Questions Fréquemment Posées (FAQs)
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Quelle est la règle de tri pour les statistiques du questionnaire ?
Triées de la plus élevée à la plus faible selon la proportion des différents types de questionnaires par rapport au nombre total de questionnaires.
Quelles fonctionnalités interactives la page des statistiques d’utilisation du système prend-elle en charge ?
Elle prend en charge le changement de schéma de couleurs du thème, le basculement entre l’affichage de toutes les données ou des données d’un seul sous-compte, la recherche par plage de dates, ainsi que le clic sur l’icône d’affichage à côté du nombre total de sous-comptes pour accéder à la page des sous-comptes.
Quelles informations d'aide sont fournies sur la page des statistiques d'utilisation du système ?
Des boutons d'aide au survol de la souris sont placés à côté du nombre total de questionnaires complétés et du nombre total de comptes ; ils affichent respectivement les textes explicatifs « Résumé des réponses pour tous les questionnaires dans le nombre total de questionnaires complétés » et « Le nombre cumulé de comptes principaux + sous-comptes ».
Pourquoi dois-je ajouter des enregistrements TXT et CNAME ?
Les enregistrements TXT sont utilisés pour vérifier la propriété du domaine, la pré-vérification et l’émission du certificat ; les enregistrements CNAME servent à faire pointer le domaine personnalisé vers le serveur d’origine de la plateforme, garantissant un accès sécurisé et correct.
Mon domaine est yourcompany.com. Puis-je ajouter directement un enregistrement CNAME ?
Non. Les domaines racine suivent la norme DNS et ne peuvent pas être liés directement via un enregistrement CNAME. Vous devez utiliser un enregistrement A pointant vers l'adresse IP fournie par la plateforme, ou contacter le service client pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si la propagation des enregistrements DNS prend trop de temps ?
Le délai de propagation DNS dépend du fournisseur de services, généralement de 1 à 30 minutes. Vous pouvez utiliser un outil de vérification DNS pour contrôler l’état de la propagation à l’échelle mondiale. Si elle n’a toujours pas pris effet au bout d’une heure, veuillez vérifier la configuration de l’enregistrement ou contacter le service client.
Dois-je ajouter à nouveau l’enregistrement TXT lors du renouvellement du certificat ?
Non. Lors du renouvellement, vous devez uniquement modifier la valeur de l’enregistrement CNAME de _acme-challenge. vers le nouveau jeton fourni par la plateforme. L’enregistrement TXT existant peut être conservé ou supprimé.
Que dois-je faire si « The domain name is already in use » apparaît lors de la configuration ?
Veuillez vérifier si le nom de domaine est déjà utilisé sur une autre plateforme. Si c’est le cas, vous devez le dissocier de la plateforme d’origine avant de le configurer à nouveau.
Où se trouve le point d'entrée pour l'intégration Mailchimp ? Comment activer la connexion ?
Le point d'entrée de l'intégration Mailchimp se trouve sur la page des intégrations tierces. La connexion est désactivée par défaut, et les utilisateurs peuvent l'activer eux-mêmes.
Combien d'étapes comporte le processus de connexion à Mailchimp ? Quelle est la fonction de chaque étape ?
Le processus de connexion à Mailchimp comporte 5 étapes principales :
1. Se connecter à un compte Mailchimp (vous pouvez choisir un compte existant ou en créer un nouveau)
2. Sélectionner une équipe Mailchimp
3. Sélectionner une audience Mailchimp
4. Configurer le mappage des champs (l'e-mail est un champ obligatoire)
5. Définir les balises et les questions de consentement (facultatif)
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