Часто задаваемые вопросы (FAQs)

Получите быстрые ответы на ваши вопросы о наших услугах и политиках. Для дополнительной помощи свяжитесь с нашей службой поддержки.

Каков механизм обработки сбоев при доставке webhook?

Бизнес-проблема: необходимо обеспечить, чтобы данные не терялись после сбоя доставки webhook. Бизнес-правила: 1. После 5-й неудачной попытки: - Сохранять запись о сбое в отдельной очереди, используя webhook id в качестве ключа - Хранить её в течение 7 дней - Разрешить пользователям вручную отправить её повторно 2. В период отключения: - Записывать события в течение 7 дней в отдельную очередь - После восстановления активно отправлять данные из очереди

Как работает механизм уведомлений по электронной почте о вебхуках?

Бизнес-задача: Пользователям необходимо своевременно сообщать об изменениях статуса вебхука Бизнес-правила: 1. Отправляйте уведомление по электронной почте о сбое, когда 4-я повторная попытка завершается неудачей 2. Отправляйте уведомление по электронной почте об отключении, когда 5-я повторная попытка завершается неудачей

Каковы правила настройки языка для системы опросников?

Система опросников поддерживает два типа языка (1 и 2). Если язык не указан, система автоматически установит его в зависимости от языка пользователя. Рекомендуется явно указывать тип языка при создании опросника.

Какие обязательные поля нужны при создании анкеты?

При создании анкеты необходимо заполнить следующие поля: 1. Язык (language): должно быть 1 или 2; 2. Заголовок (title): не может быть пустым и должен содержать не более 200 символов; 3. Цель (purpose): не может быть пустой и должна содержать не более 800 символов; 4. Количество вопросов (num_questions): должно быть больше 0, рекомендуется не более 30; 5. Тип анкеты (survey_type): необходимо указать допустимый тип анкеты

Каковы конкретные правила по ограничениям длины содержимого анкеты?

Содержимое анкеты имеет следующие правила по ограничениям длины: 1. Заголовок (title): рекомендуется не более 200 символов; превышение этого значения может привести к тому, что функция генерации ИИ перестанет отвечать. 2. Описание цели (purpose): рекомендуется не более 800 символов; превышение этого значения может привести к тому, что функция генерации ИИ перестанет отвечать. 3. Количество вопросов (num_questions): рекомендуется не более 30 вопросов

Каково соответствие между типами анкет и возможностями генерации ИИ?

Соответствие между типами анкет и возможностями генерации ИИ выглядит следующим образом: 1. Типы анкет, поддерживающие генерацию ИИ: общие анкеты, анкеты 360-градусной оценки (необходимо указать измерения); 2. Типы анкет, не поддерживающие генерацию ИИ: анкеты для голосования, анкеты NPS, анкеты пути клиента, анкеты удовлетворенности сотрудников, анкеты вовлеченности сотрудников

Каковы правила определения измерений для анкеты 360-градусной оценки?

Измерения анкеты 360-градусной оценки должны оставаться неизменными. Рекомендуется четко указывать измерения оценки при ее создании, например, командную работу и способность к исполнению. Несогласованные настройки измерений могут привести к неточным результатам оценки

Каковы допустимые значения статуса задачи (task_status)?

Статус задачи поддерживает только три значения: 2, 4 и 5, которые представляют разные этапы обработки задачи. Другие значения статуса будут считаться недействительными

Каковы бизнес-критерии приемки для системы анкетирования?

Бизнес-критерии приемки для системы анкетирования включают: 1. Настройки языка: корректная поддержка двух языковых вариантов, при этом значение по умолчанию должно быть задано правильно; 2. Обязательные поля: все обязательные поля должны быть корректно заполнены и проходить проверку; 3. Ограничения по содержанию: все ограничения на длину контента должны соответствовать требованиям; 4. Генерация с помощью ИИ: типы анкет, поддерживающие генерацию с помощью ИИ, должны генерироваться нормально; 5. Обработка ошибок: все случаи ошибок должны обрабатываться корректно и возвращать соответствующие сообщения об ошибке

Какие категории настроек поддерживает система анкетирования?

Все типы анкет поддерживают 6 категорий настроек: основные настройки, отображение после отправки, ограничение количества ответов, управление отправкой, совместное использование и поиск, а также другие настройки.