Sıkça Sorulan Sorular (FAQs)

Hizmetlerimiz ve politikalarımız hakkında sorularınıza hızlı yanıtlar alın. Daha fazla yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.

Hangi soruların değiştirilip değiştirilemeyeceğini nasıl ayarlarım?

Teknik genel bakış: Değiştirilmesine izin verilen sorular esnek şekilde yapılandırılabilir; tüm soru türlerinin veya yalnızca bazılarının değiştirilmesini destekler, böylece kullanıcı deneyimi iyileştirilir. Adımlar: 1) Harici Sorgu ayarları sayfasında, Katılımcıların yanıtlarını değiştirmesine izin ver seçeneğini işaretleyin; 2) Tüm soruların değiştirilmesine izin vermeyi veya yalnızca belirli soru türlerini seçebilirsiniz. Belirli soru türleri seçildiğinde bir soru seçim açılır penceresi görünür; 3) Tümünü Seç / Seçimi Tersine Çevir desteği vardır. Notlar: Değiştirme özelliği yalnızca anket bir cep telefonu numarası veya e-posta soru türü içerdiğinde etkinleştirilebilir; ayrıca SMS kredi tüketimine de dikkat etmelisiniz.

Harici sorgular için geçerlilik süresi nasıl ayarlanır?

Teknik ilke: Geçerlilik süresi, sorgulama ve değiştirme izinleri için zaman aralığını kontrol eder ve veri güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olur. Adımlar: 1) Harici Sorgu ayarları sayfasında, izin verilen sorgu zaman aralığını ayarlayın; 2) Bir zaman aralığı ayarlanırsa, kullanıcılar işlemi geçerlilik süresi içinde tamamlamalıdır. Notlar: Geçerlilik süresi özelliği hâlâ geliştirme aşamasındadır; ayarladıktan sonra lütfen gerçek etkisine dikkat edin.

Harici sorgu giriş sayfası için hangi özelleştirilebilir seçenekler mevcuttur?

Teknik prensip: Giriş sayfası, kullanıcı yönlendirmesini iyileştirmek için başlığı ve istem metnini özelleştirmenize olanak tanır. Adımlar: 1) Harici sorgu ayarları sayfasının sol tarafında başlık ve istem metnini ayarlayın; sağ tarafta gerçek zamanlı bir önizleme görüntülenir; 2) Kaydetmeye gerek yoktur, çünkü önizleme gerçek zamanlı olarak güncellenir. Notlar: Soru başlığı ayarlanmazsa, önizleme sayfası soru kökünü **** olarak gösterecektir; bu nedenle ifade biçiminin gerçek senaryoyla uyumlu olduğundan emin olun.

Harici sorgu, birden fazla yanıt arasında geçiş yapmayı destekler mi?

Teknik prensip: Tek bir kullanıcının birden fazla yanıtı olduğu senaryoları destekler, böylece geçmiş verilerin yönetimi daha kolay hale gelir. Adımlar: 1) Giriş yaptıktan sonra, yanıt ayrıntıları sayfasında açılır pencerede önceki/sonraki yanıta geçebilirsiniz; 2) Düzenleme izniniz varsa, doğrudan değiştirebilirsiniz. Notlar: Yanlışlıkla yapılan işlemler nedeniyle oluşabilecek veri karışıklığını önlemek için geçiş mantığının net olduğundan emin olun.

Harici sorgu işlevselliği için yaygın hatalar ve sorun giderme yöntemleri nelerdir?

Teknik prensip açıklaması: Yaygın hatalar arasında girişin görüntülenmemesi, doğrulama başarısızlığı ve API hataları yer alır. Adımlar: 1) Anketin bir cep telefonu numarası/e-posta soru türü içerip içermediğini kontrol edin; 2) Yeterli SMS kredisi olup olmadığını doğrulayın; 3) API parametrelerini ve anahtarını doğrulayın; 4) Sorunu tespit etmek için sistem günlüklerini kontrol edin. Notlar: Bir işlev istisnası oluşursa, önce yapılandırma ve veri koşullarını kontrol edin ve gerekirse teknik destekle iletişime geçin.

Harici sorgu işlevinin sınırları ve kısıtlamaları nelerdir?

Teknik prensip: Harici sorgu işlevi, soru türü, doğrulama yöntemi ve geçerlilik süresi gibi kurallarla sınırlıdır. Adımlar: 1) Sorgu koşulu olarak yalnızca metin türündeki sorular desteklenir; 2) Değiştirme işlevi, cep telefonu numarası/e-posta soru türü gerektirir

Boyut ayarı özelliği hangi durumlarda görünür?

Boyut ayarı özelliği, soru maddelerini sınıflandırmak ve ağırlıkları yönetmek için kullanılabilir. 1. Memnuniyet anketleri ve çalışan bağlılığı anketlerinde boyut ayarı girişi varsayılan olarak gösterilir. 2. Genel anket formlarında, "puan" içeren maddeler bulunduğunda giriş gösterilir. 3. Boyut ayarlarına aşağıdaki konumlardan erişebilirsiniz: - Tasarım sihirbazı sayfası - Anketi düzenleme sayfasının sol üst köşesi ("Boyut Ayarı" olarak gösterilir) Notlar: - Anket, form ve oylama anketleri boyut ayarı girişini varsayılan olarak göstermez. - Müşteri yolculuğu anketleri "Temas Noktası Ayarı" olarak gösterilir. - 360 değerlendirme anketlerinde özel boyut ayarı kuralları vardır.

Tek seviyeli bir boyutu nasıl ekler ve yönetirim?

İlke: Tek seviyeli bir boyut, boyutları yönetmenin en temel yoludur ve anket maddelerinin basit şekilde kategorize edilmesi için kullanılır 1. Boyut Ayarları sayfasına girin; burada varsayılan olarak "Boyut Ekle" seçilidir 2. Her satıra bir boyut adı girin 3. Bir boyut ekledikten sonra şunları yapabilirsiniz: - Boyut altında bağlı soru sayısını görüntüleyebilirsiniz - Bağlı sorular sayfasına girmek için soru sayısına tıklayabilirsiniz - Boyut yönetimi özelliği üzerinden boyutu düzenleyebilir veya silebilirsiniz Notlar: - Boyut adları yinelenemez - Kaydet düğmesine yalnızca içerik girdikten sonra tıklanabilir - Başarılı bir eklemeden sonra sol alt köşede "Boyut Yönetimi" görünecektir - Boyut adlarının uzunluk sınırına dikkat edin

Çok seviyeli boyutları nasıl kurar ve kullanırım?

İlke: Daha ayrıntılı anket sınıflandırma yönetimi için çok seviyeli boyutlarda en fazla dört seviyelik hiyerarşik bir yapı kullanılması önerilir. Elbette daha fazla seviye de desteklenebilir, ancak boyut ayarları sayfasındaki düzen sıkışık hale gelir. 1. "Çok seviyeli boyutları etkinleştir" seçeneğini işaretleyin 2. Birinci seviye bir boyut ekleyin (iletişim kutusu başlığında şu yazar: Birinci Seviye Boyut Ekle) 3. Birinci seviye boyutun altında ikinci seviye bir boyut ekleyin 4. İkinci seviye boyutun altında üçüncü seviye boyutlar eklemeye devam edebilirsiniz 5. Tüm seviyeleri boyut yönetimi özelliği üzerinden tek tip olarak yönetin Notlar: - Yalnızca en alt seviyedeki boyutlar sorulara bağlanabilir - Bir üst boyutu silmek, onun tüm alt boyutlarını da siler - Çok seviyeli boyutların ağırlıkları ve standart puanları ayrı ayrı ayarlanmalıdır

Soruları boyutlara bağlarken nelere dikkat etmeliyim?

İlke: Boyut bağlama, anket sorularını boyutlarla ilişkilendirme işlemidir ve bu, sonraki veri analizini etkiler. 1. Soruları bağlamak istediğiniz boyutu seçin 2. Soru listesinden, bağlamak istediğiniz soruları işaretleyin 3. Soruları farklı boyutlara bağlamak için boyutlar arasında geçiş yapabilirsiniz 4. Bağlama işlemini tamamlamak için Kaydet'e tıklayın Notlar: - Zaten bağlanmış sorular başka boyutlara yeniden bağlanamaz - 360 Anket matris ölçek sorularında yalnızca soru kökü bağlanabilir - Bağlantı ilişkisini temizlemek ikinci bir onay gerektirir - Soru türünü puanlama gerektirmeyen bir soruya değiştirmek bağlama ilişkisini temizler