よくある質問 (FAQs)
私たちのサービスとポリシーに関するあなたの質問への迅速な回答を得る。さらなる支援が必要な場合は、サポートチームに連絡してください。
どの質問を編集可能にするかを設定するにはどうすればよいですか？
技術概要：編集を許可する質問は柔軟に設定でき、すべての質問タイプを編集可能にすることも、一部のみを編集可能にすることもでき、ユーザー体験の向上に役立ちます。
手順：1）外部クエリ設定ページで「参加者の回答の編集を許可」を選択します。2）すべての質問を編集可能にするか、特定の質問タイプのみを編集可能にするかを選べます。特定の質問タイプを選択する場合は、質問選択のポップアップが表示されます。3）「すべて選択」「選択を反転」に対応しています。
注意：編集機能は、アンケートに携帯電話番号またはメールアドレスの質問タイプが含まれている場合にのみ有効にできます。また、SMSクレジットの消費にも注意してください。
外部クエリの有効期間はどのように設定しますか？
技術的原理：有効期間は、クエリおよび変更権限の時間範囲を制御し、データの安全性を確保するのに役立ちます。
手順：1) 外部クエリ設定ページで、許可するクエリ時間帯を設定します；2) 時間帯を設定した場合、ユーザーは有効期間内に操作を完了する必要があります。
注意：有効期間機能は現在も開発中です。設定後は、その実際の効果にご注意ください。
外部問い合わせログインページでどのようなカスタマイズオプションがありますか？
技術的原理：ログインページでは、タイトルと案内文をカスタマイズして、ユーザーへの案内をより分かりやすくできます。
手順：1）外部問い合わせ設定ページの左側でタイトルと案内文を設定し、右側でリアルタイムプレビューを確認します。2）プレビューはリアルタイムで更新されるため、保存は不要です。
注意事項：問題タイトルが設定されていない場合、プレビューページには問題文の冒頭が****として表示されるため、表現が実際のシナリオと一致していることを確認してください。
外部クエリは複数の応答間の切り替えをサポートしていますか?
技術的原理：1人のユーザーに複数の応答があるシナリオをサポートし、履歴データの管理を容易にします。
手順：1）ログイン後、応答詳細ページで、ポップアップウィンドウ内で前/次の応答に切り替えることができます。2）編集権限がある場合は、そのまま直接修正できます。
注意事項：切り替えロジックを明確にし、誤操作によるデータ混乱を避けてください。
外部クエリ機能の一般的な障害とトラブルシューティング方法は何ですか？
技術的原理の説明：一般的な障害には、エントリが表示されない、認証失敗、APIエラーなどがあります。
手順：1) アンケートに携帯番号/メールアドレスの質問タイプが含まれているか確認する。2) 十分なSMSクレジットが利用可能であることを確認する。3) APIパラメータとキーを確認する。4) システムログを確認して問題の箇所を特定する。
注意事項：機能異常が発生した場合は、まず設定とデータ条件を確認し、必要に応じて技術サポートに連絡してください。
外部クエリ機能の境界と制限は何ですか？
技術的原理：外部クエリ機能は、質問タイプ、検証方法、有効期間などのルールによって制限されます。
手順：1) クエリ条件としてサポートされるのはテキスト形式の質問のみです。2) 変更機能では、携帯電話番号/メールアドレスの質問タイプが必要です
次元設定機能はどのような場合に表示されますか？
次元設定機能は、アンケート項目の分類や重み付けの管理に使用できます。
1. 満足度調査と従業員エンゲージメント調査では、次元設定の入口がデフォルトで表示されます。
2. 一般的な調査アンケートでは、「スコア」が含まれる項目がある場合に入口が表示されます。
3. 次元設定には、以下の場所からアクセスできます。
- 設計ウィザードページ
- アンケート編集ページの左上（「次元設定」と表示）
注意：
- 調査、フォーム、投票の各アンケートでは、次元設定の入口はデフォルトで表示されません。
- カスタマージャーニーアンケートでは、「タッチポイント設定」として表示されます。
- 360度評価アンケートには、特別な次元設定ルールがあります。
単一レベルのディメンションを追加・管理するにはどうすればよいですか？
基本原則：単一レベルのディメンションは、ディメンションを管理するための最も基本的な方法で、アンケート項目の簡単な分類に使用されます
1. ディメンション設定ページに入り、デフォルトで「ディメンションを追加」が選択されていることを確認します
2. 1行につき1つのディメンション名を入力します
3. ディメンションを追加した後、次のことができます：
- ディメンションに紐づけられている設問数を確認する
- 設問数をクリックして、紐づけられた設問ページに入る
- ディメンション管理機能でディメンションを編集または削除する
注意事項：
- ディメンション名は重複できません
- 内容を入力した後でのみ保存ボタンをクリックできます
- 追加に成功すると、左下に「ディメンション管理」が表示されます
- ディメンション名の文字数制限に注意してください
多階層ディメンションはどのように設定して使用しますか？
原則：より細かいアンケート分類管理のため、マルチレベルディメンションは最大4階層までの階層構造で使用することを推奨します。もちろん、さらに多くの階層にも対応可能ですが、ディメンション設定ページのレイアウトは窮屈になります。
1. 「多階層ディメンションを有効にする」オプションにチェックを入れます
2. 第1階層ディメンションを追加します（ダイアログのタイトルは「第1階層ディメンションを追加」と表示されます）
3. 第1階層ディメンションの下に第2階層ディメンションを追加します
4. 第2階層ディメンションの下に第3階層ディメンションを追加し続けることができます
5. ディメンション管理機能を通じて、すべての階層を一元的に管理します
注意事項：
- 質問に紐づけられるのは最下層のディメンションのみです
- 親ディメンションを削除すると、その子ディメンションもすべて削除されます
- 多階層ディメンションの重みと標準スコアは、それぞれ個別に設定する必要があります
質問をディメンションに紐付ける際に注意すべきことは何ですか？
原則：ディメンションの紐付けとは、アンケートの質問を各ディメンションに関連付けることであり、後続のデータ分析に影響します。
1. 質問を紐付けたいディメンションを選択します
2. 質問一覧で、紐付けたい質問にチェックを入れます
3. ディメンションを切り替えて、異なるディメンションに質問を紐付けることができます
4. 保存をクリックして紐付けを完了します
注意事項：
- すでに紐付け済みの質問は、他のディメンションに再び紐付けることはできません
- 360アンケートのマトリックス尺度質問では、設問文のみ紐付け可能です
- 紐付け関係を解除する場合は、再確認が必要です
- 質問タイプを採点対象でない質問に変更すると、紐付け関係は解除されます
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