Domande Frequenti (FAQs)

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Perché devo aggiungere record TXT e CNAME?

I record TXT vengono utilizzati per la verifica della proprietà del dominio, la pre-verifica e l’emissione del certificato; i record CNAME vengono utilizzati per puntare il dominio personalizzato al server di origine della piattaforma, garantendo un accesso sicuro e corretto.

Il mio dominio è yourcompany.com. Posso aggiungere direttamente un record CNAME?

No. I domini radice seguono lo standard DNS e non possono essere associati direttamente tramite un record CNAME. È necessario utilizzare un record A che punti all'indirizzo IP fornito dalla piattaforma, oppure contattare l'assistenza clienti per ricevere supporto.

Cosa devo fare se la propagazione del record DNS richiede troppo tempo?

Il tempo di propagazione DNS dipende dal provider del servizio, di solito da 1 a 30 minuti. Puoi usare uno strumento DNS Checker per verificare lo stato della propagazione globale. Se dopo 1 ora non ha ancora avuto effetto, controlla la configurazione del record o contatta l'assistenza clienti.

Devo aggiungere di nuovo il record TXT al momento del rinnovo del certificato?

No. Al momento del rinnovo, è sufficiente modificare il valore del record CNAME di _acme-challenge. con il nuovo Token fornito dalla piattaforma. Il record TXT esistente può essere mantenuto o eliminato.

Cosa devo fare se durante la configurazione appare "The domain name is already in use"?

Si prega di verificare se il nome di dominio è già in uso su un'altra piattaforma. In caso affermativo, è necessario scollegarlo dalla piattaforma originale prima di configurarlo nuovamente.

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