الأسئلة المتكررة (FAQs)

الشرح التقني: تتيح ميزة الاستعلام الخارجي للمجيبين على الاستبيان الاستعلام عن البيانات التي سبق لهم إرسالها وتعديلها بعد التحقق منها، مما يجعلها مناسبة لسيناريوهات مثل التسجيل وتصحيح المعلومات. الخطوات: 1) في صفحة إعدادات الاستبيان - المشاركة والاستعلام، انقر على "إعدادات الاستعلام الخارجي"؛ 2) اضبط شروط الاستعلام (مثل التحقق عبر الهاتف المحمول)؛ 3) اضبط الفترة الزمنية التي يُسمح خلالها بالاستعلام والتعديل؛ 4) احفظ للحصول على رابط الاستعلام ورمز QR، ثم وزعهما على المستخدمين. ملاحظات: يجب أن يتوفر حقل رقم هاتف محمول أو البريد الإلكتروني كشرط للتحقق، كما يجب شحن أرصدة رموز التحقق عبر الرسائل القصيرة مسبقًا.

شرح تقني: يمكن تهيئة نقطة دخول الاستعلام الخارجي في عدة صفحات، مما يسهّل على المسؤولين إعدادها بمرونة. الخطوات: 1) يمكنك الوصول إلى إعدادات الاستعلام الخارجي من إعدادات الاستبيان - الإعدادات الأخرى، أو من الزاوية السفلية اليسرى لصفحة عرض/تنزيل الردود، أو من صفحة معالج التصميم؛ 2) بعد النقر على نقطة الدخول، يمكن لواجهة الإعدادات أن تُفتح في الصفحة الحالية أو في نافذة جديدة؛ 3) بمجرد اكتمال الإعداد، يمكنك العودة إلى الصفحة الأصلية. ملاحظات: يجب أن توجد رسالة/تنبيه عند نقطة الدخول، ويجب أن تعيد عملية الرجوع إلى صفحة المصدر الصحيحة.

شرح المبدأ التقني: تُستخدم شروط الاستعلام لتحديد هوية المستخدم والتحقق منها بشكل فريد، مما يضمن أمان البيانات. خطوات التشغيل: 1) في صفحة إعدادات الاستعلام الخارجي، يمكنك إضافة ما يصل إلى شرطين للاستعلام، مع دعم أنواع الأسئلة النصية (مثل رقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني)؛ 2) اختر الأسئلة من القائمة المنسدلة للإضافة؛ 3) إذا كانت هناك حاجة إلى التحقق عبر الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني، فيجب تضمين نوع السؤال المقابل. ملاحظات: تدعم شروط الاستعلام الأسئلة النصية فقط، ويجب أن يتضمن النظام نوع سؤال رقم هاتف محمول أو البريد الإلكتروني لتمكين وظائف التحقق والتعديل.

نظرة تقنية: تتيح استعلامات واجهة برمجة التطبيقات تكامل النظام لاسترجاع بيانات الاستبيان والتحقق منها تلقائيًا. الخطوات: 1) في صفحة إعدادات الاستعلام الخارجي، انقر فوق API لعرض أمثلة المعلمات والعرض التوضيحي؛ 2) جهّز المعلمات مثل مفتاح API، ومعرّف الاستبيان، وشروط الاستعلام، والطابع الزمني؛ 3) أنشئ عنوان URL للطلب وفقًا للتوثيق وأرسل الطلب. ملاحظات: حافظ على أمان مفتاح API. يجب إنشاء توقيعات المعلمات بدقة وفقًا للقواعد لتجنب تسرب البيانات.

نظرة عامة تقنية: يمكن تكوين الأسئلة المسموح بتعديلها بمرونة، مع دعم تعديل جميع أنواع الأسئلة أو بعضٍ منها فقط، وذلك لتحسين تجربة المستخدم. الخطوات: 1) في صفحة إعدادات الاستعلام الخارجي، اختر السماح للمشاركين بتعديل الإجابات؛ 2) يمكنك اختيار السماح بتعديل جميع الأسئلة أو أنواع محددة فقط من الأسئلة. عند اختيار أنواع أسئلة محددة، ستظهر نافذة منبثقة لاختيار الأسئلة؛ 3) يدعم تحديد الكل / عكس التحديد. ملاحظات: لا يمكن تفعيل ميزة التعديل إلا عندما يتضمن الاستبيان نوع سؤال رقم الجوال أو البريد الإلكتروني، ويجب أيضًا الانتباه إلى استهلاك رصيد الرسائل القصيرة.

المبدأ التقني: تتحكم فترة الصلاحية في النطاق الزمني لأذونات الاستعلام والتعديل، مما يساعد على ضمان أمان البيانات. الخطوات: 1) في صفحة إعدادات الاستعلام الخارجي، اضبط فترة السماح بالاستعلام؛ 2) إذا تم تعيين فترة زمنية، فيجب على المستخدمين إكمال العملية ضمن فترة الصلاحية. ملاحظات: لا تزال ميزة فترة الصلاحية قيد التطوير؛ وبعد ضبطها، يُرجى الانتباه إلى تأثيرها الفعلي.

المبدأ التقني: تتيح لك صفحة تسجيل الدخول تخصيص العنوان ونص التنبيه لتحسين إرشاد المستخدم. الخطوات: 1) اضبط العنوان ونص التنبيه في الجهة اليسرى من صفحة إعدادات الاستعلام الخارجي، مع معاينة فورية على اليمين؛ 2) لا حاجة إلى الحفظ، لأن المعاينة تتحدث في الوقت الفعلي. ملاحظات: إذا لم يتم تعيين عنوان للسؤال، فستعرض صفحة المعاينة جذع السؤال على شكل ****، لذا تأكد من أن الصياغة تتوافق مع السيناريو الفعلي.

المبدأ التقني: يدعم السيناريوهات التي يكون فيها للمستخدم الواحد عدة ردود، مما يجعل إدارة البيانات التاريخية أسهل. الخطوات: 1) بعد تسجيل الدخول، في صفحة تفاصيل الرد، يمكنك التبديل إلى الرد السابق/التالي في النافذة المنبثقة؛ 2) إذا كانت لديك صلاحيات التعديل، يمكنك تعديله مباشرةً. ملاحظات: تأكد من أن منطق التبديل واضح لتجنب تشويش البيانات الناتج عن العمليات غير المقصودة.

شرح المبدأ التقني: تشمل الأعطال الشائعة عدم ظهور المدخل، وفشل التحقق، وأخطاء واجهة برمجة التطبيقات (API). الخطوات: 1) تحقق مما إذا كان الاستبيان يتضمن نوع سؤال رقم هاتف محمول/بريد إلكتروني؛ 2) تأكد من توفر رصيد كافٍ من رسائل SMS؛ 3) تحقّق من معلمات واجهة برمجة التطبيقات والمفتاح؛ 4) افحص سجلات النظام لتحديد موقع المشكلة. ملاحظات: إذا حدث استثناء في الوظيفة، فافحص أولاً إعدادات التكوين وظروف البيانات، واتصل بالدعم الفني إذا لزم الأمر.

المبدأ التقني: تخضع وظيفة الاستعلام الخارجي لقيود مثل نوع السؤال، وطريقة التحقق، وفترة الصلاحية. الخطوات: 1) يتم دعم أسئلة النص فقط كمعايير للاستعلام؛ 2) تتطلب وظيفة التعديل نوع سؤال رقم الهاتف المحمول/البريد الإلكتروني