Najczęściej Zadawane Pytania (FAQs)

Uzyskaj szybkie odpowiedzi na pytania dotyczące naszych usług i polityk. Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Jak ustawić, które pytania można modyfikować?

Opis techniczny: Pytania, które można modyfikować, można elastycznie konfigurować, z możliwością dopuszczenia edycji wszystkich typów pytań lub tylko wybranych, aby poprawić komfort użytkownika. Kroki: 1) Na stronie ustawień Zapytania zewnętrznego wybierz opcję Zezwól uczestnikom na modyfikowanie odpowiedzi; 2) Możesz wybrać, czy zezwolić na modyfikację wszystkich pytań, czy tylko określonych typów pytań. Po wybraniu konkretnych typów pytań pojawi się okno wyboru pytań; 3) Obsługiwane są opcje Zaznacz wszystko / Odwróć zaznaczenie. Uwagi: Funkcję modyfikacji można włączyć tylko wtedy, gdy kwestionariusz zawiera typ pytania dotyczący numeru telefonu komórkowego lub adresu e-mail, a także należy zwrócić uwagę na zużycie kredytów SMS.

Jak ustawia się okres ważności dla zapytań zewnętrznych?

Zasada techniczna: Okres ważności नियंत्रuje zakres czasowy uprawnień do zapytań i modyfikacji, pomagając zapewnić անվտանգność danych. Kroki: 1) Na stronie ustawień Zapytania zewnętrznego ustaw dozwolony okres czasowy zapytań; 2) Jeśli okres czasowy zostanie ustawiony, użytkownicy muszą zakończyć operację w okresie ważności. Uwagi: Funkcja okresu ważności jest nadal w trakcie opracowywania; po jej ustawieniu prosimy zwrócić uwagę na jej rzeczywisty efekt.

Jakie opcje personalizacji są dostępne dla strony logowania zapytania zewnętrznego?

Zasada techniczna: Strona logowania umożliwia dostosowanie tytułu oraz tekstu podpowiedzi, aby lepiej prowadzić użytkownika. Kroki: 1) Ustaw tytuł i tekst podpowiedzi po lewej stronie strony ustawień zapytania zewnętrznego, a podgląd na żywo będzie wyświetlany po prawej; 2) Nie ma potrzeby zapisywania, ponieważ podgląd aktualizuje się w czasie rzeczywistym. Uwagi: Jeśli nie ustawiono tytułu pytania, na stronie podglądu treść pytania zostanie wyświetlona jako ****, dlatego upewnij się, że sformułowanie odpowiada rzeczywistemu scenariuszowi.

Czy zewnętrzne zapytanie obsługuje przełączanie między wieloma odpowiedziami?

Zasada techniczna: Obsługuje scenariusze, w których jeden użytkownik ma wiele odpowiedzi, co ułatwia zarządzanie danymi historycznymi. Kroki: 1) Po zalogowaniu się, na stronie szczegółów odpowiedzi możesz przełączać się na poprzednią/następną odpowiedź w oknie podręcznym; 2) Jeśli masz uprawnienia do edycji, możesz zmodyfikować ją bezpośrednio. Uwagi: Upewnij się, że logika przełączania jest jasna, aby uniknąć pomyłek w danych spowodowanych przypadkowymi գործողениями.

Jakie są najczęstsze usterki i metody rozwiązywania problemów związanych z funkcją zapytania zewnętrznego?

Wyjaśnienie zasady technicznej: Najczęstsze usterki obejmują brak wyświetlania wpisu, niepowodzenie weryfikacji oraz błędy API. Kroki: 1) Sprawdź, czy w ankiecie znajduje się pytanie typu numer telefonu komórkowego/e-mail; 2) Potwierdź, że dostępna jest wystarczająca liczba kredytów SMS; 3) Zweryfikuj parametry API oraz klucz; 4) Sprawdź logi systemowe, aby zlokalizować problem. Uwagi: Jeśli wystąpi wyjątek funkcji, najpierw sprawdź konfigurację i warunki danych, a w razie potrzeby skontaktuj się z pomocą techniczną.

Jakie są granice i ograniczenia funkcji zapytania zewnętrznego?

Zasada techniczna: Funkcja zapytania zewnętrznego jest ograniczona przez reguły takie jak typ pytania, metoda weryfikacji i okres ważności. Kroki: 1) Jako warunki zapytania obsługiwane są wyłącznie pytania tekstowe; 2) Funkcja modyfikacji wymaga typu pytania: numer telefonu komórkowego/e-mail

W jakich sytuacjach pojawia się funkcja ustawiania wymiarów?

Funkcja ustawiania wymiarów może być używana do klasyfikowania pozycji kwestionariusza i zarządzania wagami. 1. Ankiety satysfakcji i ankiety zaangażowania pracowników domyślnie wyświetlają opcję ustawiania wymiarów. 2. W ogólnych kwestionariuszach ankiet opcja jest wyświetlana, gdy zawierają pozycje ze „wynikami”. 3. Możesz uzyskać dostęp do ustawień wymiarów z następujących miejsc: - Strona kreatora projektowania - Lewy górny róg strony edycji kwestionariusza (wyświetlane jako „Ustawienia wymiarów”) Uwagi: - Kwestionariusze ankiet, formularzy i sond nie wyświetlają domyślnie opcji ustawiania wymiarów. - Kwestionariusze ścieżki klienta są wyświetlane jako „Ustawienie punktu styku”. - Kwestionariusze oceny 360 mają specjalne zasady ustawiania wymiarów.

Jak dodać i zarządzać wymiarem jednopoziomowym?

Zasada: Wymiar jednopoziomowy to najbardziej podstawowy sposób zarządzania wymiarami, używany do prostej kategoryzacji pozycji kwestionariusza 1. Wejdź na stronę Ustawień wymiarów, gdzie domyślnie zaznaczona jest opcja „Dodaj wymiar” 2. Wpisuj jedną nazwę wymiaru w każdej linii 3. Po dodaniu wymiaru możesz: - Sprawdzić liczbę pytań przypisanych do wymiaru - Kliknąć liczbę pytań, aby przejść do strony przypisanych pytań - Edytować lub usunąć wymiar za pomocą funkcji zarządzania wymiarami Uwagi: - Nazwy wymiarów nie mogą się powtarzać - Przycisk Zapisz można kliknąć dopiero po wprowadzeniu treści - Po pomyślnym dodaniu w lewym dolnym rogu pojawi się „Zarządzanie wymiarami” - Zwróć uwagę na ograniczenie długości nazw wymiarów

Jak skonfigurować i używać wielopoziomowych wymiarów?

Zasada: zaleca się, aby wielopoziomowe wymiary korzystały ze struktury hierarchicznej do maksymalnie czterech poziomów, co umożliwia bardziej szczegółowe zarządzanie klasyfikacją kwestionariuszy. Oczywiście można obsługiwać także więcej poziomów, ale układ na stronie ustawień wymiarów stanie się zatłoczony. 1. Zaznacz opcję „Włącz wielopoziomowe wymiary” 2. Dodaj wymiar pierwszego poziomu (tytuł okna dialogowego pokazuje: Dodaj wymiar pierwszego poziomu) 3. Dodaj wymiar drugiego poziomu pod wymiarem pierwszego poziomu 4. Możesz dalej dodawać wymiary trzeciego poziomu pod wymiarem drugiego poziomu 5. Zarządzaj wszystkimi poziomami jednolicie za pomocą funkcji zarządzania wymiarami Uwagi: - Tylko wymiary najniższego poziomu mogą być powiązane z pytaniami - Usunięcie wymiaru nadrzędnego spowoduje również usunięcie wszystkich jego wymiarów podrzędnych - Wagi i wyniki standardowe wielopoziomowych wymiarów należy ustawiać osobno

Na co powinienem zwrócić uwagę podczas przypisywania pytań do wymiarów?

Zasada: Przypisywanie wymiarów to proces powiązania pytań ankietowych z wymiarami, co wpływa na późniejszą analizę danych. 1. Wybierz wymiar, do którego chcesz przypisać pytania 2. Na liście pytań zaznacz pytania, które chcesz przypisać 3. Możesz przełączać wymiary, aby przypisywać pytania do różnych wymiarów 4. Kliknij Zapisz, aby zakończyć przypisywanie Uwagi: - Pytań, które zostały już przypisane, nie można ponownie przypisać do innych wymiarów - W przypadku pytań macierzowych ze skalą w kwestionariuszu 360 tylko treść głównego pytania może być przypisana - Usunięcie powiązań wymaga dodatkowego potwierdzenia - Zmiana typu pytania na pytanie bez punktacji spowoduje usunięcie powiązania