Veelgestelde Vragen (FAQs)

Krijg snelle antwoorden op uw vragen over onze diensten en beleid. Neem voor meer hulp contact op met ons ondersteuningsteam.

Waar moet ik op letten bij het instellen van het antwoordpad?

Het antwoordpad kan worden geselecteerd uit de e-mailvraagtypen in de vragenlijst via het dropdownmenu. Als er geen e-mailvraagtypen zijn, zijn er geen opties beschikbaar en wordt u gevraagd om naar de bewerkingspagina van de vragenlijst te gaan om er een toe te voegen.

Hoe voeg ik workflow-goedkeuringsknooppunten toe en configureer ik ze?

U kunt workflowknooppunten toevoegen en de knooppuntnaam, filters voor goedkeuringsvoorwaarden, goedkeurders, goedkeuringsresultaten en meer instellen. Knooppunten kunnen worden aangepast qua volgorde en inhoud.

Hoe stel ik goedkeuringsvoorwaardefilters in?

Voor elke node kunt u de vervolgkeuzelijst gebruiken om vraaginhoud te selecteren als goedkeuringsvoorwaarden. Er kunnen maximaal twee vragen worden geselecteerd om het vertakken van de workflow te vergemakkelijken.

Wat is het toegangspunt en het doel van de wachtlijstfunctie?

De wachtlijstfunctie is toegankelijk op de pagina met instellingen voor procesgoedkeuring. Zodra deze is ingeschakeld, kun je een drempel voor het aantal reacties instellen. Wanneer die drempel is bereikt, gaat het proces de wachtlijstworkflow in.

Hoe configureer ik nodes en goedkeurders in het wachtproces?

Het wachtproces kan nodes toevoegen en filtercriteria voor wachttijden, goedkeurders en goedkeuringsresultaten instellen. Goedkeurders kunnen handmatig worden geselecteerd of automatisch door het systeem worden toegewezen.

Hoe wordt de afsluitingstijd van de wachtlijst ingesteld?

U kunt een afsluitingstijd voor de wachtlijst instellen. Na deze afsluiting kunnen er geen reacties meer worden ingediend. Deze moet worden gesynchroniseerd met de eindtijd van de enquête.

Wat is het identiteitsverificatiemechanisme op de goedkeuringspagina?

Goedkeurders moeten inloggen met hun e-mailadres om toegang te krijgen tot de goedkeuringspagina. Het systeem stuurt een verificatiecode, en zij kunnen pas invoeren nadat ze deze hebben ingevoerd, wat de beveiliging waarborgt.

Hoe ondersteunt de goedkeuringspagina het schakelen tussen meerdere projecten?

De goedkeuringspagina ondersteunt het wisselen van projecten en toont lijsten met openstaande goedkeuringen en afgeronde goedkeuringen, waardoor het voor goedkeurders makkelijker wordt om meerdere projecten te beheren.

Welke functies zijn beschikbaar op de pagina met goedkeuringsresultaten?

Respondenten kunnen goedkeuringsresultaten bekijken via e-mail en handelingen uitvoeren zoals het bekijken van antwoorddetails, reageren en de inzending wijzigen. Niet-bekeken resultaten worden gemarkeerd met een herinnering.

Hoe kan ik de e-mailstijl en inhoud aanpassen?

U kunt de stijl en inhoud van goedkeuringsmails en respondentenmails aanpassen, met ondersteuning voor het wisselen van rollen om ze te bewerken. Het e-mailonderwerp is consistent met de uitnodiging voor de enquête.