よくある質問 (FAQs)
私たちのサービスとポリシーに関するあなたの質問への迅速な回答を得る。さらなる支援が必要な場合は、サポートチームに連絡してください。
外部アカウントにコピーするにはどの情報が必要ですか？
コピーしたいアカウントIDを入力できます。システムは、アカウントIDの取得方法とサンプル画像への案内を提供します
外部アカウントにコピーする際、アカウントIDが存在しない場合はどのように処理すべきですか？
アカウントIDが存在しない場合は、対応するメッセージを表示する必要があります
外部アカウントへのコピーが成功した後、相手側にどのように通知すればよいですか？
コピーが成功すると、該当するアカウントに通知メールが送信されます。
外部アカウントでログインした後、コピーの確認はどのように促されますか？
相手がSurveyMarsにログインすると、マイ調査ページに自動的にポップアップが表示され、コピーの確認が必要であることがユーザーに通知されます
外部アカウントはコピー確認のポップアップをどのように無効にできますか？
ユーザーはポップアップを閉じるか、「コピーしない」をクリックし、その後はそのままポップアップを直接閉じれば、二次確認は不要です。
コピー後にシステムメッセージを外部アカウントへ送信するにはどうすればよいですか？
コピーが成功したら、もう一方のアカウントにシステムメッセージを送信してください。ユーザーはシステムメッセージをクリックして内容を確認し、コピーを確定できます。
ユーザーがコピーをクリックした後、システムメッセージのステータスはどのように変わりますか？
ユーザーが［コピー］をクリックすると、システムメッセージも既読としてマークされる必要があります。
ユーザーがコピーを確認しない場合のシステムメッセージの状態は何ですか？
ユーザーが［コピー］をクリックせず、ポップアップを閉じるだけ、またはコピーしないことを選択した場合、システムメッセージは未読のままです。
アンケートをコピーする際の24時間有効ルールとは何ですか？
ユーザーが24時間を超過した場合、SurveyMarsにログインした後でもポップアップを表示する必要があります。［コピー］をクリックすると、次のメッセージを表示します：コピーに失敗しました。アンケートは24時間以内にのみコピーでき、現在は期限切れのためコピーできません。
複数のアンケートが同じ人にコピーされた場合、どのように処理すべきですか？
複数のアンケートが1人にコピーされた場合でも、SurveyMars にログインした後にポップアップが表示される必要があります。ポップアップには複数のアンケートが一覧で表示され、初期状態ではすべて選択済みにしておきます。ユーザーは特定のアンケートの選択を解除して、コピーされないようにすることができます。
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