Часто задаваемые вопросы (FAQs)

Техническое объяснение: функция внешнего запроса позволяет респондентам анкеты после проверки просматривать и изменять уже отправленные ими данные, что делает её подходящей для таких сценариев, как регистрация и исправление информации. Шаги: 1) На странице «Настройки анкеты — Общий доступ и запрос» нажмите «Настройки внешнего запроса"»; 2) задайте условия запроса (например, проверку по номеру мобильного телефона); 3) установите период времени, в течение которого разрешены запрос и изменение; 4) сохраните, чтобы получить ссылку для запроса и QR-код, затем распространите их среди пользователей. Примечания: в качестве условия проверки должен быть доступен номер мобильного телефона или поле электронной почты, а SMS-коды подтверждения необходимо заранее пополнить.

Техническое объяснение: точку входа для внешнего запроса можно настроить на нескольких страницах, что удобно для администраторов и позволяет гибко выполнять настройку. Шаги: 1) Вы можете открыть настройки внешнего запроса в разделе Survey Settings - Other Settings, в левом нижнем углу страницы View/Download Responses или на странице Design Wizard; 2) После нажатия на точку входа интерфейс настроек может открыться на текущей странице или в новом окне; 3) После завершения настройки можно вернуться на исходную страницу. Примечания: на точке входа должно отображаться приглашение, а операция возврата должна приводить к правильной исходной странице.

Пояснение технического принципа: условия запроса используются для уникальной идентификации и подтверждения личности пользователя, обеспечивая безопасность данных. Порядок действий: 1) На странице настроек внешнего запроса можно добавить до двух условий запроса, поддерживаются текстовые типы вопросов (например, номер мобильного телефона и электронная почта); 2) Выберите вопросы из выпадающего списка для добавления; 3) Если требуется проверка по SMS/электронной почте, соответствующий тип вопроса обязательно должен быть включён. Примечания: условия запроса поддерживают только текстовые вопросы, и для включения функций проверки и изменения должен присутствовать тип вопроса «номер мобильного телефона» или «электронная почта».

Технический обзор: API-запросы позволяют системе автоматически получать и проверять данные анкеты. Шаги: 1) На странице настроек внешнего запроса нажмите API, чтобы просмотреть примеры параметров и демонстрацию; 2) Подготовьте такие параметры, как API-ключ, ID анкеты, условия запроса и отметку времени; 3) Сформируйте URL запроса согласно документации и отправьте запрос. Примечания: Храните API-ключ в безопасности. Подписи параметров должны генерироваться строго по правилам, чтобы избежать утечки данных.

Технический обзор: вопросы, которые разрешено изменять, можно настраивать гибко — поддерживается изменение всех типов вопросов или только некоторых, чтобы улучшить пользовательский опыт. Шаги: 1) На странице настроек «Внешний запрос» выберите «Разрешить участникам изменять ответы»; 2) Вы можете выбрать, разрешить изменение всех вопросов или только конкретных типов вопросов. При выборе конкретных типов вопросов появится всплывающее окно выбора вопросов; 3) Поддерживаются «Выбрать все» / «Инвертировать выбор». Примечание: функцию изменения можно включить только если в анкете есть вопрос типа мобильный номер или email, а также следует учитывать расход SMS-кредитов.

Технический принцип: срок действия определяет временной диапазон для прав на запрос и изменение, помогая обеспечить безопасность данных. Шаги: 1) На странице настроек внешнего запроса задайте разрешённый период времени для запроса; 2) Если период времени установлен, пользователи должны завершить операцию в пределах срока действия. Примечания: функция срока действия всё ещё находится в разработке; после её настройки, пожалуйста, обратите внимание на фактический эффект.

Технический принцип: на странице входа можно настроить заголовок и текст подсказки, чтобы улучшить навигацию для пользователей. Шаги: 1) Установите заголовок и текст подсказки в левой части страницы настроек внешнего запроса, справа будет отображаться предварительный просмотр в реальном времени; 2) Сохранять не нужно, поскольку предпросмотр обновляется автоматически. Примечания: Если заголовок вопроса не задан, на странице предпросмотра вместо него будет отображаться текст вопроса как ****, поэтому убедитесь, что формулировка соответствует реальному сценарию.

Технический принцип: Поддерживает сценарии, в которых у одного пользователя несколько ответов, что упрощает управление историческими данными. Шаги: 1) После входа в систему на странице подробностей ответа в всплывающем окне можно переключаться на предыдущий/следующий ответ; 2) Если у вас есть права на редактирование, вы можете изменить его напрямую. Примечания: Убедитесь, что логика переключения понятна, чтобы избежать путаницы в данных, вызванной случайными действиями.

Объяснение технического принципа: к распространённым неисправностям относятся отсутствие отображения записи, сбой проверки и ошибки API. Шаги: 1) Проверьте, включает ли анкета тип вопроса для номера мобильного телефона/электронной почты; 2) Убедитесь, что доступно достаточное количество SMS-кредитов; 3) Проверьте параметры API и ключ; 4) Проверьте системные журналы, чтобы определить источник проблемы. Примечания: Если возникает исключение функции, сначала проверьте конфигурацию и условия данных, при необходимости обратитесь в техническую поддержку.

Технический принцип: функция внешнего запроса ограничена правилами, такими как тип вопроса, метод проверки и срок действия. Шаги: 1) В качестве условий запроса поддерживаются только текстовые вопросы; 2) Функция изменения требует тип вопроса с номером мобильного телефона/электронной почтой