الأسئلة المتكررة (FAQs)

احصل على إجابات سريعة لأسئلتك حول خدماتنا وسياساتنا. للحصول على مساعدة إضافية، اتصل بفريق الدعم لدينا.

كيف تعمل آلية الحفظ والتفعيل لاعتماد سير العمل؟

عندما يكون الإعداد غير مكتمل، يكون زر الحفظ معطلاً. بعد اكتمال الإعداد، يمكن النقر عليه للحفظ. يكون المفتاح في الزاوية العلوية اليمنى متوقفًا افتراضيًا. وبمجرد تفعيله، تدخل ميزة اعتماد سير العمل حيز التنفيذ رسميًا.

كيف أستخدم ميزة عرض تقدّم الموافقة؟

بعد الانتهاء من الإعدادات الأساسية وإعدادات الموافقة على العملية وتفعيلها، سيظهر زر "عرض تقدّم الموافقة"، مما يتيح لك تخصيص محتوى التذكير وتذكير الموافقين.

ما الفرق بين طريقتي الموافقة بالتوقيع المشترك والتوقيع المشارك؟ وكيف يتم إعدادهما؟

يتطلب التوقيع المشترك موافقة جميع المعتمدين وأن تكون آراؤهم متسقة قبل أن يتم اعتماد الطلب، بينما يتطلب التوقيع المشارك موافقة أي معتمد واحد فقط. لإعداده، اختر الطريقة المقابلة في النافذة المنبثقة لإعدادات الموافقة، مع دعم عدة معتمدين. في وضع التوقيع المشترك، لا يمكن للمعتمدين اللاحقين إلا اختيار رأي المعتمد السابق.

ما هي سيناريوهات الأعمال لميزة قائمة الانتظار؟

تُستخدم ميزة قائمة الانتظار عندما يتجاوز عدد الردود المقدمة الحد المسموح به، مما يؤدي إلى انتقال الردود اللاحقة إلى عملية قائمة الانتظار. وهي مناسبة لسيناريوهات الموافقة ذات المقاعد المحدودة، مثل المواعيد الطبية وسير العمل داخل المؤسسات.

كيف أحدد الموافقين والموعد النهائي لعملية قائمة الانتظار؟

بعد تفعيل قائمة الانتظار، يمكنك تحديد الموافقين (افتراضيًا، يقوم النظام بالموافقة تلقائيًا، أو يمكنك تعيينهم يدويًا)، كما يمكنك أيضًا تحديد موعد نهائي لقائمة الانتظار. بعد انتهاء الموعد النهائي، لن يكون من الممكن إرسال الإجابات بعد ذلك.

كيف أقوم بتكوين إشعارات التذكير التلقائية؟

في إعدادات الموافقة على سير العمل، فعّل التذكيرات التلقائية، وحدد وقت تذكير مخصصًا ومحتوى البريد الإلكتروني، وسيقوم النظام بإخطار المُوافق بانتظام.

ما هي قواعد العمل لإعدادات CC؟

بعد تعيين مستلمي CC، يمكنهم تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالموافقة وعرض التفاصيل، ولكن لا يملكون إذنًا للرد أو إجراء تغييرات. إذا لم يتم تعيين أي مستلمي CC، فلن يتم عرض علامة تبويب CC.

كيف يمكن إضافة الموافقين دفعةً واحدة إلى عقدة سير عمل الموافقة؟

يمكنك إدخال عناوين البريد الإلكتروني للموافقين دفعةً واحدة في إعدادات العقدة. يتم دعم التعيين حسب خيارات السؤال، كما تدعم بعض أنواع الأسئلة التعيين الجماعي عبر جميع الخيارات.