Häufig Gestellte Fragen (FAQs)

Erhalten Sie schnelle Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Dienstleistungen und Richtlinien. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich an unser Support-Team.

Wie lege ich fest, welche Fragen bearbeitet werden können?

Technischer Überblick: Die Fragen, die bearbeitet werden dürfen, können flexibel konfiguriert werden. Es wird unterstützt, alle Fragetypen oder nur bestimmte auszuwählen, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Schritte: 1) Wählen Sie auf der Einstellungsseite für Externe Anfragen die Option Teilnehmern erlauben, Antworten zu bearbeiten; 2) Sie können festlegen, dass alle Fragen bearbeitet werden dürfen oder nur bestimmte Fragetypen. Wenn Sie bestimmte Fragetypen auswählen, wird ein Popup zur Fragenauswahl angezeigt; 3) Unterstützt Alles auswählen / Auswahl umkehren. Hinweise: Die Bearbeitungsfunktion kann nur aktiviert werden, wenn der प्रश्नbogen einen Fragetyp für Mobilnummer oder E-Mail enthält, und Sie sollten außerdem den Verbrauch von SMS-Guthaben beachten.

Wie wird der Gültigkeitszeitraum für externe Abfragen festgelegt?

Technisches Prinzip: Der Gültigkeitszeitraum steuert den Zeitraum für Abfrage- und Änderungsberechtigungen und trägt so zur Datensicherheit bei. Schritte: 1) Legen Sie auf der Einstellungsseite für externe Abfragen den zulässigen Abfragezeitraum fest; 2) Wenn ein Zeitraum festgelegt ist, müssen Benutzer den Vorgang innerhalb des Gültigkeitszeitraums abschließen. Hinweise: Die Funktion für den Gültigkeitszeitraum befindet sich noch in der Entwicklung; bitte achten Sie nach dem Festlegen auf ihre tatsächliche Wirkung.

Welche anpassbaren Optionen sind für die Login-Seite der externen Abfrage verfügbar?

Technisches Prinzip: Auf der Login-Seite können Sie den Titel und den Hinweistext anpassen, um die Benutzerführung zu verbessern. Schritte: 1) Legen Sie den Titel und den Hinweistext auf der linken Seite der Einstellungsseite für externe Abfragen fest; rechts sehen Sie eine Echtzeitvorschau; 2) Sie müssen nicht speichern, da sich die Vorschau in Echtzeit aktualisiert. Hinweise: Wenn kein Fragetitel festgelegt ist, zeigt die Vorschauseite den Fragetext als **** an. Stellen Sie daher sicher, dass die Formulierung dem tatsächlichen Szenario entspricht.

Unterstützt die externe Abfrage das Umschalten zwischen mehreren Antworten?

Technisches Prinzip: Unterstützt Szenarien, in denen ein einzelner Nutzer mehrere Antworten hat, wodurch die Verwaltung historischer Daten erleichtert wird. Schritte: 1) Nach der Anmeldung können Sie auf der Antwort-Detailseite im Popup-Fenster zur vorherigen/nächsten Antwort wechseln; 2) Wenn Sie Bearbeitungsberechtigungen haben, können Sie sie direkt ändern. Hinweise: Stellen Sie sicher, dass die Umschaltlogik klar ist, um Datenverwirrung durch versehentliche Aktionen zu vermeiden.

Was sind die häufigsten Fehler und Fehlerbehebungsmethoden für die Funktion der externen Abfrage?

Erklärung des technischen Prinzips: Zu den häufigen Fehlern gehören, dass der Eintrag nicht angezeigt wird, die Verifizierung fehlschlägt und API-Fehler auftreten. Schritte: 1) Prüfen, ob der Fragebogen einen Fragetyp für Mobilnummer/E-Mail enthält; 2) Bestätigen, dass genügend SMS-Guthaben vorhanden ist; 3) Überprüfen Sie die API-Parameter und den Schlüssel; 4) Prüfen Sie die Systemprotokolle, um das Problem zu lokalisieren. Hinweise: Tritt eine Funktionsstörung auf, prüfen Sie zunächst die Konfiguration und die Datenbedingungen und wenden Sie sich bei Bedarf an den technischen Support.

Was sind die Grenzen und Einschränkungen der externen Abfragefunktion?

Technisches Prinzip: Die externe Abfragefunktion ist durch Regeln wie Fragetyp, Verifizierungsmethode und Gültigkeitsdauer eingeschränkt. Schritte: 1) Als Abfragebedingungen werden nur Fragen vom Texttyp unterstützt; 2) Die Änderungsfunktion erfordert einen Frage-Typ für Mobiltelefonnummer/E-Mail

In welchen Situationen erscheint die Funktion zur Dimensionseinstellung?

Die Funktion zur Dimensionseinstellung kann verwendet werden, um Fragebogenelemente zu klassifizieren und Gewichtungen zu verwalten. 1. Zufriedenheitsumfragen und Mitarbeiterengagement-Umfragen zeigen den Eintrag zur Dimensionseinstellung standardmäßig an. 2. Bei allgemeinen Umfragefragebögen wird der Eintrag angezeigt, wenn sie Elemente mit "Punkten" enthalten. 3. Sie können über die folgenden Stellen auf die Dimensionseinstellungen zugreifen: - Die Seite des Design-Assistenten - Die obere linke Ecke der Seite zum Bearbeiten des Fragebogens (angezeigt als "Dimension Setting") Hinweise: - Umfragen-, Formular- und Abstimmungsfragebögen zeigen den Eintrag zur Dimensionseinstellung standardmäßig nicht an. - Fragebögen zur Customer Journey werden als "Touchpoint Setting" angezeigt. - 360-Bewertungsfragebögen haben spezielle Regeln für die Dimensionseinstellung.

Wie füge ich eine einstufige Dimension hinzu und verwalte sie?

Grundsatz: Eine einstufige Dimension ist die grundlegendste Art der Dimensionsverwaltung und wird für die einfache Kategorisierung von Fragebogen-Elementen verwendet 1. Rufen Sie die Seite „Dimensionseinstellungen“ auf; dort ist standardmäßig „Dimension hinzufügen“ ausgewählt 2. Geben Sie pro Zeile einen Dimensionsnamen ein 3. Nachdem Sie eine Dimension hinzugefügt haben, können Sie: - Die Anzahl der unter der Dimension verknüpften Fragen anzeigen - Auf die Fragenanzahl klicken, um die Seite mit den verknüpften Fragen aufzurufen - Die Dimension über die Funktion zur Dimensionsverwaltung bearbeiten oder löschen Hinweise: - Dimensionsnamen dürfen nicht doppelt vorkommen - Die Schaltfläche „Speichern“ kann erst nach Eingabe von Inhalt angeklickt werden - Nach erfolgreichem Hinzufügen wird unten links „Dimensionsverwaltung“ angezeigt - Beachten Sie die Längenbeschränkung für Dimensionsnamen

Wie richte ich mehrstufige Dimensionen ein und verwende sie?

Prinzip: Es wird empfohlen, für mehrstufige Dimensionen eine hierarchische Struktur mit bis zu vier Ebenen zu verwenden, um die Fragebogenklassifizierung detaillierter verwalten zu können. Natürlich werden auch mehr Ebenen unterstützt, allerdings wird das Layout auf der Seite mit den Dimensionseinstellungen dann unübersichtlicher. 1. Aktivieren Sie die Option "Mehrstufige Dimensionen aktivieren" 2. Fügen Sie eine Dimension der ersten Ebene hinzu (der Dialogtitel zeigt an: Dimension der ersten Ebene hinzufügen) 3. Fügen Sie unter der Dimension der ersten Ebene eine Dimension der zweiten Ebene hinzu 4. Sie können unter der Dimension der zweiten Ebene weiterhin Dimensionen der dritten Ebene hinzufügen 5. Verwalten Sie alle Ebenen einheitlich über die Funktion zur Dimensionsverwaltung Hinweise: - Nur Dimensionen der untersten Ebene können mit Fragen verknüpft werden - Das Löschen einer übergeordneten Dimension löscht auch alle zugehörigen untergeordneten Dimensionen - Die Gewichte und Standardwerte mehrstufiger Dimensionen müssen separat festgelegt werden

Was sollte ich beachten, wenn ich Fragen an Dimensionen binde?

Grundsatz: Das Binden von Dimensionen ist der Prozess, bei dem Umfragefragen mit Dimensionen verknüpft werden, was die spätere Datenanalyse beeinflusst. 1. Wählen Sie die Dimension aus, an die Sie Fragen binden möchten 2. Aktivieren Sie in der Fragenliste die Fragen, die Sie binden möchten 3. Sie können zwischen Dimensionen wechseln, um Fragen unterschiedlichen Dimensionen zuzuordnen 4. Klicken Sie auf Speichern, um die Bindung abzuschließen Hinweise: - Fragen, die bereits gebunden wurden, können nicht erneut an andere Dimensionen gebunden werden - Bei Matrix-Skalenfragen im 360-Fragebogen kann nur der Fragentext gebunden werden - Das Löschen von Bindungsbeziehungen erfordert eine zweite Bestätigung - Wenn der Fragetyp in eine nicht bewertende Frage geändert wird, wird die Bindungsbeziehung gelöscht