Questions Fréquemment Posées (FAQs)

Explication technique : La fonctionnalité de requête externe permet aux répondants au questionnaire de consulter et de modifier les données qu’ils ont déjà soumises après vérification, ce qui la rend adaptée à des scénarios tels que l’inscription et la correction d’informations. Étapes : 1) Sur la page Paramètres du questionnaire - Partage et requête, cliquez sur « Paramètres de requête externe » ; 2) Définissez les conditions de requête (comme la vérification par téléphone mobile) ; 3) Définissez la période pendant laquelle la consultation et la modification sont autorisées ; 4) Enregistrez pour obtenir le lien de requête et le code QR, puis distribuez-les aux utilisateurs. Remarques : Un numéro de téléphone mobile ou un champ e-mail doit être disponible comme condition de vérification, et les codes de vérification par SMS doivent être prépayés à l’avance.

Explication technique : le point d’entrée pour les requêtes externes peut être configuré sur plusieurs pages, ce qui permet aux administrateurs de le mettre en place avec souplesse. Étapes : 1) Vous pouvez accéder aux paramètres de requête externe depuis Paramètres de l’enquête - Autres paramètres, le coin inférieur gauche de la page Afficher/Télécharger les réponses, ou la page Assistant de conception ; 2) Après avoir cliqué sur le point d’entrée, l’interface de configuration peut s’ouvrir sur la page actuelle ou dans une nouvelle fenêtre ; 3) Une fois la configuration terminée, vous pouvez revenir à la page d’origine. Remarques : il doit y avoir une invite au point d’entrée, et l’opération de retour doit ramener à la bonne page source.

Explication du principe technique : les conditions de requête sont utilisées pour identifier de manière unique et vérifier l’identité de l’utilisateur, garantissant ainsi la sécurité des données. Étapes de fonctionnement : 1) Sur la page de paramètres de requête externe, vous pouvez ajouter jusqu’à deux conditions de requête, avec prise en charge des types de questions textuelles (tels que le numéro de téléphone mobile et l’e-mail) ; 2) Sélectionnez des questions dans la liste déroulante pour les ajouter ; 3) Si une vérification par SMS/e-mail est nécessaire, le type de question correspondant doit être inclus. Remarques : les conditions de requête ne prennent en charge que les questions textuelles, et un type de question numéro de téléphone mobile ou e-mail doit être présent pour activer les fonctions de vérification et de modification.

Aperçu technique : Les requêtes API permettent l’intégration du système afin de récupérer et de valider automatiquement les données du questionnaire. Étapes : 1) Sur la page des paramètres de requête externe, cliquez sur API pour consulter des exemples de paramètres et la démonstration ; 2) Préparez des paramètres tels que la clé API, l’identifiant du questionnaire, les conditions de requête et l’horodatage ; 3) Construisez l’URL de requête conformément à la documentation et envoyez la requête. Remarques : Conservez la clé API en toute sécurité. Les signatures des paramètres doivent être générées строго according to the rules to avoid data leakage.

Aperçu technique : les questions autorisées à être modifiées peuvent être configurées de manière flexible, en prenant en charge la modification de tous les types de questions ou seulement de certains, afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Étapes : 1) Sur la page des paramètres de la requête externe, sélectionnez Autoriser les participants à modifier les réponses ; 2) Vous pouvez choisir d’autoriser la modification de toutes les questions ou seulement de types de questions spécifiques. Lorsque vous sélectionnez des types de questions spécifiques, une fenêtre contextuelle de sélection des questions apparaît ; 3) Prend en charge Tout sélectionner / Inverser la sélection. Remarques : la fonctionnalité de modification ne peut être activée que lorsque le questionnaire contient un type de question de numéro de mobile ou d’adresse e-mail, et vous devez également prêter attention à la consommation de crédits SMS.

Principe technique : la période de validité contrôle la plage temporelle des autorisations de consultation et de modification, contribuant ainsi à garantir la sécurité des données. Étapes : 1) Sur la page des paramètres de requête externe, définissez la période autorisée pour les requêtes ; 2) Si une période est définie, les utilisateurs doivent effectuer l’opération dans la période de validité. Remarques : la fonctionnalité de période de validité est encore en cours de développement ; après l’avoir définie, veuillez prêter attention à son effet réel.

Principe technique : la page de connexion vous permet de personnaliser le titre et le texte d’invite afin d’améliorer l’orientation de l’utilisateur. Étapes : 1) Définissez le titre et le texte d’invite sur le côté gauche de la page des paramètres de requête externe, avec un aperçu en temps réel sur la droite ; 2) Il n’est pas nécessaire d’enregistrer, car l’aperçu se met à jour en temps réel. Remarques : si aucun titre de question n’est défini, la page d’aperçu affichera l’énoncé de la question sous la forme de **** ; veillez donc à ce que le libellé corresponde bien au scénario réel.

Principe technique : prend en charge les scénarios où un même utilisateur dispose de plusieurs réponses, ce qui facilite la gestion des données historiques. Étapes : 1) Après vous être connecté, sur la page de détails de la réponse, vous pouvez passer à la réponse précédente/suivante dans la fenêtre contextuelle ; 2) Si vous disposez des უფლებits de modification, vous pouvez la modifier directement. Remarques : assurez-vous que la logique de basculement est claire afin d’éviter toute confusion des données causée par des opérations accidentelles.

Explication du principe technique : Les pannes courantes incluent l’absence d’affichage de l’entrée, l’échec de la vérification et des erreurs d’API. Étapes : 1) Vérifiez si le questionnaire inclut un type de question pour numéro de mobile/e-mail ; 2) Confirmez que suffisamment de crédits SMS sont disponibles ; 3) Vérifiez les paramètres et la clé de l’API ; 4) Consultez les journaux système pour localiser le problème. Remarques : Si une exception de fonction se produit, vérifiez d’abord la configuration et les conditions de données, puis contactez le support technique si nécessaire.

Principe technique : la fonction de requête externe est limitée par des règles telles que le type de question, la méthode de vérification et la période de validité. Étapes : 1) Seuls les questions de type texte sont pris en charge comme conditions de requête ; 2) La fonction de modification nécessite un type de question numéro de téléphone mobile/e-mail