الأسئلة المتكررة (FAQs)

احصل على إجابات سريعة لأسئلتك حول خدماتنا وسياساتنا. للحصول على مساعدة إضافية، اتصل بفريق الدعم لدينا.

ما المعلومات المطلوبة للنسخ إلى حساب خارجي؟

يمكنك إدخال معرّف الحساب الذي تحتاج إلى نسخه، ويوفّر النظام المسار للحصول على معرّف الحساب مع صورة توضيحية كمثال

كيف ينبغي التعامل معه عندما لا يوجد معرّف الحساب عند النسخ إلى حساب خارجي؟

إذا كان معرّف الحساب غير موجود، فيجب عرض رسالة تنبيه مناسبة

كيف أخطر الطرف الآخر بعد النسخ بنجاح إلى حساب خارجي؟

بعد نجاح النسخ، سيتلقى الحساب المقابل رسالة بريد إلكتروني للتنبيه.

كيف يتم إظهار مطالبة تأكيد النسخ بعد تسجيل الدخول باستخدام حساب خارجي؟

بعد أن يقوم الطرف الآخر بتسجيل الدخول إلى SurveyMars، تظهر تلقائيًا نافذة منبثقة في صفحة "استبياناتي" تُبلغ المستخدم بأنه بحاجة إلى تأكيد النسخ

كيف يمكن للحسابات الخارجية تعطيل نافذة تأكيد النسخ المنبثقة؟

يمكن للمستخدمين إغلاق النافذة المنبثقة أو النقر على عدم النسخ، ثم إغلاق النافذة المنبثقة مباشرةً؛ لن تكون هناك حاجة إلى تأكيد ثانٍ.

كيف أرسل رسالة نظام بعد نسخها إلى حساب خارجي؟

بعد نجاح النسخ، أرسل رسالة نظام إلى الحساب الآخر. يمكن للمستخدم النقر على رسالة النظام لعرضها وتأكيد النسخ.

ما التغييرات التي تطرأ على حالة رسالة النظام بعد أن ينقر المستخدم على نسخ؟

عندما ينقر المستخدم على "نسخ"، يجب أيضًا تمييز رسالة النظام على أنها مقروءة.

ما هي حالة رسالة النظام عندما لا يؤكد المستخدم النسخ؟

إذا لم ينقر المستخدم على «نسخ» واكتفى بالنقر لإغلاق النافذة المنبثقة أو اختار عدم النسخ، فستبقى رسالة النظام غير مقروءة.

ما هي قاعدة الصلاحية لمدة 24 ساعة لنسخ الاستبيان؟

إذا تجاوز المستخدم 24 ساعة، فبعد تسجيل الدخول إلى SurveyMars يجب أن تظهر نافذة منبثقة أيضًا. عند النقر على نسخ، اعرض الرسالة: فشل النسخ. لا يمكن نسخ الاستبيان إلا خلال 24 ساعة، وقد انتهت المهلة الآن، لذا لا يمكن نسخه

كيف ينبغي التعامل مع الاستبيانات المتعددة عند نسخها إلى نفس الشخص؟

إذا تم نسخ عدة استبيانات إلى شخص واحد، فيجب أن تظهر نافذة منبثقة بعد تسجيل الدخول إلى SurveyMars. ويمكن أن تعرض النافذة المنبثقة الاستبيانات المتعددة في قائمة، مع تحديدها جميعًا افتراضيًا. ويمكن للمستخدم اختيار إلغاء تحديد بعض الاستبيانات وتجنب نسخها.