자주 묻는 질문 (FAQs)

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어떤 질문을 수정할 수 있게 설정하나요?

기술 개요: 수정이 허용된 질문은 유연하게 설정할 수 있으며, 모든 질문 유형을 수정하도록 하거나 일부만 수정하도록 지원하여 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 단계: 1) 외부 조회 설정 페이지에서 ‘참여자가 응답을 수정할 수 있도록 허용’을 선택합니다. 2) 모든 질문을 수정 가능하게 할지, 특정 질문 유형만 허용할지 선택할 수 있습니다. 특정 질문 유형을 선택하면 질문 선택 팝업이 표시됩니다. 3) 전체 선택 / 선택 반전 기능을 지원합니다. 주의: 수정 기능은 설문에 휴대폰 번호 또는 이메일 질문 유형이 포함된 경우에만 활성화할 수 있으며, SMS 크레딧 소모도 유의해야 합니다.

외부 조회의 유효 기간은 어떻게 설정하나요?

기술 원리: 유효 기간은 조회 및 수정 권한의 시간 범위를 제어하여 데이터 보안을 보장하는 데 도움이 됩니다. 단계: 1) 외부 조회 설정 페이지에서 허용되는 조회 시간대를 설정합니다. 2) 시간대가 설정되면 사용자는 유효 기간 내에 작업을 완료해야 합니다. 주의: 유효 기간 기능은 아직 개발 중입니다. 설정한 후 실제 적용 효과에 주의해 주세요.

외부 조회 로그인 페이지에서 사용할 수 있는 사용자 지정 옵션은 무엇인가요?

기술 원리: 로그인 페이지에서는 제목과 안내 문구를 사용자 지정하여 사용자 안내를 개선할 수 있습니다. 단계: 1) 외부 조회 설정 페이지 왼쪽에서 제목과 안내 문구를 설정하면, 오른쪽에서 실시간 미리보기를 확인할 수 있습니다. 2) 미리보기가 실시간으로 업데이트되므로 저장할 필요가 없습니다. 참고: 질문 제목이 설정되지 않으면 미리보기 페이지에는 질문 본문이 ****로 표시되므로, 문구가 실제 상황과 일치하는지 확인하세요.

외부 쿼리는 여러 응답 간 전환을 지원하나요?

기술 원리: 하나의 사용자가 여러 응답을 갖는 시나리오를 지원하여, 과거 데이터 관리가 더 쉬워집니다. 단계: 1) 로그인 후, 응답 상세 페이지에서 팝업 창을 통해 이전/다음 응답으로 전환할 수 있습니다; 2) 편집 권한이 있다면, 직접 수정할 수 있습니다. 주의사항: 전환 로직이 명확해야 하며, 실수로 인한 조작으로 데이터가 혼동되는 것을 방지해야 합니다.

외부 조회 기능의 일반적인 오류와 문제 해결 방법은 무엇인가요?

기술 원리 설명: 일반적인 오류에는 항목이 표시되지 않음, 인증 실패, API 오류가 포함됩니다. 절차: 1) 설문지에 휴대전화 번호/이메일 질문 유형이 포함되어 있는지 확인합니다. 2) 충분한 SMS 크레딧이 있는지 확인합니다. 3) API 매개변수와 키를 확인합니다. 4) 시스템 로그를 확인하여 문제 위치를 파악합니다. 주의 사항: 기능 예외가 발생하면 먼저 구성 및 데이터 조건을 확인하고, 필요한 경우 기술 지원에 문의하십시오.

외부 조회 기능의 경계와 제한 사항은 무엇인가요?

기술 원리: 외부 조회 기능은 질문 유형, 검증 방식, 유효 기간 등의 규칙에 의해 제한됩니다. 단계: 1) 텍스트 유형의 질문만 조회 조건으로 지원됩니다. 2) 수정 기능에는 휴대폰 번호/이메일 질문 유형이 필요합니다

차원 설정 기능은 어떤 상황에서 표시되나요?

차원 설정 기능은 설문 문항을 분류하고 가중치를 관리하는 데 사용할 수 있습니다. 1. 만족도 설문과 직원 몰입도 설문은 기본적으로 차원 설정 항목이 표시됩니다. 2. 일반 설문지에서는 점수가 포함된 항목이 있을 때 해당 항목이 표시됩니다. 3. 차원 설정은 다음 위치에서 접근할 수 있습니다: - 설계 마법사 페이지 - 설문지 편집 페이지의 왼쪽 상단 모서리(“차원 설정”으로 표시됨) 참고: - 설문, 양식 및 투표 설문지는 기본적으로 차원 설정 항목이 표시되지 않습니다. - 고객 여정 설문지는 “터치포인트 설정”으로 표시됩니다. - 360도 평가 설문지는 별도의 차원 설정 규칙이 적용됩니다.

단일 수준 차원을 어떻게 추가하고 관리하나요?

원칙: 단일 수준 차원은 차원을 관리하는 가장 기본적인 방식으로, 설문 문항의 간단한 분류에 사용됩니다 1. 차원 설정 페이지에 들어가면 기본적으로 "차원 추가"가 선택되어 있습니다 2. 한 줄에 차원 이름 하나씩 입력합니다 3. 차원을 추가한 후에는 다음을 할 수 있습니다: - 해당 차원에 연결된 질문 수를 확인할 수 있습니다 - 질문 수를 클릭하여 연결된 질문 페이지로 이동할 수 있습니다 - 차원 관리 기능을 통해 차원을 수정하거나 삭제할 수 있습니다 주의사항: - 차원 이름은 중복될 수 없습니다 - 내용 입력 후에만 저장 버튼을 클릭할 수 있습니다 - 추가가 성공하면 왼쪽 하단에 "차원 관리"가 표시됩니다 - 차원 이름의 길이 제한에 유의하세요

다단계 차원을 어떻게 설정하고 사용하나요?

원칙: 다단계 차원은 설문지를 더 세분화하여 분류·관리할 수 있도록 최대 4단계의 계층 구조로 사용하는 것이 좋습니다. 물론 그 이상도 지원할 수 있지만, 차원 설정 페이지의 레이아웃이 복잡해집니다. 1. "다단계 차원 사용" 옵션을 선택합니다 2. 1단계 차원을 추가합니다(대화상자 제목: 1단계 차원 추가) 3. 1단계 차원 아래에 2단계 차원을 추가합니다 4. 2단계 차원 아래에 3단계 차원을 계속 추가할 수 있습니다 5. 차원 관리 기능을 통해 모든 단계를 통합적으로 관리합니다 주의사항: - 가장 하위 단계의 차원만 문항에 연결할 수 있습니다 - 상위 차원을 삭제하면 해당 하위 차원도 모두 함께 삭제됩니다 - 다단계 차원의 가중치와 표준 점수는 각각 별도로 설정해야 합니다

차원을 질문에 바인딩할 때 무엇에 주의해야 하나요?

원칙: 차원 바인딩은 설문 질문을 차원과 연결하는 과정으로, 이후의 데이터 분석에 영향을 줍니다. 1. 질문을 바인딩할 차원을 선택합니다. 2. 질문 목록에서 바인딩할 질문을 체크합니다. 3. 차원을 전환하여 질문을 다른 차원에 바인딩할 수 있습니다. 4. 저장을 클릭하여 바인딩을 완료합니다. 주의 사항: - 이미 바인딩된 질문은 다른 차원에 다시 바인딩할 수 없습니다. - 360 설문지 매트릭스 척도형 질문의 경우, 질문 서두만 바인딩할 수 있습니다. - 바인딩 관계를 해제하려면 두 번째 확인이 필요합니다. - 질문 유형을 점수형이 아닌 질문으로 변경하면 바인딩 관계가 해제됩니다.