الأسئلة المتكررة (FAQs)

احصل على إجابات سريعة لأسئلتك حول خدماتنا وسياساتنا. للحصول على مساعدة إضافية، اتصل بفريق الدعم لدينا.

ما الذي يجب أن أنتبه إليه عند تعيين مسار الرد؟

يمكن اختيار مسار الرد من أنواع أسئلة البريد الإلكتروني في الاستبيان عبر القائمة المنسدلة. إذا لم توجد أنواع لأسئلة البريد الإلكتروني، فلن تتوفر أي خيارات، وسيُطلب منك الانتقال إلى صفحة تحرير الاستبيان لإضافة أحدها.

كيف أضيف وأُهيّئ عقد الموافقة على سير العمل؟

يمكنك إضافة عقد سير العمل وتعيين اسم العقدة، ومرشحات شروط الموافقة، والموافقين، ونتائج الموافقة، والمزيد. يمكن تخصيص العقد من حيث الترتيب والمحتوى.

كيف أُعيّن فلاتر شروط الموافقة؟

لكل عقدة، يمكنك استخدام القائمة المنسدلة لاختيار محتوى السؤال كمعايير للموافقة. يمكن اختيار سؤالين كحد أقصى لتسهيل تفرّع سير العمل.

ما هي نقطة الدخول والغرض من ميزة قائمة الانتظار؟

يمكن الوصول إلى ميزة قائمة الانتظار من صفحة إعدادات اعتماد العملية. بمجرد تفعيلها، يمكنك تحديد حد لعدد الردود، وعند الوصول إلى هذا الحد، ستدخل العملية في سير عمل قائمة الانتظار.

كيف أقوم بتكوين العقد والمعتمدين في عملية الانتظار؟

يمكن لعملية الانتظار إضافة عقد وتعيين عوامل تصفية شروط الانتظار، والمعتمدين، ونتائج الموافقة. يمكن اختيار المعتمدين يدويًا أو تعيينهم تلقائيًا بواسطة النظام.

كيف يتم تحديد وقت إغلاق قائمة الانتظار؟

يمكنك تحديد وقت إغلاق قائمة الانتظار. بعد هذا الوقت، لن يكون من الممكن إرسال الردود. ويجب أن يكون ذلك متزامنًا مع وقت انتهاء الاستبيان.

ما هي آلية التحقق من الهوية في صفحة الموافقة؟

يجب على الموافقين تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدهم الإلكتروني للوصول إلى صفحة الموافقة. يرسل النظام رمز تحقق، ولا يمكنهم الدخول إلا بعد إدخاله، مما يضمن الأمان.

كيف تدعم صفحة الموافقة التبديل بين عدة مشاريع؟

تدعم صفحة الموافقة التبديل بين المشاريع وتعرض قوائم بالموافقات المعلقة والموافقات المكتملة، مما يسهل على المعتمدين إدارة عدة مشاريع.

ما الوظائف المتاحة في صفحة نتيجة الموافقة؟

يمكن للمستجيبين عرض نتائج الموافقة عبر البريد الإلكتروني ودعم عمليات مثل عرض تفاصيل الإجابات والرد وتعديل الإرسال. يتم تمييز النتائج غير المعروضة كتذكير.

كيف يمكنني تخصيص نمط ومحتوى البريد الإلكتروني؟

يمكنك تخصيص نمط ومحتوى رسائل بريد الموافقة ورسائل البريد الموجهة إلى المجيبين، مع دعم التبديل بين الأدوار لتعديلها. يتوافق موضوع البريد الإلكتروني مع دعوة الاستبيان.