Domande Frequenti (FAQs)

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Come posso impostare quali domande possono essere modificate?

Panoramica tecnica: le domande che possono essere modificate possono essere configurate in modo flessibile, supportando la modifica di tutti i tipi di domande oppure solo di alcuni, per migliorare l'esperienza utente. Passaggi: 1) Nella pagina delle impostazioni della Query esterna, seleziona Consenti ai partecipanti di modificare le risposte; 2) Puoi scegliere di consentire la modifica di tutte le domande oppure solo di specifici tipi di domande. Quando selezioni tipi di domande specifici, apparirà una finestra pop-up per la selezione delle domande; 3) Supporta Seleziona tutto / Inverti selezione. Note: la funzione di modifica può essere abilitata solo quando il questionario include un tipo di domanda per numero di cellulare o e-mail, e occorre inoltre prestare attenzione al consumo di crediti SMS.

Come viene impostato il periodo di validità per le query esterne?

Principio tecnico: il periodo di validità controlla l’intervallo di tempo per le autorizzazioni di query e modifica, contribuendo a garantire la sicurezza dei dati. Passaggi: 1) Nella pagina delle impostazioni delle query esterne, impostare il periodo di tempo consentito per le query; 2) Se viene impostato un periodo di tempo, gli utenti devono completare l’operazione entro il periodo di validità. Note: la funzione del periodo di validità è ancora in fase di sviluppo; dopo averla impostata, prestare attenzione al suo effetto reale.

Quali opzioni personalizzabili sono disponibili per la pagina di accesso della query esterna?

Principio tecnico: la pagina di accesso consente di personalizzare il titolo e il testo del prompt per migliorare la guida all'utente. Passaggi: 1) Impostare il titolo e il testo del prompt sul lato sinistro della pagina delle impostazioni della query esterna, con un'anteprima in tempo reale sulla destra; 2) Non è necessario salvare, poiché l'anteprima si aggiorna in tempo reale. Note: se non viene impostato alcun titolo della domanda, la pagina di anteprima visualizzerà il testo della domanda come ****, quindi assicurarsi che la formulazione corrisponda allo scenario reale.

La query esterna supporta il passaggio tra più risposte?

Principio tecnico: supporta scenari in cui un singolo utente ha più risposte, rendendo più semplice la gestione dei dati storici. Passaggi: 1) Dopo l’accesso, nella pagina dei dettagli della risposta, puoi passare alla risposta precedente/successiva nella finestra pop-up; 2) Se hai i permessi di modifica, puoi modificarla direttamente. Note: assicurati che la logica di cambio sia chiara per evitare confusione nei dati causata da operazioni accidentali.

Quali sono i guasti comuni e i metodi di risoluzione dei problemi per la funzionalità di query esterna?

Spiegazione del principio tecnico: i guasti comuni includono la mancata visualizzazione della voce, il fallimento della verifica e gli errori API. Passaggi: 1) Verificare se il questionario include un tipo di domanda per numero di cellulare/email; 2) Confermare che siano disponibili crediti SMS sufficienti; 3) Verificare i parametri API e la chiave; 4) Controllare i log di sistema per individuare il problema. Note: Se si verifica un'eccezione della funzione, controllare prima la configurazione e le condizioni dei dati, e contattare l'assistenza tecnica se necessario.

Quali sono i confini e i limiti della funzione di interrogazione esterna?

Principio tecnico: la funzione di interrogazione esterna è limitata da regole come il tipo di domanda, il metodo di verifica e il periodo di validità. Passaggi: 1) Sono supportate come condizioni di interrogazione solo domande di tipo testuale; 2) La funzione di modifica richiede un numero di telefono cellulare/un tipo di domanda email

In quali situazioni compare la funzione di impostazione delle dimensioni?

La funzione di impostazione delle dimensioni può essere utilizzata per classificare gli elementi del questionario e gestire i pesi. 1. I sondaggi di soddisfazione e i sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti mostrano l’opzione di impostazione delle dimensioni per impostazione predefinita. 2. Nei questionari di indagine generali, l’opzione viene mostrata quando contengono elementi con "punteggi". 3. È possibile accedere alle impostazioni delle dimensioni dalle seguenti posizioni: - La pagina della procedura guidata di progettazione - L’angolo in alto a sinistra della pagina di modifica del questionario (visualizzato come "Impostazione delle dimensioni") Note: - I questionari di sondaggio, modulo e votazione non mostrano per impostazione predefinita l’opzione di impostazione delle dimensioni. - I questionari sul percorso del cliente vengono mostrati come "Impostazione dei touchpoint". - I questionari di valutazione 360 hanno regole speciali per l’impostazione delle dimensioni.

Come aggiungo e gestisco una dimensione a livello singolo?

Principio: una dimensione a livello singolo è il modo più semplice per gestire le dimensioni, utilizzato per una semplice categorizzazione degli elementi del questionario 1. Accedi alla pagina delle Impostazioni della dimensione, dove "Aggiungi dimensione" è selezionato per impostazione predefinita 2. Inserisci un nome di dimensione per riga 3. Dopo aver aggiunto una dimensione, puoi: - Visualizzare il numero di domande associate alla dimensione - Fare clic sul numero di domande per accedere alla pagina delle domande associate - Modificare o eliminare la dimensione tramite la ფუნქzione di gestione delle dimensioni Note: - I nomi delle dimensioni non possono essere duplicati - Il pulsante Salva può essere cliccato solo dopo aver inserito il contenuto - Dopo un'aggiunta riuscita, "Gestione dimensioni" apparirà nell'angolo in basso a sinistra - Prestare attenzione al limite di lunghezza dei nomi delle dimensioni

Come impostare e utilizzare le dimensioni multilivello?

Principio: si consiglia di utilizzare una struttura gerarchica di dimensioni multilivello fino a quattro livelli, per una gestione più granulare della classificazione dei questionari. Naturalmente, possono essere supportati anche più livelli, ma il layout nella pagina delle impostazioni delle dimensioni diventerà affollato. 1. Seleziona l'opzione "Abilita dimensioni multilivello" 2. Aggiungi una dimensione di primo livello (il titolo della finestra di dialogo mostra: Aggiungi dimensione di primo livello) 3. Aggiungi una dimensione di secondo livello sotto la dimensione di primo livello 4. Puoi continuare ad aggiungere dimensioni di terzo livello sotto la dimensione di secondo livello 5. Gestisci tutti i livelli in modo uniforme tramite la funzione di gestione delle dimensioni Note: - Solo le dimensioni di livello più basso possono essere associate alle domande - Eliminando una dimensione padre verranno eliminate anche tutte le sue dimensioni figlie - I pesi e i punteggi standard delle dimensioni multilivello devono essere impostati separatamente

A cosa devo prestare attenzione quando associo le domande alle dimensioni?

Principio: l'associazione delle dimensioni è il processo di collegamento delle domande del questionario alle dimensioni, che influisce sull'analisi dei dati successiva. 1. Seleziona la dimensione a cui desideri associare le domande 2. Nell'elenco delle domande, seleziona le domande che desideri associare 3. Puoi cambiare dimensione per associare le domande a dimensioni diverse 4. Fai clic su Salva per completare l'associazione Note: - Le domande già associate non possono essere associate nuovamente ad altre dimensioni - Per le domande a matrice e scala del Questionario 360, può essere associato solo il testo della domanda - La cancellazione delle relazioni di associazione richiede una seconda conferma - La modifica del tipo di domanda in una domanda non valutata cancellerà la relazione di associazione