Veelgestelde Vragen (FAQs)

Krijg snelle antwoorden op uw vragen over onze diensten en beleid. Neem voor meer hulp contact op met ons ondersteuningsteam.

Hoe stel ik in welke vragen kunnen worden gewijzigd?

Technisch overzicht: Vragen die mogen worden gewijzigd, kunnen flexibel worden geconfigureerd. Je kunt kiezen om alle vraagtypen of slechts enkele vraagtypen te laten wijzigen, om de gebruikerservaring te verbeteren. Stappen: 1) Ga op de instellingenpagina van Externe vraag naar Toestaan dat deelnemers antwoorden wijzigen; 2) Je kunt kiezen om alle vragen te laten wijzigen of alleen specifieke vraagtypen. Wanneer je specifieke vraagtypen selecteert, verschijnt er een pop-up voor het selecteren van vragen; 3) Ondersteunt Alles selecteren / Selectie omkeren. Opmerkingen: De wijzigingsfunctie kan alleen worden ingeschakeld wanneer de vragenlijst een vraagtype voor mobiel nummer of e-mailadres bevat, en houd ook rekening met het verbruik van sms-tegoed.

Hoe wordt de geldigheidsperiode voor externe queries ingesteld?

Technisch principe: de geldigheidsperiode bepaalt het tijdsvenster voor query- en wijzigingsrechten, wat helpt om de gegevensbeveiliging te waarborgen. Stappen: 1) Stel op de instellingenpagina voor Externe query de toegestane queryperiode in; 2) Als er een periode is ingesteld, moeten gebruikers de handeling binnen de geldigheidsperiode voltooien. Opmerkingen: de functie voor de geldigheidsperiode is nog in ontwikkeling; let na het instellen op het daadwerkelijke effect ervan.

Welke aanpasbare opties zijn beschikbaar voor de inlogpagina voor externe zoekopdrachten?

Technisch principe: Op de inlogpagina kunt u de titel en de prompttekst aanpassen om de gebruiker beter te begeleiden. Stappen: 1) Stel de titel en prompttekst in aan de linkerkant van de instellingenpagina voor externe zoekopdrachten, met een realtime voorbeeld aan de rechterkant; 2) U hoeft niet op te slaan, omdat het voorbeeld in realtime wordt bijgewerkt. Opmerkingen: Als er geen vraagtitel is ingesteld, toont de voorbeeldpagina de vraagstam als ****, dus zorg ervoor dat de formulering overeenkomt met de werkelijke situatie.

Ondersteunt externe query het schakelen tussen meerdere antwoorden?

Technisch principe: Ondersteunt scenario’s waarin één gebruiker meerdere antwoorden heeft, waardoor het beheer van historische gegevens eenvoudiger wordt. Stappen: 1) Na inloggen kun je op de detailpagina van het antwoord in het pop-upvenster schakelen naar het vorige/volgende antwoord; 2) Als je bewerkingsrechten hebt, kun je het direct aanpassen. Opmerkingen: Zorg ervoor dat de schakel-logica duidelijk is om gegevensverwarring door onbedoelde handelingen te voorkomen.

Wat zijn de veelvoorkomende storingen en probleemoplossingsmethoden voor externe zoekfunctionaliteit?

Technische prinlege-uitleg: Veelvoorkomende storingen zijn onder andere dat de invoer niet wordt weergegeven, verificatie mislukt en API-fouten. Stappen: 1) Controleer of de vragenlijst een vraagtype voor mobiel nummer/e-mailadres bevat; 2) Bevestig dat er voldoende sms-tegoed beschikbaar is; 3) Controleer de API-parameters en de sleutel; 4) Controleer de systeemlogs om het probleem te lokaliseren. Opmerkingen: Als er een functiestoring optreedt, controleer eerst de configuratie- en datavoorwaarden en neem indien nodig contact op met technische ondersteuning.

Wat zijn de grenzen en beperkingen van de externe queryfunctie?

Technisch principe: de externe queryfunctie wordt beperkt door regels zoals het vraagtype, de verificatiemethode en de geldigheidsperiode. Stappen: 1) Alleen vragen van het type tekst worden ondersteund als zoekcriteria; 2) Voor de wijzigingsfunctie is een vraagtype van mobiel telefoonnummer/e-mail vereist

In welke situaties verschijnt de functie voor dimensie-instellingen?

De functie voor dimensie-instellingen kan worden gebruikt om vragenlijstitems te classificeren en gewichten te beheren. 1. Tevredenheidsonderzoeken en medewerkerbetrokkenheidsonderzoeken tonen de optie voor dimensie-instellingen standaard. 2. Bij algemene enquêtevragenlijsten wordt de optie weergegeven wanneer deze items met "scores" bevatten. 3. U kunt de dimensie-instellingen openen via de volgende locaties: - De ontwerpassistentpagina - De linkerbovenhoek van de pagina voor het bewerken van de vragenlijst (weergegeven als "Dimensie-instelling") Opmerkingen: - Enquête-, formulier- en pollvragenlijsten tonen de optie voor dimensie-instellingen niet standaard. - Vragenlijsten voor klantreizen worden weergegeven als "Touchpoint-instelling". - 360-evaluatievragenlijsten hebben speciale regels voor dimensie-instellingen.

Hoe voeg ik een eendimensionale dimensie toe en beheer ik deze?

Principe: een eendimensionale dimensie is de meest basale manier om dimensies te beheren en wordt gebruikt voor eenvoudige categorisering van vragenlijstonderdelen 1. Ga naar de pagina Dimensie-instellingen, waar "Dimensie toevoegen" standaard is geselecteerd 2. Voer één dimensienaam per regel in 3. Nadat u een dimensie hebt toegevoegd, kunt u: - Het aantal vragen bekijken dat aan de dimensie is gekoppeld - Op het aantal vragen klikken om naar de pagina met gekoppelde vragen te gaan - De dimensie bewerken of verwijderen via de functie voor dimensiebeheer Opmerkingen: - Dimensienamen mogen niet worden gedupliceerd - De knop Opslaan kan alleen worden aangeklikt nadat inhoud is ingevoerd - Na een succesvolle toevoeging verschijnt "Dimensiebeheer" linksonder - Let op de limiet voor de lengte van dimensienamen

Hoe stel ik meerlaagse dimensies in en gebruik ik ze?

Principe: Het wordt aanbevolen om meerlaagse dimensies te gebruiken met een hiërarchische structuur van maximaal vier niveaus voor een fijnmaziger beheer van vragenlijsten per categorie. Natuurlijk kunnen ook meer niveaus worden ondersteund, maar de lay-out op de pagina met dimensie-instellingen wordt dan drukker. 1. Vink de optie "Meerlaagse dimensies inschakelen" aan 2. Voeg een dimensie van het eerste niveau toe (de dialoogtitel toont: Eerste-niveau dimensie toevoegen) 3. Voeg een dimensie van het tweede niveau toe onder de dimensie van het eerste niveau 4. U kunt doorgaan met het toevoegen van dimensies van het derde niveau onder de dimensie van het tweede niveau 5. Beheer alle niveaus uniform via de functie voor dimensiebeheer Opmerkingen: - Alleen dimensies van het laagste niveau kunnen aan vragen worden gekoppeld - Het verwijderen van een bovenliggende dimensie verwijdert ook al haar onderliggende dimensies - De gewichten en standaardscores van meerlaagse dimensies moeten afzonderlijk worden ingesteld

Waar moet ik op letten bij het koppelen van vragen aan dimensies?

Principe: Dimensiekoppeling is het proces waarbij enquêtevragen aan dimensies worden gekoppeld, wat gevolgen heeft voor de daaropvolgende data-analyse. 1. Selecteer de dimensie waaraan je vragen wilt koppelen 2. Vink in de vragenlijst de vragen aan die je wilt koppelen 3. Je kunt van dimensie wisselen om vragen aan verschillende dimensies te koppelen 4. Klik op Opslaan om de koppeling te voltooien Opmerkingen: - Vragen die al zijn gekoppeld, kunnen niet opnieuw aan andere dimensies worden gekoppeld - Voor matrixschaalvragen in een 360-vragenlijst kan alleen de vraagstam worden gekoppeld - Het wissen van koppelingsrelaties vereist een tweede bevestiging - Als het vraagtype wordt gewijzigd naar een niet-beoordelingsvraag, wordt de koppelingsrelatie gewist