de la fonctionnalité de liste d'attente ?

La fonctionnalité de liste d'attente est accessible sur la page des paramètres d'approbation du processus. Une fois activée, vous pouvez définir un seuil de nombre de réponses, et lorsque ce seuil est atteint, le processus entre dans le flux de travail de la liste d'attente.

Comment configurer les nœuds et les approbateurs dans le processus d'attente ?

Le processus d'attente permet d'ajouter des nœuds et de définir des filtres de conditions d'attente, des approbateurs et des résultats d'approbation. Les approbateurs peuvent être sélectionnés manuellement ou attribués automatiquement par le système.

Comment l’heure limite de la liste d’attente est-elle définie ?

Vous pouvez définir une heure limite pour la liste d’attente. Après cette heure limite, il n’est plus possible de soumettre des réponses. Elle doit être synchronisée avec l’heure de fin de l’enquête.

Quel est le mécanisme de vérification d'identité sur la page d'approbation ?

Les approbateurs doivent se connecter avec leur adresse e-mail pour accéder à la page d'approbation. Le système envoie un code de vérification, et ils ne peuvent entrer qu'après l'avoir saisi, garantissant ainsi la sécurité.

Comment la page d'approbation prend-elle en charge la navigation entre plusieurs projets ?

La page d'approbation prend en charge le changement de projet et affiche des listes des approbations en attente et des approbations terminées, ce qui facilite la gestion de plusieurs projets pour les approbateurs.

Quelles fonctions sont disponibles sur la page des résultats d'approbation ?

Les répondants peuvent consulter les résultats d'approbation par e-mail et effectuer des opérations telles que voir le détail des réponses, répondre et modifier la soumission. Les résultats non consultés sont signalés par un rappel.

Comment puis-je personnaliser le style et le contenu des e-mails ?

Vous pouvez personnaliser le style et le contenu des e-mails d’approbation et des e-mails destinés aux répondants, avec la possibilité de basculer entre les rôles pour les modifier. L’objet de l’e-mail est cohérent avec celui de l’invitation à l’enquête.