Ücretsiz NPS Büyüme Motoru
Markalı NPS anketlerini dakikalar içinde oluşturun, sınırsız geri bildirim toplayın, kayıp müşteri riskini erken fark edin ve yapay zekâ özetleri, uyarılar ve ekibinize hazır raporlarla düşük puanları aksiyona dönüştürün.
Katılımcıların %80'inden fazlası, 10 puanlık ölçekte hizmeti önerme olasılığını 7 veya daha yüksek olarak değerlendirirken, katılımcıların %20'sinden azı 7'nin altında puan vermiştir.
SurveyMars; müşteri sadakatini ölçmek, sınırsız yanıt toplamak ve yapay zekâ destekli özetler ile raporlar sayesinde kayıp sinyallerine daha hızlı müdahale etmek isteyen ekipler için yüksek performanslı ücretsiz bir NPS anket yazılımıdır. SaaS, perakende, hizmet ve araştırma ekipleri markalı NPS anketleri başlatabilir, sonuçları bölgeye veya zaman aralığına göre karşılaştırabilir, düşük puan uyarıları oluşturabilir ve ham geri bildirimleri kurumsal yazılım ücreti ödemeden uygulanabilir sonraki adımlara dönüştürebilir.
Demo öncelikli platformların aksine SurveyMars, hemen bir NPS anketi oluşturup yayınlamanıza olanak tanır. Anket görünümünü özelleştirebilir, açık metin geri bildirimi toplayabilir, destekçi, pasif ve kötüleyici eğilimleri izleyebilir ve ekibinizin gerçekten kullanabileceği raporları paylaşabilirsiniz.
Takımlar neden SurveyMars'a geçiyor?
Ekiplerin yalnızca puan toplayan başka bir araca değil, geri bildirim verilerini anlamaya, doğru sorumlulara atamaya ve müşteri sadakati bozulmadan önce zamanında müdahale etmeye ihtiyacı vardır.
Çoğu takım, sadakatin azaldığını ancak kayıp gerçekleştikten sonra fark eder. SurveyMars, düşük puanları daha erken yakalamanıza, destekleyen ve kötüleyenlerin hareketlerini izlemenize ve ilişkiyi düzeltmek için hala zaman varken yanıt vermenize yardımcı olur.
Tek başına bir sayı, müşterilerin nelerin düzeltilmesini istediğini açıklamaz. SurveyMars, puanı açık metin yanıtları, yapay zeka özetleri ve segment görünümleriyle birleştirerek ürün, destek ve müşteri deneyimi ekiplerinin derecelendirmenin ardındaki gerçek nedenleri görebilmesini sağlar.
Elektronik tabloya dayalı raporlama, ön saflardaki eylemleri yavaşlatır. SurveyMars, yanıtları bölgesel liderlerin, mağaza operatörlerinin ve müşteri ekiplerinin hikayeyi önce bir slayt gösterisinde yeniden oluşturmaya gerek kalmadan hızlı bir şekilde inceleyebilecekleri raporlara dönüştürür.
SaaS, perakende ve hizmet markaları genellikle çok dilli anketlere, markalı yayınlamaya ve mağaza, pazar veya zaman aralığına göre trend analizine ihtiyaç duyar. İş senaryoları daha karmaşık hale gelse bile anket kurulumu kolayca tamamlanabilir.
Temel Yetenekler
SurveyMars, pratik kuruluma, güçlü raporlamaya ve bir satış döngüsüne veya çok erken bir yanıt sınırına kapılmadan ölçeklendirme alanına ihtiyaç duyan ekipler için tasarlanmıştır.
Yapay zekaya hangi anketi oluşturmak istediğinizi söyleyin.
Konusu ve amacı da dahil olmak üzere anketin ayrıntılı bir açıklamasını sağlayın.
Merhaba! Müşterilerin ürünümüz GlobalTech Solutions'ı başkalarına önerme isteğiyle ilgili bir NPS anketi oluşturmak istiyoruz.
171/5000
Yüklemek
İngilizce
Kaymadan Önce Başlayın
Yapay zekayla başlayın, sınırsız yanıt toplayın ve demo döngüsünü veya fiyat görüşmesini beklemeden ekibinizle net bağlılık raporları paylaşın.
Rapor Galerisi
Aşağıdaki her rapor görünümü yalnızca bir puanı sergilemek için değil, daha iyi kararlar alınmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Ekip raporu ne kadar hızlı okursa o kadar hızlı faydalı bir aksiyon alabilir.
Başka bir e-tabloyu dışa aktarmaya gerek kalmadan pazarlar, şubeler veya ekipler arasındaki sadakati karşılaştırın. Bölgesel raporlama, operatörlerin müşteri deneyiminin nerede doğru yönde ilerlediğini ve nerede müdahalenin geciktiğini tespit etmesine yardımcı olur.
Bağlılık hareketini lansmanlara, kampanyalara, hizmet olaylarına veya operasyonel değişikliklere bağlayabilmek için NPS'nin zaman içinde nasıl değiştiğini takip edin. Trend raporlama, geri bildirimi bir planlama sinyaline dönüştüren şeydir.
Yüzlerce yorumu kısa bir eylem listesine dönüştürmek için AI özetlerini kullanın. Ekibiniz her yanıtı ayrı ayrı okumak yerine ortak temaları, en önemli şikayetleri ve hızlı takip önerilerini inceleyebilir.
Kimin daha iyi performans gösterdiğini, kimin geride kaldığını ve konumlar arasında hangi çalışma modellerinin tekrarlanmaya değer olduğunu görün.
Acil geri bildirimleri hızlı bir şekilde inceleyin ve kötüleyen kişi kayıp bir müşteri veya kamu şikayeti haline gelmeden önce sahipleri atayın.
Yanıtlarda tekrarlanan dili takip edin ve müşterilerin sürtüşmeleri veya keyifleri anlatırken en çok nelerden bahsettiklerini anlayın.
Kullanım Durumları
Hangi hesapların risk altında olduğunu ve ürün iyileştirmelerinin sadakati hangi noktalarda artırabileceğini anlamak için katılım, yenileme veya özellik lansmanlarından sonra yinelenen NPS anketleri çalıştırın. Puanları hesap katmanına veya yaşam döngüsü aşamasına göre bölümlere ayırmak, sonucu tek bir küresel sayıya göre daha uygulanabilir hale getirir.
Hizmet açıklarını bulmak, güçlü operatörleri belirlemek ve konumlar arasında en iyi uygulamaları daha hızlı paylaşmak için NPS'yi mağaza, bölge veya şubeye göre karşılaştırın. Bölgesel raporlama, çok sahalı ekiplerin anekdot niteliğindeki kararlardan kanıta dayalı eyleme geçmesine yardımcı olur.
Memnuniyetsizliği erkenden yakalamak için düşük puanlı uyarıları kullanın, olumsuz söylentiler yayılmadan önce takip edin ve müşterilerin en çok bahsettiği konular hakkında ekiplere koçluk yapın. This is especially useful when service quality changes quickly from one shift, branch, or experience type to another.
Müşteriler için markalı NPS programları oluşturun, duyarlılığı daha hızlı özetleyin ve kolayca incelenip sunulabilen anlaşılır raporlar hazırlayın. SurveyMars, teslimat ekipleri için yeterince basit ve tekrarlanabilir raporlama için yeterince yapılandırılmış bir iş akışı sunar.
Marka Karşılaştırması
| Yetenek | SurveyMars | SurveyMonkey | Typeform |
|---|---|---|---|
| Yanıt sınırları | Sınırsız | Sınırlı | Sınırlı |
| Yapay zeka anketi oluşturma | Dahil | Mevcut | Mevcut |
| Yapay zeka rapor özetleri | Dahil | Planla sınırlı | Planla sınırlı |
| Self servis kurulumu | Hızlı | Ilıman | Hızlı |
| Marka özelleştirme | Dahil | Üst paketler | Üst paketler |
| En uygun | Değer ve hız isteyen takımlar | Tanıdık anket markası | Tasarım odaklı formlar ve anketler |
Kullanıcı görüşleri
Surveymars şimdiye kadar kullandığım en iyi anket sitelerinden biri
Kolay ve Verimli Anket Platformu
En iyi anket platformu: Ücretsiz, güçlü ve kullanımı kolay!
SurveyMars çevik ve sezgisel bir deneyim sunar.
Misafir memnuniyetini gerçek zamanlı anlamamıza ve hizmetlerle olanakları daha hızlı iyileştirmemize yardımcı oluyor.
Anket Sorusunu Kolaylaştırın
Şablonlar
Zaten programınızla eşleşen bir yapı kullanın, ardından lansmandan önce ifadeyi, markalamayı, hedef kitleyi ve takip mantığını özelleştirin.Şablonlar, her NPS anketine sıfırdan başlamaya gerek kalmadan ekiplerin daha hızlı hareket etmesine yardımcı olur.
NPS Anket Yazılımı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Evet. SurveyMars, ücretsiz olarak NPS anketleri oluşturmanıza ve çalıştırmanıza olanak tanır ve kredi kartı olmadan sınırsız yanıt toplayabilirsiniz.
Evet. SurveyMars, bir NPS anket yapısı oluşturmanıza, takip sorularının taslağını çıkarmanıza ve yapay zeka yardımıyla çok dilli anket kopyasını daha hızlı hazırlamanıza yardımcı olabilir.
Evet. SurveyMars renkler, logolar ve stil gibi marka özelleştirmelerini destekler, böylece NPS anketiniz müşteri deneyiminizle tutarlı olur.
Evet. SurveyMars, ekiplerin bölgeler, mağazalar, şubeler ve diğer segmentler arasındaki NPS sonuçlarını karşılaştırmasına yardımcı olur, böylece kalıpları bulabilir ve daha hızlı harekete geçebilirler.
Evet. SurveyMars, düşük puanları hızlı bir şekilde tespit etmenize, müşteri yorumlarını incelemenize ve takip eylemlerine öncelik vermek için uyarıları ve raporları kullanmanıza yardımcı olur.
Evet. SurveyMars, küresel ekiplerin farklı pazarlardaki müşteri geri bildirimlerini daha etkili bir şekilde toplamasına yardımcı olan çok dilli anket iş akışlarını destekler.
Evet. SurveyMars, ekip kullanımı için oluşturulan raporlar aracılığıyla NPS bulgularını paydaşlarla incelemeyi, paylaşmayı ve tartışmayı kolaylaştırır.
SurveyMars, hızlı self-servis kuruluma, ücretsiz erişime, sınırsız yanıtlara ve yerleşik yapay zeka yardımına odaklanır, böylece ekipler uzun bir satın alma süreci olmadan sadakati artırmaya başlayabilir.
NPS anketinizi oluşturun, sınırsız yanıt toplayın ve yapay zeka destekli raporlarla müşteri geri bildirimlerini eyleme dönüştürün. SurveyMars, kurumsal ek yük olmadan daha hızlı geri bildirim isteyen ekipler için tasarlandı.
WhatsApp
E-posta
/5032 )
AI Raporu
