Motore di crescita NPS gratuito
Crea sondaggi NPS personalizzati in pochi minuti, raccogli feedback illimitati, rileva tempestivamente il rischio di abbandono e trasforma i punteggi bassi in azioni con riepiloghi AI, avvisi e report pronti per il team.
Oltre l'80% dei rispondenti ha valutato con almeno 7, su una scala da 10, la probabilità di raccomandare il servizio, mentre meno del 20% ha assegnato un punteggio inferiore a 7.
SurveyMars è un software gratuito per sondaggi NPS dalle prestazioni eccellenti per i team che vogliono misurare la fidelizzazione dei clienti, raccogliere risposte illimitate e agire più rapidamente sui segnali di abbandono grazie a riepiloghi e report basati sull’IA. I team SaaS, retail, dei servizi e della ricerca possono lanciare sondaggi NPS personalizzati con il proprio brand, confrontare i risultati per area o periodo, attivare avvisi per i punteggi bassi e trasformare i feedback grezzi in prossimi passi concreti, senza pagare software aziendale.
A differenza delle piattaforme demo-first, SurveyMars ti consente di creare e pubblicare immediatamente un sondaggio NPS. Puoi personalizzare l'aspetto del sondaggio, raccogliere feedback a testo aperto, monitorare le tendenze di promotori, passivi e detrattori e condividere report che il tuo team può effettivamente utilizzare.
Perché le squadre passano a SurveyMars
I team non hanno bisogno di uno strumento che raccolga solo i punteggi. Devono comprendere i dati dei feedback, assegnarli ai responsabili giusti e intervenire prima che la fedeltà dei clienti peggiori.
Molti team si rendono conto che la lealtà sta diminuendo solo dopo che il tasso di abbandono è già avvenuto. SurveyMars ti aiuta a individuare prima i punteggi bassi, a monitorare i movimenti di promotori e detrattori e a rispondere mentre c'è ancora tempo per recuperare la relazione.
Un numero da solo non spiega cosa i clienti vogliono che venga risolto. SurveyMars combina il punteggio con risposte in testo aperto, riepiloghi AI e visualizzazioni di segmenti in modo che i team di prodotto, supporto e CX possano vedere le reali ragioni alla base della valutazione.
Il reporting basato su fogli di calcolo rallenta l'azione in prima linea. SurveyMars trasforma le risposte in report che i leader regionali, gli operatori dei negozi e i team dei clienti possono esaminare rapidamente senza prima ricostruire la storia in una serie di diapositive.
I marchi SaaS, retail e dei servizi hanno spesso bisogno di sondaggi multilingue, distribuzione con il proprio brand e analisi delle tendenze per negozio, mercato o periodo. Anche quando gli scenari aziendali diventano più complessi, la configurazione del sondaggio rimane semplice.
Capacità fondamentali
SurveyMars è progettato per i team che necessitano di una configurazione pratica, di report efficaci e di spazio per crescere senza essere coinvolti in un ciclo di vendita o in un limite di risposta troppo presto.
Indica all'AI quale sondaggio vuoi creare.
Fornire una descrizione dettagliata dell'indagine, compresi l'argomento e lo scopo.
Ciao! Vorremmo creare un sondaggio NPS sulla disponibilità dei clienti a consigliare il nostro prodotto, GlobalTech Solutions.
171/5000
Caricamento
Inglese
Inizia prima che scivoli
Inizia con l'intelligenza artificiale, raccogli risposte illimitate e condividi report chiari sulla fidelizzazione con il tuo team senza attendere un ciclo demo o una conversazione sui prezzi.
Segnala Galleria
Ogni visualizzazione del rapporto di seguito è progettata per aiutare qualcuno a prendere una decisione migliore, non solo per ammirare un punteggio. Quanto più velocemente un team legge il report, tanto più velocemente può fare qualcosa di utile con esso.
Confronta la lealtà tra mercati, filiali o team senza esportare un altro foglio di calcolo. Il reporting regionale aiuta gli operatori a individuare dove l'esperienza del cliente si sta muovendo nella giusta direzione e dove l'intervento è in ritardo.
Tieni traccia di come l'NPS cambia nel tempo in modo da poter collegare i movimenti di fidelizzazione a lanci, campagne, incidenti di servizio o cambiamenti operativi. Il reporting delle tendenze è ciò che trasforma il feedback in un segnale di pianificazione.
Utilizza i riepiloghi AI per trasformare centinaia di commenti in un breve elenco di azioni. Invece di leggere ogni risposta separatamente, il tuo team può esaminare temi comuni, reclami principali e consigli di follow-up rapidi.
Scopri chi sta sovraperformando, chi è in ritardo e quali modelli operativi vale la pena ripetere in tutte le sedi.
Esamina rapidamente il feedback urgente e assegna i proprietari prima che un detrattore diventi un cliente perso o un reclamo pubblico.
Tieni traccia del linguaggio ripetuto nelle risposte e comprendi ciò che i clienti menzionano di più quando descrivono attrito o piacere.
Casi d'uso
Esegui sondaggi NPS ricorrenti dopo l'onboarding, i rinnovi o il lancio di funzionalità per capire quali account sono a rischio e dove i miglioramenti del prodotto potrebbero aumentare la fedeltà. La segmentazione dei punteggi per livello di account o fase del ciclo di vita rende il risultato più fruibile rispetto a un singolo numero globale.
Confronta gli NPS per negozio, regione o filiale per individuare lacune nel servizio, identificare operatori forti e condividere più rapidamente le migliori pratiche tra le sedi. Il reporting regionale aiuta i team multisito a passare da decisioni aneddotiche ad azioni supportate da prove.
Utilizza gli avvisi con punteggi bassi per individuare tempestivamente l'insoddisfazione, dare seguito prima che si diffonda un passaparola negativo e istruire i team sulle questioni menzionate maggiormente dai clienti. Ciò è particolarmente utile quando la qualità del servizio cambia rapidamente da un turno, filiale o tipo di esperienza a un altro.
Crea programmi NPS personalizzati per i clienti, riepiloga il sentiment più velocemente e assembla i risultati in report chiari, facili da rivedere e presentare. SurveyMars mantiene il flusso di lavoro sufficientemente semplice per i team di consegna e sufficientemente strutturato per garantire report ripetibili.
Confronto di marca
| Capacità | SurveyMars | SurveyMonkey | Typeform |
|---|---|---|---|
| Limiti di risposta | Illimitato | Limitato | Limitato |
| Creazione di sondaggi AI | Incluso | Disponibile | Disponibile |
| Riepiloghi dei rapporti AI | Incluso | Limitato dal piano | Limitato dal piano |
| Configurazione self-service | Veloce | Moderare | Veloce |
| Personalizzazione del marchio | Incluso | Livelli più alti | Livelli più alti |
| La migliore vestibilità | Squadre che vogliono valore e velocità | Marchio di sondaggi familiare | Moduli e sondaggi basati sulla progettazione |
Opinioni degli utenti
Surveymars è uno dei migliori siti di sondaggi che abbia mai utilizzato
Piattaforma di sondaggio semplice ed efficiente
La migliore piattaforma di sondaggi: gratuita, potente e facile da usare!
SurveyMars offre un'esperienza agile e intuitiva.
Ci aiuta a capire in tempo reale la soddisfazione degli ospiti e a migliorare più rapidamente servizi e strutture.
Rendi facile la domanda per il sondaggio
Modelli
Utilizza una struttura che corrisponda già al tuo programma, quindi personalizza la formulazione, il branding, il pubblico e la logica di follow-up prima del lancio. I modelli aiutano i team a muoversi più velocemente senza iniziare ogni sondaggio NPS da zero.
Domande frequenti sul software per sondaggi NPS
SÌ. SurveyMars ti consente di creare ed eseguire sondaggi NPS gratuitamente e puoi raccogliere risposte illimitate senza carta di credito.
SÌ. SurveyMars può aiutarti a generare una struttura di sondaggio NPS, a redigere domande di follow-up e a preparare una copia del sondaggio multilingue più velocemente con l'assistenza dell'intelligenza artificiale.
SÌ. SurveyMars supporta la personalizzazione del marchio, ad esempio colori, loghi e stile, in modo che la tua indagine NPS sia coerente con l'esperienza del cliente.
SÌ. SurveyMars aiuta i team a confrontare i risultati NPS tra regioni, negozi, filiali e altri segmenti in modo che possano trovare modelli e agire più rapidamente.
SÌ. SurveyMars ti aiuta a individuare rapidamente i punteggi bassi, esaminare i commenti dei clienti e utilizzare avvisi e rapporti per dare priorità alle azioni di follow-up.
SÌ. SurveyMars supporta flussi di lavoro di sondaggi multilingue, che aiutano i team globali a raccogliere il feedback dei clienti in diversi mercati in modo più efficace.
SÌ. SurveyMars semplifica la revisione, la condivisione e la discussione dei risultati NPS con le parti interessate attraverso report creati per l'utilizzo da parte del team.
SurveyMars si concentra su una configurazione self-service rapida, accesso gratuito, risposte illimitate e assistenza AI integrata, in modo che i team possano iniziare a migliorare la fidelizzazione senza un lungo processo di acquisto.
Crea il tuo sondaggio NPS, raccogli risposte illimitate e trasforma il feedback dei clienti in azione con report basati sull'intelligenza artificiale. SurveyMars è pensato per i team che desiderano feedback più rapidi senza costi aziendali.
WhatsApp
E-mail
/5032 )
Rapporto AI
