자주 묻는 질문 (FAQs)

당사 서비스 및 정책에 대한 질문에 대한 빠른 답변을 받으십시오. 추가 지원이 필요하면 지원 팀에 문의하십시오.

설문지 통계의 정렬 기준은 무엇인가요?

서로 다른 설문지 유형이 전체 설문지 수에서 차지하는 비율을 기준으로 높은 순에서 낮은 순으로 정렬됩니다.

시스템 사용 통계 페이지는 어떤 인터랙티브 기능을 지원하나요?

테마 색상 구성 전환, 전체 데이터 또는 단일 하위 계정 데이터 보기 전환, 날짜 범위로 조회, 그리고 하위 계정 총 수 옆의 보기 아이콘을 클릭해 하위 계정 페이지로 이동하는 기능을 지원합니다.

시스템 사용 통계 페이지에서는 어떤 도움말 정보가 제공되나요?

완료된 설문지 총 수와 계정 총 수 옆에 마우스를 올리면 도움말 버튼이 있으며, 각각 "총 완료된 설문지 수에 대한 모든 설문지 응답 요약" 및 "메인 계정 + 하위 계정의 누적 수"라는 설명 문구가 표시됩니다.

TXT 및 CNAME 레코드를 추가해야 하는 이유는 무엇인가요?

TXT 레코드는 도메인 소유권 확인, 사전 확인 및 인증서 발급에 사용되며, CNAME 레코드는 사용자 지정 도메인을 플랫폼의 원본 서버로 연결하여 안전하고 올바른 접속을 보장하는 데 사용됩니다.

제 도메인은 yourcompany.com입니다. CNAME 레코드를 직접 추가할 수 있나요?

아니요. 루트 도메인은 DNS 표준을 따르므로 CNAME 레코드로 직접 연결할 수 없습니다. 플랫폼에서 제공하는 IP 주소를 가리키는 A 레코드를 사용하거나, 도움이 필요하시면 고객 지원에 문의하세요.

DNS 레코드 전파에 너무 오랜 시간이 걸리면 어떻게 해야 하나요?

DNS 전파 시간은 서비스 제공업체에 따라 다르며, 보통 1~30분 정도 걸립니다. DNS Checker 도구를 사용하여 전 세계 전파 상태를 확인할 수 있습니다. 1시간 이내에도 적용되지 않았다면 레코드 설정을 확인하거나 고객 지원팀에 문의해 주세요.

인증서를 갱신할 때 TXT 레코드를 다시 추가해야 하나요?

아니요. 갱신할 때는 _acme-challenge.의 CNAME 레코드 값만 플랫폼에서 제공한 새 토큰으로 변경하면 됩니다. 기존 TXT 레코드는 유지해도 되고 삭제해도 됩니다.

설정 중 "The domain name is already in use"가 표시되면 어떻게 해야 하나요?

해당 도메인 이름이 이미 다른 플랫폼에서 사용 중인지 확인해 주세요. 사용 중이라면 다시 설정하기 전에 원래 플랫폼에서 먼저 연결을 해제해야 합니다.

Mailchimp 통합의 진입점은 어디인가요? 연결을 어떻게 활성화하나요?

Mailchimp 통합의 진입점은 Third-party Integrations 페이지에 있습니다. 연결은 기본적으로 비활성화되어 있으며, 사용자가 직접 활성화할 수 있습니다.

Mailchimp 연결 과정에는 몇 단계가 있나요? 각 단계의 기능은 무엇인가요?

Mailchimp 연결 과정에는 5개의 주요 단계가 있습니다: 1. Mailchimp 계정에 로그인합니다(기존 계정을 선택하거나 새 계정을 만들 수 있습니다) 2. Mailchimp 팀을 선택합니다 3. Mailchimp 오디언스를 선택합니다 4. 필드 매핑을 구성합니다(이메일은 필수 필드입니다) 5. 태그와 동의 질문을 설정합니다(선택 사항)