Perguntas Frequentes (FAQs)
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Qual é a regra de ordenação para as estatísticas do questionário?
Ordenado do maior para o menor com base na proporção dos diferentes tipos de questionário em relação ao número total de questionários.
Quais recursos interativos a página de estatísticas de uso do sistema oferece?
Ela oferece suporte à troca de esquemas de cores do tema, à alternância entre visualizar todos os dados ou os dados de uma única subconta, à consulta por intervalo de datas e ao clique no ícone de visualização ao lado do número total de subcontas para acessar a página de subcontas.
Que informações de ajuda são fornecidas na página de estatísticas de uso do sistema?
Há botões de ajuda ao passar o mouse ao lado do número total de questionários concluídos e do número total de contas, que exibem, respectivamente, os textos explicativos "Resumo das respostas de todos os questionários no número total de questionários concluídos" e "O número acumulado de contas principais + subcontas".
Por que preciso adicionar registros TXT e CNAME?
Os registros TXT são usados para verificação da propriedade do domínio, pré-verificação e emissão de certificados; os registros CNAME são usados para apontar o domínio personalizado para o servidor de origem da plataforma, garantindo acesso seguro e correto.
Meu domínio é yourcompany.com. Posso adicionar um registro CNAME diretamente?
Não. Domínios raiz seguem o padrão DNS e não podem ser vinculados diretamente por meio de um registro CNAME. Você precisa usar um registro A apontando para o endereço IP fornecido pela plataforma ou entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.
O que devo fazer se a propagação do registro DNS demorar muito?
O tempo de propagação do DNS depende do provedor de serviço, geralmente de 1 a 30 minutos. Você pode usar uma ferramenta DNS Checker para verificar o status de propagação global. Se ainda não tiver surtido efeito em até 1 hora, verifique a configuração do registro ou entre em contato com o suporte ao cliente.
Preciso adicionar o registro TXT novamente ao renovar o certificado?
Não. Ao renovar, você só precisa alterar o valor do registro CNAME de _acme-challenge. para o novo Token fornecido pela plataforma. O registro TXT existente pode ser mantido ou excluído.
O que devo fazer se aparecer "The domain name is already in use" durante a configuração?
Por favor, confirme se o nome de domínio já está sendo usado em outra plataforma. Se estiver, você precisará desvinculá-lo da plataforma original antes de configurá-lo novamente.
Onde fica o ponto de entrada para a integração com o Mailchimp? Como posso ativar a conexão?
O ponto de entrada da integração com o Mailchimp está localizado na página de Integrações de terceiros. A conexão vem desativada por padrão, e os usuários podem ativá-la por conta própria.
Quantos passos há no processo de conexão com o Mailchimp? Qual é a função de cada etapa?
O processo de conexão com o Mailchimp tem 5 etapas principais:
1. Faça login em uma conta do Mailchimp (você pode escolher uma conta existente ou criar uma nova)
2. Selecione uma equipe do Mailchimp
3. Selecione um público do Mailchimp
4. Configure o mapeamento de campos (o e-mail é um campo obrigatório)
5. Defina tags e perguntas de consentimento (opcional)
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