الأسئلة المتكررة (FAQs)

احصل على إجابات سريعة لأسئلتك حول خدماتنا وسياساتنا. للحصول على مساعدة إضافية، اتصل بفريق الدعم لدينا.

كيف يتم التعامل مع سير العمل بعد حذف أحد المعتمدين؟

بعد حذف أحد المعتمدين، يجب إعادة تعيين معتمد للعقدة المعنية؛ وإلا فلن تتمكن عملية الموافقة من الاستمرار.

كيف ينبغي تكييف صفحة الموافقة مع الأجهزة المحمولة؟

يجب أن تكون كلٌّ من صفحة الموافقة وصفحة النتائج متوافقتين مع الأجهزة المحمولة، وأن تدعما النوافذ المنبثقة أو النوافذ الجديدة، وأن تحتويَا على أزرار تتكيف مع حجم الشاشة.

كيف يمكنني عرض ومتابعة تقدم الموافقة؟

بعد تفعيل موافقة العملية، يمكنك عرض تقدم الموافقة وتخصيص رسائل المتابعة لتذكير المستخدمين الذين لم يوافقوا بعد.

كيف يمكن تخصيص نمط ومحتوى البريد الإلكتروني؟

في الإعدادات الأساسية، يمكنك تخصيص نمط ومحتوى البريد الإلكتروني للموافقين والمستجيبين، مع دعم إدراج المتغيرات والتبديل بين اللغات.

ما أنواع الاستبيانات التي تدعمها عملية الموافقة؟

يدعم الاستبيانات والنماذج وأنواعًا أخرى. تحتاج إلى تفعيل مدخل موافقة سير العمل في صفحة معالج التصميم.

ما هي القواعد الخاصة بحفظ وتفعيل عملية الموافقة؟

عندما لا تكون هناك عملية مُكوَّنة، يكون زر الحفظ معطّلًا. بعد الإعداد، يمكن حفظها. المفتاح الموجود في أعلى اليمين يتحكم فيما إذا كانت موافقة العملية ستدخل حيز التنفيذ فعليًا.

كيف تتم معالجة خيارات All Data عند تعيين الموافقين بشكل جماعي؟

بالنسبة للأسئلة متعددة الخيارات، يمكن لجميع الخيارات دعم التعيين الجماعي للموافقين لتجنب أي سهو؛ أما بالنسبة للأسئلة النصية، فتأكد من أن طريقة المطابقة متسقة.

كيف يتعامل سير عمل الموافقة مع ردود المجيب؟

عند التحويل إلى المجيب، يجب تحديد مسار للرد. يمكن للمجيب الرد أو تعديل ورقة الإجابة، وبعد الرد يمكنه إعادة الدخول إلى عملية الموافقة.

كيف تتعامل عملية الموافقة مع انتقالات العقد؟

يمكن تهيئة كل عقدة بوجهة انتقال، بما في ذلك العقدة التالية، أو المجيب، أو إنهاء العملية. يجب أن يتوافق منطق الانتقال مع سيناريو العمل.

ما الأسباب الشائعة لعدم تلقي رسائل الموافقة عبر البريد الإلكتروني؟

تشمل الأسباب الشائعة عدم تحديد موضوع للبريد الإلكتروني، أو إدخال عنوان بريد إلكتروني غير صحيح للموافق، أو عدم تفعيل سير العمل، أو عدم استيفاء الطلب للشروط المطلوبة.