よくある質問 (FAQs)

私たちのサービスとポリシーに関するあなたの質問への迅速な回答を得る。さらなる支援が必要な場合は、サポートチームに連絡してください。

アンケート統計の並び替えルールは何ですか？

アンケート総数に対する各アンケート種類の割合が高いものから低いものへ並べ替えます。

システム使用状況統計ページではどのようなインタラクティブ機能がサポートされていますか？

テーマのカラースキームの切り替え、全データ表示と単一のサブアカウントのデータ表示の切り替え、日付範囲による検索、そしてサブアカウント総数の横にある表示アイコンをクリックしてサブアカウントページへ移動する機能がサポートされています。

システム使用状況統計ページでは、どのようなヘルプ情報が提供されていますか？

完了したアンケートの総数とアカウント総数の横に、マウスオーバーで表示されるヘルプボタンがあり、それぞれ「完了したアンケート総数における全アンケートの回答概要」と「メインアカウント＋サブアカウントの累計数」という説明文が表示されます。

なぜTXTレコードとCNAMEレコードを追加する必要があるのですか？

TXTレコードは、ドメイン所有権の確認、事前検証、証明書発行に使用されます。CNAMEレコードは、カスタムドメインをプラットフォームのオリジンサーバーに向け、安全で正しいアクセスを確保するために使用されます。

私のドメインは yourcompany.com です。CNAME レコードを直接追加できますか？

いいえ。ルートドメインは DNS 標準に従うため、CNAME レコードで直接関連付けることはできません。プラットフォームが提供する IP アドレスを指す A レコードを使用するか、サポートにお問い合わせください。

DNS レコードの伝播に時間がかかりすぎる場合はどうすればよいですか？

DNS の伝播時間はサービス提供者によって異なりますが、通常は 1〜30 分です。DNS Checker ツールを使用して、世界全体での伝播状況を確認できます。1 時間以内にまだ反映されない場合は、レコード設定をご確認いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

証明書を更新するときに、TXTレコードを再度追加する必要がありますか？

いいえ。更新時には、_acme-challenge. の CNAME レコード値を、プラットフォームから提供された新しいトークンに変更するだけで構いません。既存の TXT レコードはそのまま保持しても、削除しても問題ありません。

セットアップ中に「The domain name is already in use」と表示された場合はどうすればよいですか？

そのドメイン名がすでに別のプラットフォームで使用されていないかご確認ください。もし使用されている場合は、再度設定する前に元のプラットフォームでドメインの紐付けを解除する必要があります。

Mailchimp連携のエントリーポイントはどこですか？接続を有効にするにはどうすればよいですか？

Mailchimp連携のエントリーポイントは、サードパーティ連携ページにあります。接続はデフォルトでは無効になっており、ユーザー自身で有効にできます。

Mailchimp の接続プロセスには何段階ありますか？各ステップの役割は何ですか？

Mailchimp の接続プロセスには、主に 5 つのステップがあります。 1. Mailchimp アカウントにログインする（既存のアカウントを選択するか、新しいアカウントを作成できます） 2. Mailchimp のチームを選択する 3. Mailchimp のオーディエンスを選択する 4. フィールドのマッピングを設定する（メールアドレスは必須項目です） 5. タグと同意に関する質問を設定する（任意）