Darmowy silnik wzrostu NPS
Twórz markowe ankiety NPS w ciągu kilku minut, zbieraj nieograniczone opinie, wcześnie wykrywaj ryzyko odejścia i zamieniaj niskie wyniki w działania dzięki podsumowaniom, alertom i raportom przygotowanym przez sztuczną inteligencję.
Ponad 80% respondentów oceniło prawdopodobieństwo polecenia usługi na 7 lub więcej w 10-punktowej skali, a mniej niż 20% respondentów przyznało ocenę poniżej 7.
SurveyMars to wydajne, bezpłatne oprogramowanie do ankiet NPS dla zespołów, które chcą mierzyć lojalność klientów, zbierać nieograniczoną liczbę odpowiedzi i szybciej reagować na sygnały rezygnacji dzięki podsumowaniom i raportom opartym na AI. Zespoły SaaS, handlowe, usługowe i badawcze mogą uruchamiać markowe ankiety NPS, porównywać wyniki według regionu lub okresu, konfigurować alerty o niskich ocenach i przekształcać surowe opinie w praktyczne kolejne kroki bez płacenia za oprogramowanie dla przedsiębiorstw.
W przeciwieństwie do platform dostępnych w wersji demonstracyjnej, SurveyMars umożliwia natychmiastowe tworzenie i publikowanie ankiet NPS. Możesz dostosować wygląd ankiety, zbierać opinie w postaci otwartego tekstu, monitorować trendy promotorów, pasywnych i krytyków oraz udostępniać raporty, z których faktycznie może korzystać Twój zespół.
Dlaczego zespoły przechodzą na SurveyMars
Zespoły nie potrzebują narzędzia, które tylko zbiera wyniki. Muszą rozumieć dane z opinii, przypisywać je właściwym osobom i odpowiednio wcześnie interweniować, zanim lojalność klientów zacznie się pogarszać.
Wiele zespołów zdaje sobie sprawę, że lojalność spada dopiero wtedy, gdy odejście pracowników już nastąpiło. SurveyMars pomaga wcześniej wykryć niskie wyniki, monitorować ruchy promotorów i krytyków oraz reagować, dopóki jest jeszcze czas na odnowienie relacji.
Sama liczba nie wyjaśnia, czego oczekują klienci. SurveyMars łączy wynik z odpowiedziami w formie otwartego tekstu, podsumowaniami AI i widokami segmentów, dzięki czemu zespoły ds. produktu, wsparcia i obsługi klienta mogą zobaczyć prawdziwe powody stojące za oceną.
Raportowanie oparte na arkuszach kalkulacyjnych spowalnia działania na pierwszej linii. SurveyMars przekształca odpowiedzi w raporty, które liderzy regionalni, operatorzy sklepów i zespoły klientów mogą szybko przeglądać, bez konieczności ponownego tworzenia historii na slajdzie.
Marki SaaS, handlu detalicznego i usług często potrzebują wielojęzycznych ankiet, dystrybucji pod własną marką oraz analizy trendów według sklepu, rynku lub okresu. Nawet gdy scenariusze biznesowe stają się bardziej złożone, konfigurację ankiety można nadal łatwo przeprowadzić.
Podstawowe możliwości
SurveyMars jest przeznaczony dla zespołów, które potrzebują praktycznej konfiguracji, solidnego raportowania i możliwości skalowania bez zbyt wczesnego wciągania się w cykl sprzedaży lub ograniczania liczby odpowiedzi.
Powiedz AI, jaką ankietę chcesz utworzyć.
Podaj szczegółowy opis ankiety, w tym jej temat i cel.
Dzień dobry! Chcemy utworzyć ankietę NPS dotyczącą gotowości klientów do polecania naszego produktu GlobalTech Solutions.
171/5000
Wgrywać
angielski
Zacznij, zanim się poślizgnie
Zacznij od sztucznej inteligencji, zbieraj nieograniczoną liczbę odpowiedzi i udostępniaj swojemu zespołowi przejrzyste raporty lojalnościowe, bez czekania na cykl demonstracyjny lub rozmowę cenową.
Galeria raportów
Każdy widok raportu poniżej ma na celu pomóc komuś w podjęciu lepszej decyzji, a nie tylko podziwiać wynik. Im szybciej zespół będzie w stanie przeczytać raport, tym szybciej będzie mógł z nim zrobić coś pożytecznego.
Porównuj lojalność na różnych rynkach, oddziałach lub zespołach bez eksportowania kolejnego arkusza kalkulacyjnego. Raportowanie regionalne pomaga operatorom wykryć, gdzie doświadczenia klientów zmierzają we właściwym kierunku, a gdzie interwencja jest spóźniona.
Śledź zmiany NPS w czasie, aby móc powiązać ruch lojalnościowy z premierami, kampaniami, zdarzeniami serwisowymi lub zmianami operacyjnymi. Raportowanie trendów zamienia informację zwrotną w sygnał planowania.
Użyj podsumowań AI, aby zamienić setki komentarzy w krótką listę działań.Zamiast czytać każdą odpowiedź z osobna, Twój zespół może przejrzeć typowe tematy, najważniejsze skargi i zalecenia dotyczące szybkich działań następczych.
Zobacz, kto osiąga lepsze wyniki, kto pozostaje w tyle i jakie wzorce działania warto powtarzać w różnych lokalizacjach.
Szybko przeglądaj pilne opinie i przypisuj właścicieli, zanim krytyk stanie się straconym klientem lub publiczną skargą.
Śledź powtarzające się sformułowania w odpowiedziach i dowiedz się, o czym najczęściej wspominają klienci, opisując tarcia lub zachwyt.
Przypadki użycia
Przeprowadzaj cykliczne ankiety NPS po wprowadzeniu, odnowieniu lub uruchomieniu funkcji, aby dowiedzieć się, które konta są zagrożone i gdzie ulepszenia produktów mogą zwiększyć lojalność.Segmentowanie wyników według poziomu konta lub etapu cyklu życia sprawia, że wynik jest łatwiejszy do wykorzystania niż pojedyncza liczba globalna.
Porównaj NPS według sklepu, regionu lub oddziału, aby znaleźć luki w usługach, zidentyfikować silnych operatorów i szybciej dzielić się najlepszymi praktykami w różnych lokalizacjach. Raportowanie regionalne pomaga zespołom działającym w wielu lokalizacjach przejść od niepotwierdzonych decyzji do działań popartych dowodami.
Korzystaj z alertów o niskich wynikach, aby wcześnie wykryć niezadowolenie, podejmuj działania następcze, zanim rozprzestrzeni się negatywna opinia, i szkol zespoły w zakresie kwestii, o których najczęściej wspominają klienci. Jest to szczególnie przydatne, gdy jakość usług szybko się zmienia z jednej zmiany, oddziału lub rodzaju doświadczenia na inną.
Twórz markowe programy NPS dla klientów, szybciej podsumowuj opinie i pakuj wyniki w przejrzyste raporty, które można łatwo przeglądać i prezentować.SurveyMars sprawia, że przepływ pracy jest wystarczająco prosty dla zespołów dostawczych i wystarczająco zorganizowany, aby umożliwić powtarzalne raportowanie.
Porównanie marek
| Zdolność | SurveyMars | SurveyMonkey | Typeform |
|---|---|---|---|
| Granice odpowiedzi | Nieograniczony | Ograniczony | Ograniczony |
| Tworzenie ankiet AI | Dołączony | Dostępny | Dostępny |
| Podsumowanie raportów AI | Dołączony | Ograniczone planem | Ograniczone planem |
| Konfiguracja samoobsługowa | Szybko | Umiarkowany | Szybko |
| Personalizacja marki | Dołączony | Wyższe poziomy | Wyższe poziomy |
| Najlepsze dopasowanie | Zespoły, które chcą wartości i szybkości | Znana marka ankiet | Formularze i ankiety oparte na projektowaniu |
Opinie użytkowników
Surveymars to jedna z najlepszych witryn z ankietami, z jakich kiedykolwiek korzystałem
Łatwa i wydajna platforma ankietowa
Najlepsza platforma ankietowa: bezpłatna, wydajna i łatwa w użyciu!
SurveyMars oferuje sprawne i intuicyjne doświadczenie.
Pomaga nam na bieżąco poznawać zadowolenie gości i szybciej ulepszać obsługę oraz udogodnienia.
Ułatw sobie ankietę
Szablony
Użyj struktury, która już pasuje do Twojego programu, a następnie przed uruchomieniem dostosuj sformułowania, branding, odbiorców i logikę działań następczych. Szablony pomagają zespołom działać szybciej bez konieczności rozpoczynania każdej ankiety NPS od zera.
Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania NPS Survey
Tak. SurveyMars umożliwia bezpłatne tworzenie i przeprowadzanie ankiet NPS oraz zbieranie nieograniczonej liczby odpowiedzi bez karty kredytowej.
Tak. SurveyMars może pomóc Ci wygenerować strukturę ankiety NPS, przygotować pytania uzupełniające i szybciej przygotować wielojęzyczny egzemplarz ankiety dzięki wsparciu AI.
Tak. SurveyMars umożliwia dostosowywanie marki, np. kolorów, logo i stylizacji, dzięki czemu ankieta NPS będzie spójna z doświadczeniami klientów.
Tak. SurveyMars pomaga zespołom porównywać wyniki NPS w różnych regionach, sklepach, oddziałach i innych segmentach, dzięki czemu mogą znaleźć wzorce i działać szybciej.
Tak. SurveyMars pomaga szybko wykryć niskie wyniki, przeglądać komentarze klientów oraz korzystać z alertów i raportów w celu ustalenia priorytetów dalszych działań.
Tak. SurveyMars obsługuje wielojęzyczne przepływy pracy związane z ankietami, co pomaga globalnym zespołom skuteczniej zbierać opinie klientów na różnych rynkach.
Tak. SurveyMars ułatwia przeglądanie, udostępnianie i omawianie ustaleń NPS z interesariuszami za pośrednictwem raportów stworzonych do użytku zespołowego.
SurveyMars koncentruje się na szybkiej, samoobsługowej konfiguracji, bezpłatnym dostępie, nieograniczonej liczbie odpowiedzi i wbudowanej pomocy AI, dzięki czemu zespoły mogą zacząć zwiększać lojalność bez długiego procesu zakupu.
Zbuduj ankietę NPS, zbieraj nieograniczoną liczbę odpowiedzi i zamieniaj opinie klientów w działania dzięki raportom opartym na sztucznej inteligencji. SurveyMars jest przeznaczony dla zespołów, które chcą szybszej informacji zwrotnej bez obciążania przedsiębiorstwa.
WhatsApp
E-mail
/5032 )
Raport AI
