Centro de confiança SurveyMars

Termos de utilização Aviso de privacidade Conformidade com o RGPD Aviso de cookies Aviso CCPA

Proteja os seus dados com SurveyMars

Segurança

Privacidade

Normas de conformidade

Gestão de acessos e controlo de dados

Equipa de segurança dedicada

Testes anuais de penetração por terceiros

Avaliações semestrais de privacidade e segurança

Equipa de resposta a incidentes 24/7

Encriptação de dados em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.2)

Programa ativo de bug bounty

Formação anual de segurança para todo o pessoal e contratados

Exercícios anuais de simulação ao nível executivo

Privacidade integrada por design

Auditorias semestrais para conformidade de privacidade

Notificações atempadas de violação de dados

Controlo de dados do cliente

Cláusulas contratuais-tipo predefinidas (SCCs)

Quadro de privacidade de dados com autocertificação (DPF)

Avaliações abrangentes de impacto na privacidade

Termos de utilização

Aviso de privacidade

Aviso CCPA

Aviso de cookies

RGPD (UE, Reino Unido, Suíça)

Início de sessão único (SSO)*

Autenticação de dois fatores (2FA)

Gestão de conta*

Eliminação de dados em autosserviço ou sob pedido

Proteja os seus dados com segurança de topo

Para dados sensíveis precisa de uma plataforma de inquéritos em que possa confiar. O SurveyMars oferece um programa de segurança abrangente — desde desenvolvimento seguro e formação de equipas até gestão robusta da infraestrutura global. Realizamos auditorias e revisões de segurança regulares para antecipar ameaças e manter os seus dados protegidos.

Desenvolvimento de produto com segurança em primeiro lugar

Priorizamos a segurança em todo o desenvolvimento e manutenção da plataforma. Todos os programadores recebem formação em boas práticas de aplicações web seguras à admissão e cursos anuais de atualização.

Monitorização de segurança 24/7 e resposta rápida

As ameaças podem surgir a qualquer momento — e nós também estamos prontos. A nossa equipa de resposta a incidentes está disponível 24/7, com testes de penetração independentes anuais e programa de bug bounty para identificar e corrigir vulnerabilidades.

Encriptação forte de nível empresarial e armazenamento na nuvem seguro

Protegemos os seus dados com encriptação AES-256 em armazenamento e TLS 1.2+ na transmissão. Os dados são guardados em servidores nos EUA, Alemanha (UE) e Japão, em conformidade com as normas regionais de proteção de dados.

Proteja a sua privacidade com tranquilidade

Priorizamos a segurança dos seus dados com plena conformidade GDPR e CCPA. Prometemos nunca vender os seus dados a terceiros. Com atualizações contínuas, antecipamos alterações regulamentares para o manter protegido. Escolha-nos com tranquilidade.

Armazenamento na nuvem por região

Temos centros de dados na Alemanha (UE), Japão e EUA para armazenamento seguro e conforme para utilizadores em todo o mundo.

Autonomia sobre os dados do utilizador

Os utilizadores podem apagar os dados recolhidos ou desativar a conta (com eliminação de todos os dados na desativação). O controlo é seu. Não alteramos nem vendemos os seus dados.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para manter conformidade e maturidade em privacidade, temos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) interno que assegura requisitos GDPR e boas práticas do setor.

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Perguntas frequentes

1. O SurveyMars é conforme com o GDPR?

Sim, cumprimos e ajudamos os clientes a cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE e normas semelhantes no Reino Unido, Suíça e outras regiões. Implementámos encriptação, armazenamento seguro em centros de dados na UE e controlos de privacidade robustos, além de ferramentas para consentimento, acesso e conservação de dados.

2. É seguro utilizar o SurveyMars?

Sim, utilizar o SurveyMars é seguro. Várias camadas de controlos de segurança, SSO, autenticação multifator, proteção contra intrusões, prevenção de fugas de dados e programa de bug bounty.

3. Como elimino a minha conta SurveyMars e os meus dados pessoais?

Pode eliminar a conta nas definições ou contactar o apoio ao cliente. Ao abrigo do GDPR e CCPA, tem direito à eliminação completa dos dados pessoais (salvo períodos de conservação legalmente exigidos).

4. Como o SurveyMars protege os meus dados?

Utilizamos medidas padrão do setor: transmissão encriptada (SSL), armazenamento seguro e controlos de acesso. A transmissão na internet não pode ser garantida a 100%; não partilhe palavras-passe.

5. Durante quanto tempo o SurveyMars conserva os meus dados?

O SurveyMars conserva dados por períodos variáveis conforme o tipo e a finalidade, com base na prestação do serviço, obrigações legais e resolução de litígios. Os dados de conta mantêm-se até eliminar a conta; registos de transação podem conservar-se mais tempo por lei.

6. O SurveyMars vende ou partilha os meus dados pessoais com terceiros?

Não. Veja o nosso Aviso de privacidade para mais pormenores.

7. Como posso recorrer se a minha conta for bloqueada por atividade suspeita?

Se a conta for bloqueada, receberá um e-mail com a justificação. Envie o pedido de recurso para [email protected] (p.ex., prova de identidade, explicação da atividade); o apoio analisa em até 15 dias úteis. Promoção maliciosa, jogos fraudulentos ou desinformação podem implicar banimento permanente.

8. Os menores podem usar o SurveyMars?

Menores de 16 anos não podem registar-se. Entre 16 e 18 anos é necessário consentimento parental/tutor. Não recolhemos conscientemente dados de menores; contas detetadas serão eliminadas de imediato.

9. O SurveyMars é responsável por inquéritos publicados por organizações terceiras?

Não. O SurveyMars não é responsável pelo conteúdo, tratamento de dados ou políticas de inquéritos criados e publicados por organizações terceiras (os seus clientes). A plataforma atua como «subcontratante de tratamento» perante o responsável pelo tratamento que cria o inquérito.

10. Onde estão armazenados os dados do SurveyMars?

Temos centros de dados na Alemanha (UE), Singapura (APAC) e nos Estados Unidos para garantir o armazenamento seguro dos dados e a conformidade com os padrões globais.

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