Часто задаваемые вопросы (FAQs)

Получите быстрые ответы на ваши вопросы о наших услугах и политиках. Для дополнительной помощи свяжитесь с нашей службой поддержки.

Как работает механизм сохранения и включения утверждения рабочего процесса?

Когда настройка не завершена, кнопка «Сохранить» отключена. После завершения настройки на неё можно нажать, чтобы сохранить изменения. Переключатель в правом верхнем углу по умолчанию выключен. После включения функция утверждения рабочего процесса официально вступает в силу.

Как использовать функцию просмотра хода согласования?

После того как базовые настройки и настройки согласования процесса будут завершены и включены, появится кнопка «Просмотр хода согласования», позволяющая настраивать текст напоминания и отправлять напоминания согласующим.

В чем разница между методами согласования «countersign» и «co-sign»? Как их настроить?

При countersign требуется, чтобы все согласующие одобрили документ, и при этом их мнения должны совпадать, прежде чем он будет согласован, тогда как co-sign требует одобрения только от любого одного согласующего. Чтобы настроить это, выберите соответствующий метод во всплывающем окне настроек согласования; поддерживается несколько согласующих. В режиме countersign последующие согласующие могут выбрать только мнение предыдущего согласующего.

Каковы бизнес-сценарии для функции списка ожидания?

Функция списка ожидания используется, когда количество отправленных ответов превышает лимит, в результате чего последующие ответы попадают в процесс ожидания. Она подходит для сценариев согласования с ограниченным числом мест, таких как медицинские записи на прием и корпоративные рабочие процессы.

Как мне назначить утверждающих и срок для процесса списка ожидания?

После включения списка ожидания вы можете назначить утверждающих (по умолчанию система утверждает автоматически, либо вы можете назначить их вручную), а также установить срок действия списка ожидания. После истечения срока ответы больше нельзя будет отправлять.

Как настроить автоматические уведомления-напоминания?

В настройках согласования рабочего процесса включите автоматические напоминания, задайте собственное время напоминания и содержимое электронного письма, и система будет регулярно уведомлять утверждающего.

Каковы бизнес-правила для настроек CC?

После того как получатели CC установлены, они могут получать электронные письма с согласованием и просматривать подробности, но у них нет разрешения отвечать или вносить изменения. Если получатели CC не заданы, вкладка CC отображаться не будет.

Как можно массово добавить утверждающих в узел процесса согласования?

Вы можете пакетно ввести адреса электронной почты утверждающих в настройках узла. Поддерживается назначение по вариантам вопроса, а некоторые типы вопросов поддерживают массовое назначение для всех вариантов.

Какие типы вопросов поддерживаются для фильтрации условий согласования?

Поддерживаются вопросы с выбором одного или нескольких вариантов, вопросы с заполнением пропусков, многоуровневые выпадающие списки и т. д. В качестве условий фильтрации можно добавить до двух вопросов.

Как обрабатывается удаление узлов в процессе утверждения?

При удалении узла также будут удалены связанные с ним последующие узлы. Пожалуйста, действуйте с осторожностью, чтобы случайно не удалить узлы и не нарушить работу рабочего процесса.