الأسئلة المتكررة (FAQs)

احصل على إجابات سريعة لأسئلتك حول خدماتنا وسياساتنا. للحصول على مساعدة إضافية، اتصل بفريق الدعم لدينا.

ما هي قاعدة الترتيب لإحصاءات الاستبيان؟

يتم الترتيب من الأعلى إلى الأدنى بناءً على نسبة أنواع الاستبيانات المختلفة إلى إجمالي عدد الاستبيانات.

ما هي الميزات التفاعلية التي تدعمها صفحة إحصاءات استخدام النظام؟

تدعم التبديل بين أنظمة ألوان السمة، والتبديل بين عرض جميع البيانات أو بيانات حساب فرعي واحد، والاستعلام حسب نطاق التاريخ، والنقر على أيقونة العرض بجوار العدد الإجمالي للحسابات الفرعية للانتقال إلى صفحة الحساب الفرعي.

ما معلومات المساعدة المقدمة في صفحة إحصاءات استخدام النظام؟

توجد أزرار مساعدة عند تمرير الماوس بجانب العدد الإجمالي للاستبيانات المكتملة والعدد الإجمالي للحسابات، وتعرض النص التوضيحي "ملخص الإجابات لجميع الاستبيانات ضمن العدد الإجمالي للاستبيانات المكتملة" و"العدد التراكمي للحسابات الرئيسية + الحسابات الفرعية" على التوالي.

لماذا أحتاج إلى إضافة سجلات TXT وCNAME؟

تُستخدم سجلات TXT للتحقق من ملكية النطاق، والتحقق المسبق، وإصدار الشهادات؛ وتُستخدم سجلات CNAME لتوجيه النطاق المخصص إلى الخادم الأصلي للمنصة، مما يضمن وصولًا آمنًا وصحيحًا.

نطاقي هو yourcompany.com. هل يمكنني إضافة سجل CNAME مباشرة؟

لا. تتبع النطاقات الجذرية معيار DNS ولا يمكن ربطها مباشرةً عبر سجل CNAME. تحتاج إلى استخدام سجل A يشير إلى عنوان IP الذي توفره المنصة، أو التواصل مع دعم العملاء للحصول على المساعدة.

ماذا يجب أن أفعل إذا استغرق انتشار سجل DNS وقتًا طويلاً؟

يعتمد وقت انتشار DNS على مزود الخدمة، وعادةً ما يستغرق من 1 إلى 30 دقيقة. يمكنك استخدام أداة DNS Checker للتحقق من حالة الانتشار عالميًا. إذا لم يَدخل حيز التنفيذ خلال ساعة واحدة، فيُرجى التحقق من إعدادات السجل أو التواصل مع دعم العملاء.

هل أحتاج إلى إضافة سجل TXT مرة أخرى عند تجديد الشهادة؟

لا. عند التجديد، تحتاج فقط إلى تغيير قيمة سجل CNAME الخاص بـ _acme-challenge. إلى الرمز الجديد الذي توفره المنصة. يمكن الاحتفاظ بسجل TXT الحالي أو حذفه.

ماذا يجب أن أفعل إذا ظهرت عبارة "The domain name is already in use" أثناء الإعداد؟

يرجى التأكد مما إذا كان اسم النطاق مستخدمًا بالفعل على منصة أخرى. إذا كان كذلك، فيجب عليك إلغاء ربطه من المنصة الأصلية قبل تهيئته مرة أخرى.

أين توجد نقطة الدخول لدمج Mailchimp؟ كيف أفعّل الاتصال؟

تقع نقطة الدخول لدمج Mailchimp في صفحة تكاملات الجهات الخارجية. يكون الاتصال معطّلًا افتراضيًا، ويمكن للمستخدمين تفعيله بأنفسهم.

كم عدد الخطوات في عملية الاتصال بـ Mailchimp؟ وما وظيفة كل خطوة؟

تتكون عملية الاتصال بـ Mailchimp من 5 خطوات رئيسية: 1. تسجيل الدخول إلى حساب Mailchimp (يمكنك اختيار حساب موجود أو إنشاء حساب جديد) 2. اختيار فريق Mailchimp 3. اختيار جمهور Mailchimp 4. تكوين تعيين الحقول (البريد الإلكتروني حقل مطلوب) 5. تعيين الوسوم وأسئلة الموافقة (اختياري)