คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

ฟีเจอร์ตั้งค่ามิติสามารถใช้เพื่อจัดหมวดหมู่รายการแบบสอบถามและจัดการน้ำหนักได้ 1. แบบสำรวจความพึงพอใจและแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานจะแสดงรายการตั้งค่ามิติเป็นค่าเริ่มต้น 2. ในแบบสอบถามสำรวจทั่วไป รายการนี้จะแสดงเมื่อมีรายการที่มี "คะแนน" 3. คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่ามิติได้จากตำแหน่งต่อไปนี้: - หน้า Wizard การออกแบบ - มุมซ้ายบนของหน้าแก้ไขแบบสอบถาม (แสดงเป็น "การตั้งค่ามิติ") หมายเหตุ: - แบบสอบถามประเภท Survey, Form และ Poll จะไม่แสดงรายการตั้งค่ามิติเป็นค่าเริ่มต้น - แบบสอบถามเส้นทางลูกค้าจะแสดงเป็น "การตั้งค่าจุดสัมผัส" - แบบสอบถามประเมิน 360 องศามีกฎการตั้งค่ามิติพิเศษ

หลักการ: มิติแบบระดับเดียวเป็นวิธีพื้นฐานที่สุดในการจัดการมิติ ใช้สำหรับการจัดหมวดหมู่ง่ายๆ ของรายการคำถาม 1. เข้าสู่หน้า การตั้งค่ามิติ โดยค่าเริ่มต้นจะเลือก "เพิ่มมิติ" ไว้แล้ว 2. ป้อนชื่อมิติหนึ่งชื่อในแต่ละบรรทัด 3. หลังจากเพิ่มมิติแล้ว คุณสามารถ: - ดูจำนวนคำถามที่ผูกไว้ภายใต้มิตินั้น - คลิกจำนวนคำถามเพื่อเข้าสู่หน้าคำถามที่ผูกไว้ - แก้ไขหรือลบมิติผ่านฟีเจอร์การจัดการมิติ หมายเหตุ: - ชื่อมิติไม่สามารถซ้ำกันได้ - ปุ่มบันทึกจะคลิกได้หลังจากป้อนเนื้อหาแล้วเท่านั้น - หลังจากเพิ่มสำเร็จ "การจัดการมิติ" จะปรากฏที่มุมล่างซ้าย - โปรดใส่ใจกับข้อจำกัดความยาวของชื่อมิติ

หลักการ: แนะนำให้ใช้โครงสร้างลำดับชั้นของมิติหลายระดับไม่เกิน 4 ระดับ เพื่อให้การจัดหมวดหมู่แบบสอบถามมีความละเอียดมากขึ้น แน่นอนว่าสามารถรองรับได้มากกว่านั้น แต่เลย์เอาต์บนหน้าการตั้งค่ามิติจะดูแน่นและแออัดขึ้น 1. ทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก "เปิดใช้งานมิติหลายระดับ" 2. เพิ่มมิติระดับแรก (ชื่อหัวข้อในกล่องโต้ตอบแสดงว่า: เพิ่มมิติระดับแรก) 3. เพิ่มมิติระดับที่สองภายใต้มิติระดับแรก 4. คุณสามารถเพิ่มมิติระดับที่สามต่อไปภายใต้มิติระดับที่สองได้ 5. จัดการทุกระดับอย่างเป็นเอกภาพผ่านฟีเจอร์การจัดการมิติ หมายเหตุ: - เฉพาะมิติระดับล่างสุดเท่านั้นที่สามารถผูกกับคำถามได้ - การลบมิติแม่จะลบมิติย่อยทั้งหมดของมิตินั้นด้วย - น้ำหนักและคะแนนมาตรฐานของมิติหลายระดับต้องตั้งค่าแยกกัน

หลักการ: การผูกมิติเป็นกระบวนการเชื่อมโยงคำถามแบบสอบถามกับมิติ ซึ่งจะส่งผลต่อการวิเคราะห์ข้อมูลในภายหลัง 1. เลือกมิติที่คุณต้องการผูกคำถามด้วย 2. ในรายการคำถาม ให้เลือกคำถามที่คุณต้องการผูก 3. คุณสามารถสลับมิติเพื่อผูกคำถามกับมิติอื่นได้ 4. คลิกบันทึกเพื่อเสร็จสิ้นการผูก ข้อควรทราบ: - คำถามที่ผูกแล้วจะไม่สามารถผูกกับมิติอื่นได้อีก - สำหรับคำถามแบบตารางมาตราส่วนของแบบสอบถาม 360 องศา จะผูกได้เฉพาะข้อความคำถามหลักเท่านั้น - การล้างความสัมพันธ์การผูกต้องมีการยืนยันอีกครั้ง - การเปลี่ยนประเภทคำถามเป็นคำถามที่ไม่ให้คะแนนจะล้างความสัมพันธ์การผูก

หลักการ: คะแนนมาตรฐานและน้ำหนักของมิติใช้สำหรับคำนวณคะแนนสุดท้ายของแบบสอบถาม และส่งผลต่อผลลัพธ์การวิเคราะห์ข้อมูล ขั้นตอนการดำเนินการ: 1. ไปที่หน้า ตั้งค่าคะแนนมาตรฐานของมิติ 2. เลือกวิธีการคำนวณ (คะแนนเฉลี่ยของมิติหรือคะแนนรวม) 3. ตั้งค่าคะแนนมาตรฐานสำหรับแต่ละมิติ 4. ตั้งค่าน้ำหนักสำหรับแต่ละระดับของมิติ (รวมทั้งหมดต้องเป็น 100%) หมายเหตุ: - น้ำหนักรองรับทศนิยมได้สูงสุด 2 ตำแหน่ง - การล้างค่าน้ำหนักต้องมีการยืนยันซ้ำอีกครั้ง - สามารถเว้นช่องคะแนนมาตรฐานว่างได้ แต่ไม่แนะนำให้ตั้งเป็น 0 - ควรพิจารณาการจัดสรรน้ำหนักสำหรับมิติหลายระดับ

หลักการ: ส่วนติดต่อการจัดการมิติเป็นศูนย์กลางสำหรับจัดการมิติทั้งหมด และรองรับการทำงานแบบกลุ่ม ขั้นตอน: 1. คลิก "การจัดการมิติ" ที่มุมล่างซ้ายเพื่อเข้าสู่ส่วนติดต่อการจัดการ 2. คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้: - แก้ไขชื่อมิติ - ลบมิติเดี่ยวหรือหลายมิติ - ดูว่าคำถามใดผูกกับมิติใดบ้าง 3. ใช้ปุ่มที่มุมบนซ้ายเพื่อออกจากส่วนติดต่อการจัดการ หมายเหตุ: - การเลือกมิติเหนือจะเลือกมิติย่อยทั้งหมดโดยอัตโนมัติ - จะมีหน้าต่างยืนยันก่อนลบมิติ - โปรดระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อลบมิติที่ถูกผูกกับคำถามแล้ว - หน้าเว็บจะรีเฟรชโดยอัตโนมัติหลังการลบแบบกลุ่ม

วิธีการทำงาน: หน้าแก้ไขมีฟีเจอร์จัดการการผูกมิติที่สะดวก จึงไม่จำเป็นต้องไปยังหน้าการตั้งค่ามิติโดยเฉพาะ ขั้นตอน: 1. ดูชื่อมิติที่ผูกไว้บนคำถามได้โดยตรง 2. คลิกชื่อมิติเพื่อ: - สลับมิติที่ผูกไว้ - ยกเลิกการผูกมิติ 3. คลิก "การตั้งค่าเพิ่มเติม" เพื่อเข้าสู่อินเทอร์เฟซการตั้งค่ามิติแบบเต็ม หมายเหตุ: - การยกเลิกการผูกต้องยืนยันอีกครั้ง - หลังจากเปลี่ยนชื่อมิติแล้ว ให้รีเฟรชหน้าเพื่ออัปเดตการแสดงผล - การแสดงผลอาจแตกต่างกันระหว่างมือถือและพีซี - ประเภทคำถามบางประเภท (เช่น ตารางตัวเลขและดรอปดาวน์แบบตาราง) อาจต้องมีการจัดการเป็นพิเศษ

หลักการ: การตั้งค่ามิติข้อมูลเกี่ยวข้องกับหลายโมดูลการทำงาน จึงต้องพิจารณาสถานการณ์ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นหลากหลายรูปแบบ ขั้นตอน: 1. เกี่ยวกับชื่อมิติ: - ตรวจสอบว่าความยาวของชื่อเกินขีดจำกัดหรือไม่ - หลีกเลี่ยงการใช้ตัวอักษรพิเศษ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อไม่ซ้ำกัน 2. การตั้งค่าน้ำหนัก: - ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายอดรวมทั้งหมดเท่ากับ 100% - ตรวจสอบว่ารูปแบบตัวเลขถูกต้องหรือไม่ 3. ความสัมพันธ์ในการผูกข้อมูล: - ยืนยันว่าประเภทคำถามรองรับการผูกข้อมูลหรือไม่ - ตรวจสอบว่าสถานะการผูกข้อมูลแสดงผลถูกต้องหรือไม่ หมายเหตุ: - ตรวจสอบฟิลด์ที่จำเป็นทั้งหมดก่อนบันทึก - ให้ความสำคัญกับลำดับชั้นของมิติข้อมูลหลายระดับ - รีเฟรชหน้าเป็นระยะเพื่ออัปเดตข้อมูล - สำรองข้อมูลก่อนดำเนินการสำคัญ